| |
|
|
| |
|
|
 Допекли
29.12.2010 11:15:36
|
|
|
Слушайте, кто сталкивался? Достал покупатель. Взял счет, оплатил. Пришел получать товар без доверенности, без печати. Я ему доки не выписала, товар не отдали. Ушел с криком с психами и угрозами. Сейчас звонит, вышлите мне ТН почтой, я отмечу и приду получу товар. Я не согласна, где гарантия того что он вернет ТН и почему у меня есть время бегать на почту отправлять заказным ТН??
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
ЕК
30.12.2010 10:39:04
|
|
|
К сожалению, от таких клиентов-хамов никуда не деться: они сами, как-то, «находятся». :-)
Я отношусь к этому проще: у нас в договорах и счетах указан срок, в течение которого этот товар д. б. забран. В противном случае товар может быть реализован другим покупателям. Не пришел, не забрал - пусть отдыхает: я за ними не бегала и никогда не буду. Есть закон, он обязателен для всех, а не только для директоров и бухгалтеров. Пусть читают. Мне очень часто бухгалтера фирм-покупателей вообще пустые доверенности присылают: ни перечня товара на получение, ни кто получает... Перечеркиваю красным маркером всю доверку, пишу ссылку на инструкцию по заполнению доверенностей - и отдаю приехавшему: пусть пилит в свою бухгалтерию и переделывает. Я за какждого клиента доверенность заполнять не буду.
А с проблемными клиентами я поступаю просто: закатывает скандалы и истерики - заношу в черный список клиентов и никогда с ними больше не работаю. Таких потерять не жалко: обычно такие клиенты очень мало «приносят» денег фирме, зато проблем - выше крыши.
Беларусь
|
|
|
|
Автор
30.12.2010 10:15:16
|
|
|
ЕК, я в шоке... Я еще легко отделалась. Хотя когда 1 раз он приходил года 2 назад тоже матом крыл продавца(прищел в субботу). В НГ надеемся не встретить таких хамов-клиентов и вам желаю.
Беларусь
|
|
|
|
ЕК
30.12.2010 1:38:20
|
|
|
У меня был такой «клиент» (уж не «Информационна служба агентств недвижимости» к Вам притопала? У нас с ними были такие же проблемы). Директор этого «учреждения» притопал с голыми руками (без печати). Точнее, у него на руках было только просроченное удостоверение руководителя, которое уже было отменено. Он по нему хотел получить товар. Отказала. Сказала, что я не знаю его, документ его недействителен, печати нет - в сад. Он орал, как резанный, мол ему все доверяют, товар отгружают под честное слово (заказал на 3 ляма), без всяких печатей. Пригрозил мне устроить проблемы. Ушел, психованный.
Максимум, что он мне «устроил», так это то, что товар ему доставили по месту его фирмы (а это было в квартале от нас + там еще один заказчик доставку попросил). На получение товара была выписана доверенность на сотрудника фирмы. Мы оставили ему на подпись протокол согласования цен.
Через неделю письмом пришел подписанный протокол, а к нему прилеплена бумажка, на которой его рукой было написано «Слишком умная, бл..ь». Вот такие вот клиенты бывают. Нда...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
29.12.2010 17:31:15
|
|
|
зачем ставить пальцы веером, логика не понятна
---
Просто обЫдно впустую прокатиться вот и истерил.
Беларусь
|
|
|
|
Автор
29.12.2010 15:41:14
|
|
|
Ругаться не надо, я бы спокойно ответила, что приедете с документами, подтверждающими ваше право на получение товара, тогда и отпустим.
______ Я не ругалась, спокойно ответила, но его реакция меня убила. По адресу, он находится не так далеко от нас, зачем ставить пальцы веером, логика не понятна
Беларусь
|
|
|
|
8>(
29.12.2010 15:03:36
|
|
|
Никогда не высылайте накладные почтой! Даже если вы заказным с уведомлением вышлите, то в уведомлении там не пишется, что в письме накладная. Да и назад вам могут обычным письмом отослать, а оно и затеряется. Вот тогда горя хлебнете.
Отпускать товар вы не должны были. Этак может всякий встречный-поперечный товар забирать, а потом придет настоящий получатель с доверкой или дирик там и что тогда делать? Мы бухгалтера миллиардами не ворочаем.
Автор, вы молодец. Учить их надо. Пару раз без доков за товаром съездят, бензин свой попалят, и потом будут все с собой возить. Ругаться не надо, я бы спокойно ответила, что приедете с документами, подтверждающими ваше право на получение товара, тогда и отпустим.
Беларусь
|
|
|
|
oksa
29.12.2010 15:00:58
|
|
|
Автор, в такой ситуции вы вопрос не решите. Бух он есть бух, а дир это дир. Поэтому надо подручиться поддержкой своего и идти напролом. Конечно, диры всякие бывают. Вот если ваш будет на вашей стороне и скажет челу, что эт неправильно он ругается, тогда правда на вашей стороне будет. А так дело дойдет до того, что скоро у чела лопнет терпенье, он пожалуется вашему шефу. тогда точно отправите ттн по почте :((
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
29.12.2010 14:54:46
|
|
|
ТН почтой
---
Такое можно только с постоянными клиентами, которых знаешь, с кем есть долгосрочные договоры, и то на свой страх и риск.
Хамы идут лесом.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
29.12.2010 14:47:07
|
|
|
а он стал кричать, что «ты мне вышлешь ТН почтой, нигде не денешься». Не привыкла к такому обращению
---
Понимаю, хамов хватает.
Если заходит за пределы(т.е оскарбления пошли) и есть свидетели то звонок 102 и 10 суток в плечи :)
Беларусь
|
|
|
|
Автор
29.12.2010 14:43:14
|
|
|
Но требовали не документ, подтверждающий полномочия руководителя, и паспорт где видно что он и есть то лицо, что указано в документе, а доверенности и печать ;-)
__________
Я требовала то, что должна была. Если бы он сказал я директор вот мой приказ, все бы было нормально, а он стал кричать, что «ты мне вышлешь ТН почтой, нигде не денешься». Не привыкла к такому обращению
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
29.12.2010 14:37:54
|
|
|
Вот ИП как правило всегда имеют при себе копию свидетельства о регистрации и при получении товара ее предъявляют, с директорами ЧУПиков сложнее.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
29.12.2010 14:35:42
|
|
|
В вопросе нет утверждения, что он пришел с приказом или с протоколом:) И вообще требует ТТН по почте:)
---
Похоже чел просто припёрся с платежкой, и был правильно послан.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
29.12.2010 14:33:46
|
|
|
Ну, во первых аФтар, как вы заметили, не уверен что это директор
---
Но требовали не документ, подтверждающий полномочия руководителя, и паспорт где видно что он и есть то лицо, что указано в документе, а доверенности и печать ;-)
Беларусь
|
|
|
|
007
29.12.2010 14:10:44
|
|
|
В вопросе нет утверждения, что он пришел с приказом или с протоколом:) И вообще требует ТТН по почте:)
Беларусь
|
|
|
|
Автор
29.12.2010 14:06:38
|
|
|
Ну а теперь сравните что хочет афтар, доверенность и печать ;-)
__________
Ну, во первых аФтар, как вы заметили, не уверен что это директор.( на нем не написано), доков подтверждающих нет и т.д.(Этот разговор ни о чем)
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
29.12.2010 14:02:11
|
|
|
При получении товара руководителем юридического лица указываются данные о документе, подтверждающем полномочия руководителя.
---
Ну а теперь сравните что хочет афтар, доверенность и печать ;-)
Беларусь
|
|
|
|
Автор
29.12.2010 13:58:51
|
|
|
Автор можа покупатель через помойку оплачивал таму и хочет все доки на руки)))
______Мне это не интересно, деньги ко мне поступили, доки и товар я обязана отдать, но при этом все правильно оформить.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
29.12.2010 13:55:21
|
|
|
в строках «по доверенности» и «выданной» указываются номер и дата доверенности, наименование организации, выдавшей доверенность. При получении товара руководителем юридического лица указываются данные о документе, подтверждающем полномочия руководителя, индивидуальным предпринимателем - свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;
(гл. 2, Постановление Министерства финансов Республики Беларусь от 18.12.2008 N 192 «Об утверждении типовых форм первичных учетных документов ТТН-1 »Товарно-транспортная накладная« и ТН-2 »Товарная накладная« и Инструкции по заполнению типовых форм первичных учетных документов ТТН-1 »Товарно-транспортная накладная« и ТН-2 »Товарная накладная«)
================
Шо Вы спорите? Обязаны указывать в накладной приказ или протокол подтверждающий полномочия директора.
Автор можа покупатель через помойку оплачивал таму и хочет все доки на руки)))
Беларусь
|
|
|
|
007
29.12.2010 13:50:43
|
|
|
Ну так и посмотрите как ПРАВИЛЬНО если товар получает сам директор.
-----------------------
А где в данном случае это видно?
Беларусь
|
|
|
|
Витаминка
29.12.2010 13:45:12
|
|
|
У нас товар отпускаю не я. За день человек выписывает 40-50 накладных. Да она не может и не хочет никого знать. Если руководство разрешает отпустить без доверенности (приказа, денег....), то разрешивший сам ставит подпись в графе «Отпуск разрешил». И недостающее бух требует уже с него. Как ввели такое правило - беспорядков сразу поубавилось
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-40 41-56
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»