| |
|
|
| |
|
|
 Потребитель
25.06.2012 10:54:53
|
|
|
Добрый День.Нужна помощь! Сложилась такая ситуация. 20 мая 2012г. купила себе балетки, месяц почти не относила-они порвались, а точнее подошва развалилась.Пришла вернуть обратно 23 июня, т.к. не было возможности вырваться с работы, мне отказали и в возврате и ремонте., да и еще нагрубили. На талоне указан гарантийный срок 30 дней с момента продажи. Подскажите, где же ЭТО ПРАВО ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, если тебя норовят каждый обдурить и нахамить.
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
Потребитель
25.06.2012 14:27:30
|
|
|
Была на экспертизе,-подтвердили брак, в среду забираю акт. Но мне кажется не вернут мне эти наглецы деньги..
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 14:22:44
|
|
|
А вот еще вопрос. холодильник. гарантия 3 года. Через 3,5 накрылся мотор. Пришлось заменить 750000руб. Гарантия, сказали, уже прошла. А может они меня ввели в заблуждение? Может кто с техникой сталкивался?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 14:20:43
|
|
|
А мне еще говорили, что есть гарантийный срок, а есть срок эксплуатации-2 месяца. Люди сдавали в течение 2-х месяцев из-за брака, хотя гарантия была тоже 30 дн.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 13:55:08
|
|
|
и еще интеренсо как продавтаь с витрины пару последню растрепанную они могли а какпринять обратно нет
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 13:54:31
|
|
|
ну так при примерке и дома вроде ок а когда походишь на расстояниии сползает нога вниз ив с етут
Беларусь
|
|
|
|
Камилла
25.06.2012 12:54:31
|
|
|
В Марко правильно сделали. Носить вы их могли только дома хоть все 14 дней. А на улице поносили - тогда без брака не несите обратно) А то что жмет - это неправильно подобран размер/полнота
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 12:51:27
|
|
|
не взяли даже на обмен с доплатой, зла нехватает
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 12:51:02
|
|
|
в марко не прияняли один раз одела спустя три дня после покупки, принесла им и ответ вы их уже носили! олдин раззз а как понять было без носки что ДИКО блолели ноги модель ваще не подошла ступня сьезжала вниз и все
Беларусь
|
|
|
|
Камилла
25.06.2012 12:47:34
|
|
|
А кто везет на экспертизу товар посте истечения гарантии. Магазин?
----------------------------
Покупатель приносит товар с заявлением, товаровед рассматривает и дает заключение. Если не в пользу покупателя, тогда покупатель сам везет товар на экспертизу и если она покажет что товар не качественный тогда продавец возвращает деньги за товар и за экспертизу.
Но такая ситуация возникает в 2х случаях:
1. По товару действительно трудно определить по какой причине он испортился
2. Продавец расчитывает что покупатель не станет ходить и побоиться потратить свои деньги на экспертизу.
Как правило, если явно видно брак на лицо до экспертизы не доходит
Беларусь
|
|
|
|
Камилла
25.06.2012 12:41:10
|
|
|
Если размер,цвет не подошел или просто хочу вернуть тогда 14 дней, неношеный товар, этикетки, чек, все такое)) Можно конечно попытаться и позднее просить/умолять о возврате, но это в редких случаях идут на уступки и чаще на обмен чем на возврат, т.к. время прошло, извините )
Беларусь
|
|
|
|
Грушенька
25.06.2012 12:39:16
|
|
|
Скажите, а вернуть можно только некачественный товар? Если к примеру цвет или размер не тот взяли или к примеру дома разглядели, что не нравиться, в какой срок можно вернуть?
***
14 дней с момента покупки.
Беларусь
|
|
|
|
Грушенька
25.06.2012 12:38:14
|
|
|
Грушенька, не совсем) если после гарант. срока экспертиза покажет что товар некачественный, то продавец платит за экспертизу + возвразает вам деньги за товар, если экспертиза покажет что товар качественный то за экспертизу платит покупатель + забирает разобранную обувь.
***
А кто везет на экспертизу товар посте истечения гарантии. Магазин?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 12:37:26
|
|
|
Скажите, а вернуть можно только некачественный товар? Если к примеру цвет или размер не тот взяли или к примеру дома разглядели, что не нравиться, в какой срок можно вернуть?
Беларусь
|
|
|
|
Камилла
25.06.2012 12:36:02
|
|
|
Ага) так и есть, если цена на это товар подросла деньги забираем с учетом разницы )
Беларусь
|
|
|
|
Камилла
25.06.2012 12:33:50
|
|
|
Грушенька, не совсем) если после гарант. срока экспертиза покажет что товар некачественный, то продавец платит за экспертизу + возвразает вам деньги за товар, если экспертиза покажет что товар качественный то за экспертизу платит покупатель + забирает разобранную обувь.
Беларусь
|
|
|
|
Лошарик
25.06.2012 12:33:33
|
|
|
Все, до меня дошло. Если я сдаю товар после гарантийного срока, то в любом случае экспертизу оплачиваю я.
__________________
:) А потом поставщик возмещает стоимость экспертизы. И еще прикольно, если на аналогичный товар цена за это время подросла, то потребитель вправе требовать сумму больше, чем по чеку, столько, сколько стал стоить аналогичный товар.
Беларусь
|
|
|
|
Грушенька
25.06.2012 12:28:36
|
|
|
Все, до меня дошло. Если я сдаю товар после гарантийного срока, то в любом случае экспертизу оплачиваю я. Но принять товар они все равно обязаны. Правильно?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 12:28:16
|
|
|
Подошва и каблуки - 2 года.Отдавайте на экспертизу.
Беларусь
|
|
|
|
Грушенька
25.06.2012 12:26:14
|
|
|
Камилла, так если продавец несет ответственность за качество товара в течение 2х лет, зачем тогда назначаются сроки гарантии в 1 месяц? Мозги покупателю пудрят?
Беларусь
|
|
|
|
Камилла
25.06.2012 12:24:05
|
|
|
2 года на одежду тоже, в т.ч. пальто, дубленки, шубы. В магазинах товаровед сначала оценивает качество товара, если есть сомнения тогда назначается эксперсиза. Качество товара должно соответствовать ГОСТу, вот они и определяют соответствие )
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-35
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»