| |
|
|
| |
|
|
 помогите разобраться
23.09.2014 15:04:19
|
|
|
Физлицо купило у юрлица холодильник по договору розничной купли-продажи, оплатило его через банк, получило. Через месяц купило телевизор, но при оплате через банк, указало, что платит за холодильник, по номеру договора покупки холодильника.
Деньги автоматически были зачислены на договор покупки холодильника, по которому образовалась переплата, договор на телевизор остался не оплаченым.
Клиент подал в суд на нарушение сроков поставки телевизора. Кто прав???
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
помогите разобраться
07.10.2014 15:53:11
|
|
|
здесь, как раз, жуют ситуацию спецы, которые попу привыкли прикрывать и себе, и директору, и менеджерам, будь они неладны !
----
Я и ищу спецов, у которых розничная торговля по договорам, с оплатой через банк и учетом по номеру абонента. С юрлицами и у нас все понятно. А на одном физлице, из-за скидочной системы, несколько договоров с разными адресами поставки и разными условиями рассрочки. В конкретном случае было две оплаты, в одной из которых указан номер закрытого договора, в другой не указан ни какой. Сейчас на предприятии менеджеры винят юристов, юристы – бухгалтеров, бухгалтеры – программистов. Примеров, которые я привожу, достаточно. Если у меня две квартиры в городе, и по оплате одной большая переплата, а по второй задолженность, почему насчитываю пеню?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 11:25:43
|
|
|
В договоре оговаривают в каком порядке задолженность закрывается, и не будет споров дурацких.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 11:23:59
|
|
|
Суд будет на их стороне, если что.
--------------
обычно до суда в таких ситуациях не доходит - глупо подавать в суд если просрочил мартовскую оплату - получишь встречный иск с пеней и санкциями да и все....
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 11:19:59
|
|
|
А то бывает и такие, что пишут по накладной от 10 сентября, а у самих еще мартовские не закрыты.
__________________
И что, что мартовские не закрыты, если они конкретно сослались на сентябрьскую накладную? Суд будет на их стороне, если что.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 10:46:01
|
|
|
я тоже не читаю что там пишут мои покупатели за что, как они думают, они платят, а закрываю последовательно их долги по датам отгрузки. А то бывает и такие, что пишут по накладной от 10 сентября, а у самих еще мартовские не закрыты.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 10:06:08
|
|
|
здесь, как раз, жуют ситуацию спецы, которые попу привыкли прикрывать и себе, и директору, и менеджерам, будь они неладны !
_______
+1000
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 9:52:05
|
|
|
Приятно, что все здесь ПОТРЕБИТЕЛИ!
_____________
здесь, как раз, жуют ситуацию спецы, которые попу привыкли прикрывать и себе, и директору, и менеджерам, будь они неладны !
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 9:50:50
|
|
|
если несколько действующих?
***
автор, что-то не сходятся показания Ваши
договор по холодильнику, Вы ж пишете, уже закрыт
и кто-то просто обязан проверять поступления денег и закрывать дебет, иначе, как же поставлять товар после оплаты
значит холодильник должны были завезти покупателю
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 9:47:54
|
|
|
Деньги автоматически
***
в этом-то вся и проблема
то 1С так посчитала, то банк не так написал
а ЛЮДИ ??? продавцы или менеджеры у Вас работают? договора отслеживают, проверяют?
однозначно не стоило до суда доводить, а надо было извиниться и шоколадку подарить.
А на будущее Вам урок!
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 8:34:47
|
|
|
ну вот нам часто клиенты-организации в платежках пишут лишь бы что - ну так что теперь - зачисляем последовательно а не туда куда они там понаписали информацию прошлого ггода или вообще не нашу. По аналогии оператор должен отследить какой договор раньше и НЕ закрыт и на тот значит повесить....до выяснения. а лучше сразу звонить клиенту я считаю а не ждать пока он письменно вас поставит в известность. потому что он может и не подозревает о такой накладке и ждет свой товар - и деньги ж уплатил даже....
Беларусь
|
|
|
|
помогите разобраться
23.09.2014 21:39:39
|
|
|
Приятно, что все здесь ПОТРЕБИТЕЛИ! И те времена, когда для получения товара необходимо было предъявить подтверждение оплаты, далеко в прошлом.
Юристы есть, и возражение на иск пишут они. Хочется, чтобы в дальнейшем это не повторилось, так как мне по-прежнему не ясно, если клиент оплачивает не указав номера, на какой договор ему зачислять, если несколько действующих? Операционисты зачисляют на основании информации, указанной в платеже, а если информация неточная, в специальный спорный реестр. Но я, по-прежнему, не думаю, что усные указания, хоть директора, хоть клиента, могут заменить письменные.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.09.2014 17:02:25
|
|
|
У вас десятки тысяч клиентов по всей стране, и это первый случай когда на вас решили в суд подать по такому поводу? И вас нет даже одного юриста? Почему бухгалтер пытается разбираться с этой фигнёй?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.09.2014 17:01:51
|
|
|
мне кажется что при получении по уже закрытому договору денег должно было у предприятия вызвать как минимум интерес - и надо было уже вам узнавать что это за платеж
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.09.2014 16:56:32
|
|
|
автор, судя по тому, что Вы пишете, у Вас нет грамотно составленного договора и грамотно письменно Вами оформленных действий потребителя и Ваших действий - а если есть-мы все будем за Вас рады, когда дело выиграете
Беларусь
|
|
|
|
помогите разобраться
23.09.2014 16:54:26
|
|
|
Наверное, восприятие вопроса зависит от вида деятельности предприятия читающего. Но когда клиентов десятки тысяч по всей стране, у каждого из них несколько договоров, достаточно однофамильцев, за них могут оплачивать родственники с другими фамилиями, то номер договора не совпадает, то фамилия, то вообще номер не указывают, как в этом разобраться?
Мы ему на другой договор зачислим, по своему усмотрению, а он потом на нас в суд подаст, какое мы имели право. Разве распоряжаться своими деньгами - это не исключительное право самого клиента?
Я не просто так пример с Велкомом привожу. Там если не тот номер договора при оплате указали, просят приехать с квитанцией и заявление написать. Может мне на них в суд подать, что они не распределяют мои оплаты по всем зарегистрированным на меня номерам, а отключают если оплачиваю только по одному
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.09.2014 16:45:37
|
|
|
То есть, продолжив оплачивать первый договор, может он хотел изменить ассортимент
___________
А потом придя за телевизором, он просто забыл отдать письменное обращение на изменением ассортимента.
Беларусь
|
|
|
|
помогите разобраться
23.09.2014 16:43:50
|
|
|
у вас в договоре прописано, что при оплате обязательно указывать номер договора, и в случае ошибки товар поставлен в срок не будет?
В договоре у нас написано, что при оплате через банк покупатель должен указывать свои реквизиты, номер договора и за какой товар
Для нас это предполагает, что деньги зачислены не будут. Так же в договоре прописана возможность изминения ассортимента при письменном обращении. То есть, продолжив оплачивать первый договор, может он хотел изменить ассортимент
Беларусь
|
|
|
|
помогите разобраться
23.09.2014 16:38:58
|
|
|
2. Почему деньги не возвратили покупателю, как ошибочно поступившие уже по оплаченному договору?
А для возврата денег разве не нужно писать заявление, хотя бы с указанием реквизитов, куда их возвращать
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.09.2014 16:32:01
|
|
|
помогите разобраться
_____
у вас в договоре прописано, что при оплате обязательно указывать номер договора, и в случае ошибки товар поставлен в срок не будет?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.09.2014 16:24:48
|
|
|
у меня два номера на Велкоме, почему второй блокируют, если на первом большая переплата?
__________
Серьёзно, если вы с этим в суд собрались идти, то не стоит тратить время. Лучше сразу к юристам.
Ну и автоматически были зачислены так себе отговорки, заявлений он вам тоже не обязан писать, чем вам было мало устной просьбы?
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-34
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»