Юристы, помогите. Встал вопрос о возмещении морального вреда согласно Закона о защите прав потребителя. Был продан товар ненадлежащего качества, после проведения экспертизы товар был заменён без нарушения сроков. Потребитель подал иск на возмещение морального вреда, данный иск суд удовлетворил. Объясните мне за что мы должны выплатить 2 млн.?
Юра, я ведь не коммерс, а ГБ. Причём на довольно стабильном частном предприятии. А попал впросак мелкий ИП-к, которому хороший юрист действительно не по карману. Это как и по китайской шмотке. На зарплату в 150 у.е. просто невозможно купить сапоги за 1000. Хоть и очень хочется. Но в провинции больше платят единицам. До этого (давно предсказуемого кризиса) я, как и многие здесь, могла кичнуться з/пл и фразку кидануть типа «всё в ваших руках, работать только надо». Но сейчас реально понимаю, что в малых городах НИКТО не платит, а следовательно и не ТРАТИТ. Это как замкнутый круг. Этакий кризис в отдельно взятом социуме. Поэтому и не может мелкий частник позволить себе и юриста, и постоянного буха и много ещё кого. Не всем же рваться в столицу, кому-то и на периферии работать и жить надо. Кстати, о разнице между столицей и провинцией сужу из личного опыта. Сама в бывшем столичный житель, правда другого государства)).
Беларусь
Юра15.12.2011 18:13:22
Знахарка 15.12.2011 17:20:27
причины разные просто бывают. ------ В том то и дело, что причин этих воз и маленькая тележка. А тянуть этот воз мелкому коммерсу тяжеловато. Я не говорю о жадных и наглых, я о тех кто хочет просто тихо спокойно зарабатывать на кусок хлеба с маслом. ___ все хотят :) потому и тяжелоЮ потому и нужен и юрист, и бух и другие. Иначе просто и быть не может, иначе будете платить не юристу, а за моральный ущерб. Выбирать вам. Это как с одеждой и обувью: можно купить дешевый китай, обосновав это тем, что тяжело ведь, а одеть что-то надо, но надо понимать, что толку от такой одежды мало, в ней будет и холодно, и порвется она быстро.
Беларусь
Знахарка15.12.2011 17:20:27
причины разные просто бывают. ------ В том то и дело, что причин этих воз и маленькая тележка. А тянуть этот воз мелкому коммерсу тяжеловато. Я не говорю о жадных и наглых, я о тех кто хочет просто тихо спокойно зарабатывать на кусок хлеба с маслом.
Беларусь
Юра15.12.2011 17:14:43
Знахарка 15.12.2011 8:42:35
вы просто не хотите быть защищены. -------- Юра, в провинции всё сложнее, чем в столице. Хороших юристов на раз-два (до двух можно и не досчитать), почти все дела, как административные так и гражданские доходят до Минска, и только там отменяются местные решения. Всё это стоит много сил , времени и денег. За всеми этими тяжбами порой некогда основными делами заниматься. Местные судьи тэт-а-тэт говорят: Вы правы, но у нас есть «указивка». ___ это тоже - не хотите, причины разные просто бывают.
Беларусь
Эд15.12.2011 16:48:56
;-)))
«Покупатель отсудил у магазина 20 тысяч за пакетик»
Когда продавец отказалась завернуть колбасу в бесплатный целлофан, он обратился в суд ...
вы просто не хотите быть защищены. -------- Юра, в провинции всё сложнее, чем в столице. Хороших юристов на раз-два (до двух можно и не досчитать), почти все дела, как административные так и гражданские доходят до Минска, и только там отменяются местные решения. Всё это стоит много сил , времени и денег. За всеми этими тяжбами порой некогда основными делами заниматься. Местные судьи тэт-а-тэт говорят: Вы правы, но у нас есть «указивка».
Беларусь
Юра14.12.2011 22:34:13
Знахарка 14.12.2011 21:20:42
Юра 14.12.2011 18:23:32
------- :)Возможно Вы правы. Просто в последнее время всё чаще сталкиваемся с покупателями, которые первым делом начинают требовать возмещения морального ущерба и даже слышать ни о чём не хотят. Продавцу практически невозможно взыскать эти суммы с производителя. А ведь мы ничего не производим, имеем на руках все сертификаты и вроде должны быть хоть как-то защищены, но в реале (( __ вы просто не хотите быть защищены.
Беларусь
Знахарка14.12.2011 21:20:42
Юра 14.12.2011 18:23:32
------- :)Возможно Вы правы. Просто в последнее время всё чаще сталкиваемся с покупателями, которые первым делом начинают требовать возмещения морального ущерба и даже слышать ни о чём не хотят. Продавцу практически невозможно взыскать эти суммы с производителя. А ведь мы ничего не производим, имеем на руках все сертификаты и вроде должны быть хоть как-то защищены, но в реале ((
Беларусь
Юра14.12.2011 18:23:32
История из жизни Васи Пупкина. Василий долго лелеял мысль поменять свой старенький холодильник ЗИЛ, который уже порядком ему поднадоел своим шумом и уже нередкими поломками. И вот, к Новому году на работе выдали добротную премию и Вася с радостным выражением лица пошел в магазин бытовой техники и приобрел красавца. Что вы думаете?! - Это совсем неправда, что корейцы маленькие и желтые: на кухне красовался двухметровый белоснежный красавец. Вася, не долго думая переместил все содержимое старенького ЗИЛа в новый холодильный агрегат и перетащил ЗИЛ в прихожую, где его должны были забрать на металлолом. Расставание было грустным (поджили-то вместе целых 30 лет), но недолгим, смахнув слезу, Вася двинулся на кухню за своей обычной вечерней баночкой холодненького пива, но, вынув ее из холодильника, с удивлением обнаружил, что оно теплое до безобразия. Черной кошкой промелькнула мысль…Вася отогнал ее прочь, ведь этого быть не может, холодильник просто не успел охладить продукты, ведь он совсем новый, такой весь импортный в наклейках и очень красивый. Но через три часа пиво стало еще теплее, отдав последний холод так необдуманного выброшенного скромняги ЗИЛа. Вася попробовал набрать продавца, но было уже поздно и телефон недовольно выдавал длинные монотонные гудки. С камнем на душе Вася лег спасть. Утром Василий позвонил продавцу, который пообещал заменить холодильник, что несколько его обрадовало, но на следующий день испортились продукты и по квартире пошел неприятный запах, который витал везде и собою все время напоминал Васе о неработающем холодильнике и мешал ему спать. Первые два дня все было вроде бы нормально, ну можно же и потерпеть немного (прим. автора: факт того, что что-то Вася должен терпеть уже и есть моральные неудобства, хотя Вася и не осознавал, так как для белоруса это вполне объяснимо, вспоминаем поговорку про гвоздь в стуле, что впрочем не делало Васю счастливее...) продавец ведь хороший и все обещал вернуть. Но на четвертый день, даже с учетом того, что Васю грело обещание продавца заменить холодильник, на душе стало невыносимо и тошно. Вася все время думал, что он потратили время, деньги и т.д., а вместо этого получили головную боль. На протяжении недели он сидел на работе, вкалывал, ходил по магазинам, покупал продукты, занимался другими всякими важными и не очень делами и при этом все время вспоминал о том, что придя домой, он не сможет расслабится, так не откроет холодильник и не возьмет из него свою заветную баночку холодного пива и не зажарит кусочек грудинки из морозильника, которую ему летом передала его заботливая мама из деревни, а наткнется на нагло смотрящего на него высокомерного белобрысого корейца. Вася все время был вынужден решать проблему, куда же деть продукты, чтобы они не испортились, но, как назло, на улице настала оттепель и они все время портились и портились. На десятый день стало настолько невыносимо, что Васю не грела даже мысль о том, что холодильник вот-вот заменят, он был изможден, под глазами появились синие круги, ничего не хотелось, ни пива, ни жареной грудинки. Наконец продавец привез новый холодильник, такой же белый и большой. Вася с опаской смотрел на него и первое время даже побаивался включить, хотя менеджер из магазина очень извинялся и три раза сказал, что этот точно работает, хотя, первый раз они тоже так говорили. Включив холодильник и прождав три часа, Вася открыл дверцу и на него пахнул долгожданный холодок. Но он был какой-то не такой, у Васи было такое ощущение, что он отдавал запахом испорченных продуктов, но он гнал его прочь, думая, что это пока просто не проветрилась квартира и все в конце концов наладится, особенно, если получить от продавца компенсацию морального вреда и купить себе пару банок хорошего чешского. Вот такая история. Мораль Васе – не стоит конечно все так близко принимать к сердцу, хотя психика человека вещь такая, которую не заставишь, потому она и страдает иногда. Мораль продавцу: нужно не задавать вопросы: какого хрена мы ему что-то должны, этому наглецу, ведь заменили же холодильник, а задуматься: наверное, мы этому человеку что-то должны, он ведь первый раз пришел к нам такой довольный, а потом был с синими кругами под глазами, мы же ему продали плохой холодильник, а тут Новый год на носу, праздник, сделаем-как ему приятное, подарим к холодильнику блендер, мы же недавно как раз закупили партию и нам это будет стоить каких-то 250000, а человеку приятно.
Беларусь
"Анонимно"14.12.2011 17:20:41
У нас индезит и холодильник и стиралка и у знакомых тоже. Все нормально тьфу, тьфу. а вот с Атлантом был прикол - его никто не хотел ремонтировать, даже сам завод-изготовитель! Только после того как начали звонить и жаловаться куда только можно, завод - прислал мастеров.
Ребята! Разве это проблема!!!! Вот у нас было- по решению суда -возврат проданного автомобиля и компенсация морального вреда. Мы первые попали в РБ в такую ситуацию. Практика по изыманию денег за «не качественный товар» пришла к нам из России. Т.е. человек поездил на авто в режими«выжму из машины все» и к нам-смотрите сломалась. А доказать что он сам до такого состояния авто довел практически не возможно. Нет у нас нормальной экспертизы. И закон работает на потребителя, а не продавца. Так этот товарищ после нас пошел в следующий автоцентр и купил себе новый авто, который точно также и той фирме сдал. Так его ФИО внесли в черный список БАА. Может и вам такой список создать?
Беларусь
Знахарка14.12.2011 16:37:05
черному списку клиентов, есть такой, там фамилии потребителей-террористов, ------- А где такой списочек найти?
Беларусь
"Анонимно"14.12.2011 16:22:30
ричем еще один прикол: истцов два-муж и жена. И моральный возмещаем обоим)). Самим интересно, в чём наша ВИНА. _________________________________ холодильник - совместно нажитое имущество, соответственно и моральный ущерб - совместно нажитый (наверное так судья рассуждал) А фамилия их как и где работают?
Беларусь
Tasia14.12.2011 16:22:02
Причем еще один прикол: истцов два-муж и жена. И моральный возмещаем обоим)). Самим интересно, в чём наша ВИНА. ----------------------- А Вы проверьте по черному списку клиентов, есть такой, там фамилии потребителей-террористов, которые профессионально занимаются разводом продавцов. Уж очень смахивает на подставу.
Беларусь
"Анонимно"14.12.2011 16:20:29
кому-то и везет с Индезитом, но сосед-соседская статистика говорит , что слово «Индезит сломался» частенько употребляется А еще возможно их много выпускают . Мы не владеем полной информацией, что б хаять марку
Беларусь
Знахарка14.12.2011 16:16:32
Или вы там упрямствовалт и кошмарили потребителя? ------ Мы были белыми и пушистыми законопослушными продавцами. Правда, отказались признать свою вину в том, что истец без холодильника некоторое время был. Причем еще один прикол: истцов два-муж и жена. И моральный возмещаем обоим)). Самим интересно, в чём наша ВИНА.
Беларусь
"Анонимно"14.12.2011 16:16:19
Спасибо. Прочитала и своим женским умом понимаю, что под «нравственные страдания» наш случай притянут за уши. _________________________ Абсолютно правы. знакомая на выходе из магазина сломала ногу, подскользнушись на грязной плитке. 2 месяца в гипсу. минус премии за время больничного. Судья постановила, что 300 тыщ на компенсацию морального ущерба и то многа. У Вас какой-то уж очень частный случай. Получите мотивировку - дадите почитать?
Беларусь
Tasia14.12.2011 16:13:10
«Анонимно» 14.12.2011 15:44:07
Эх, уже и холодос LG фигнёй стал. Купляйце беларускае. ______________________ А чего производства - небось Китай - какое там может быть качество? ЗЫ: Ремонтировали как-то наш старенький Атлант (ему лет 10), пришел мастер, мы спросили какой холодильник купить, бо хотим уже новый. Ответ был один - хоть Атлант или любой другой, но только не российские, в частности Индезит - просто жуть. Ничего не рекламирую, просто разговор! --------------------- Вот не могу не прокомментировать эту ложь! Я общалась не с ремонтником непонятным, а с главным конструктором Атланта 5 лет назад по работе и задал вопрос на эту же тему, т.к. холодильник нужен был. Так вот, он скзал, не покупать Атлант, т.к. он шумит очень и перечислил ряд других причин (точно не помню). И купила я Индезит российский. Вот уже 5 лет радуюсь, чудный холодильничек. А эти восхваления белорусской бытовой техники советского производства просто смешны и юродством попахивают.
Беларусь
"Анонимно"14.12.2011 16:12:56
А вы считаете, что хождение по инстанциям и потраченное время не должны компенсироваться?
Беларусь
Эд14.12.2011 16:06:50
Если взять в руки тот же Закон о защите прав потребителя, где в ст.18 сказано о вине причинителя, как необходимом условии компенсации МВ :
Статья 18. Компенсация морального вреда
1. Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его ВИНЫ, если иное не предусмотрено законодательными актами.
----- то возникает впрос в чём же суд усмотрел ВИНУ?
Или вы там упрямствовалт и кошмарили потребителя? Что он требовал в своей претензии к вам?
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»