| |
|
|
| |
|
|
 Aligator
04.01.2008 12:12:56
|
|
|
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ С ТЕМИ,
КТО НАС ПРОВЕРЯЕТ
НЕКОТОРЫЕ PR-ОШИБКИ ПРИ ОБЩЕНИИ
С КОНТРОЛИРУЮЩИМИ ГОСУЧРЕЖДЕНИЯМИ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИХ УСТРАНЕНИЮ.
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
04.01.2008 12:14:14
|
|
|
СЕМИНАР ПО ТЕМЕ
--
Схема общения с налоговыми, таможенными и прочими контролирующими организациями довольно традиционна: нас опять проверяют - мы опять защищаемся, оправдываемся, возмущаемся, пытаемся «договориться»… Для нарушителей закона эта ситуация, действительно, должна быть некомфортной! Но чаще всего в условия дискомфорта попадают достаточно лояльные к закону налогоплательщики, пассажиры и прочие граждане и юрлица. Пытаясь сориентироваться в потоке противоречивых внутренних инструкций и правил, известных одному Богу и сотрудникам данной службы, человек покидает очередной «КПП» с благодарностью, что «еще легко отделался».
Систематически взаимодействуя (как и все физические и юридические лица нынешнего СНГ) с учреждениями госконтроля, Автор настоящей статьи проанализировал типовые PR-ошибки, допускаемые при этом общении, и предложил некоторые технологичные рекомендации по их устранению.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
04.01.2008 12:14:38
|
|
|
ОШИБКА 1
ОБЩИЙ НЕТЕХНОЛОГИЧНЫЙ ПОДХОД
Он проявляется в отсутствии в СНГ общей прописанной технологии (общих процедур, принципов, фирменных стандартов…) во взаимоотношениях с контролирующими организациями (далее по тексту - «учреждение»).
В «аварийных» ситуациях ошибка 1 проявляется в эмоциональных попытках «искать истину», «бороться за правду», в хаотичных попытках «договориться» с представителем учреждения напрямую или через знакомых вместо спокойного выполнения заранее подготовленных процедур.
Здесь надо помнить, что истина прячется лучше, когда ее ищут методом «проб и горестных ошибок». Но истина часто приходит сама («ситуация раскрывается»), когда выполняется правильная технологическая процедура.
Поэтому надо не «искать справедливость», а по шагам развернуть технологию нападающего против самого нападающего.
ПРИМЕР 1
Известен прием (часто используемый таможенниками стран СНГ), который позволяет грабить пассажиров СНГ на железной дороге. Прием заключается в «веерной» раздаче деклараций с предложением быстро их заполнить и в последующем поиске противоречий и ошибок в заполнении, с тем чтобы под угрозой ссаживания с поезда получить взятку.
Ибо понятно, что среди многочисленных пассажиров поезда всегда можно найти женщин, которые забыли задекларировать золотые сережки и кольца. Также понятно, что почти все пассажиры прилюдно не пересчитывают валюту и редко указывают ее величину с точностью до 1 доллара или марки. Многие из пассажиров при выезде из России на территории сопредельных стран забывают о том, что привычные рубли превращаются в валюту и т.д. и т.п. Все эти «мелочи на потоке» провоцируют незаконные действия под маской законности.
Вот характерный диалог:
Беларусь
|
|
|
|
Aligator
04.01.2008 12:15:23
|
|
|
Продолжение тута:
http://www.triz-ri.ru/themes/method/creative/creative35.asp?SESSID=636230bd0e7c07ec89f0c161e6f4b670
Беларусь
|
|
|
|
Aligator
04.01.2008 12:23:31
|
|
|
А, да - автор не я.
там по ссылке есть.
Беларусь
|
|
|
|
Эд
04.01.2008 12:34:52
|
|
|
Толковые рекомендации и сайт прекрасный.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
04.01.2008 12:37:35
|
|
|
В общем НЕ НАДО БОЯТСЯ - это то, что в первую очередь надо делать при любых проверках. НО, психологи знают, что подсознание человека не воспримет никакие внушения с частицей «НЕ». Для того чтобы
создать внутри себя четкое и спокойное психологическое состояние без страха, нужно найти формулеровку установочную без частицы НЕ, ибо чем больше вы будете себе говорить что-то типа - я НЕ боюсь - тем больше
будете сябя запугивать.
Беларусь
|
|
|
|
Fil
04.01.2008 12:48:42
|
|
|
Вот еще: http://www.buh.by/mes.asp?t=86581
Беларусь
|
|
|
|
Эд
04.01.2008 13:02:08
|
|
|
....иные советам не внемлют, а просто суют, как говорили в жревности, «барашка» в лапу :))
«Начальник отдела районной налоговой инспекции погорела на взятке»
http://news.tut.by/society/100826.html
Беларусь
|
|
|
|
Aligator
04.01.2008 13:13:35
|
|
|
Гы ))) - бойся данайцев дары приносящие! :)
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
04.01.2008 13:44:30
|
|
|
.
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-10
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»