Хочу вернуть приобретенный товар. Продавец предлагает оставить товар, пока нет в кассе денег, если продадут раньше 7 дней или деньги появятся, то сообщат. Продавец должен на документах на приорбретение указать как-то, что товар возвращен, а деньги нет? Или как сдклать все по правилам. Мало ли потом скажут, что ничего не возвращала.
))))) Я много чего «говорил» в этой теме, но Вас, очевидно, «зацепило» моё «в сад»...))) Это как один маргинального вида потребитель после тирад на повышенном тоне по части своих прав и моих обязанностей, выдал мне: «А чего это вы улыбаетесь?!». Ну, видимо «в конце» я должен был заплакать. ))) При всем этом его претензии были абсолютно неправомерны... Вот такие, обычно, и «идут в сад». )))) Чаще письменно, со ссылками на НПА и обоснованиями, но, бывает, и устно... ))) Вообщем, не принимайте на свой счет, это такая моя «высшая мера защиты от идиотов»... А тут таких я пока не встречал... ))))
Беларусь
"Анонимно"23.06.2015 21:07:36
Вот, теперь вы правильно говорите. А стоило просто внимательнее прочитать и увидеть 2 дня.
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 20:31:33
Автору. Вообщем, прочитал ваши посты внимательнее...Моё мнение такое... )))) Если вернули «через два дня» и уверены (а для этого таки надо «заглянуть в святцы»), что товар реально не имеет отношения к «перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату», то через день-другой, если не позвонят, «выйдите» на администрацию магазина и без «наезда» так напомните, что Вы пошли навстречу просьбам продавца (приемщика) и не стали требовать немедленного исполнения своего законного требования, но в течение оговоренных семи дней надеетесь на исполнение обязательств со стороны продавца... «Нет денег в кассе», пусть берут из личных средств учредителя(лей) или «хозяина»... ))) Потом будет «дороже»... Удачи! )))
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 20:11:55
«Анонимно» 23.06.2015 18:50:40 Мимо Проходил, автор имеет право вернуть товар в течении 14 дней, так что ваши послания в сад могут оказаться вашей отправкой в суд. -------------------------------- Не всегда... Инфа по ситуации только со слов автора, а я верю только в факты... )))) Считаете я за 20 лет в торговле чего-то важного не знаю и «правах потребителя»? ))) А «гарантию на обмен» я даю и на многое из того, на что «гарантий» давать не обязан, причем на сроки «более 14 дней»... )))) Потому без фактов и оснований, если потребитель сразу идет на «конфронтацию» - «в сад»... А то мне, бывает, приносят с претензиями технику и с печатями конкурентов в гарантийных талонах...))) И жаловаться на меня хотели даже за то, что отказал в продаже конкретного товара в рассрочку... Основание? Ну как же: «Все продают в рассрочку...» ))))) А «от сумы и от тюрьмы»...ну, я думаю, Вы в курсе...)))
Беларусь
"Анонимно"23.06.2015 18:50:40
Мимо Проходил, автор имеет право вернуть товар в течении 14 дней, так что ваши послания в сад могут оказаться вашей отправкой в суд.
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 17:54:09
Формально, если товара нет в перечне и он в порядке, у продавца нет оснований не принять возврат с какой бы то ни было мотивировкой. ------------------------- Повторюсь, срок возврата доброкачественного товара, «не подпадающего под »перечень«», ограничен ЗоЗПП 14-ю днями с даты покупки... Если этот срок прошел, причины возврата уже «имеют значение». При «не понравился» продавец вправе и отказать. А в одном крупном обувном магазине одного из облцентров видел информацию, что-то типа «претензии к качеству принимаем по понедельникам с хх.хх до хх.хх»... И как это вяжется с декларируемым в ЗоЗПП правом покупателя получить реакцию на притензию «незамедлительно», знает только тот, кто это объявление сочинял... )))) Замечу, это не в «ролете» ИПа на рынке, а в довольно приличном магазине... ))))
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 17:43:46
Знаете, автор, я, как правило товар покупаю что бы пользоваться...)))) Причем не всегда там, «где дешевле» (Европа не в счет ))) ), а там, где уверен в продавце и реальности гарантий, конечно, когда есть такой выбор... Вопросы возврата оговариваю заранее, потому практически и не имею с этим проблем... Но, соглашусь, люди бывают разные «с обоих сторон прилавка»... ))) А что бы «потреблять как в Европе», в части цен, выбора и отношения к потребителю, нам (в РБ) надо бы «как в Европе» и много еще чего... Ну, для начала определиться с отношением государства к гражданину... ))))
Беларусь
Автор23.06.2015 17:05:56
Про «нашли дешевле» можно конечно тоже поспорить. Формально, если товара нет в перечне и он в порядке, у продавца нет оснований не принять возврат с какой бы то ни было мотивировкой. Тут уже дело касается т.с. совести покупателя. Но в законе про совесть ничего нет. Четко обозначены случаи возварата и перечень изложен. Вы в некоторой степени держите сторону продавца, поскольку сами им являетесь в том числе. Это нечестно. Тогда права потребителя тоже соблюдайте вне зависимости от личности и причины покупателя. Вы и покупателем тоже являетесь. Возвращали ли вы когда-нибудь товар надлежащего качества?
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 16:38:12
Автор, по вашей ситуации сложно говорить, обязан продавец вернуть Вам деньги, или просто пошел навстречу... При любом раскладе, ну подождите неделю, если это не сильно Вам сложно... Потом, если ситуация «не разрешится», уже точно придется «четче выяснять» ваши права и продавца обязанности... ))) Ну а что? Мне приносили товар с мотивировкой и «нашли дешевле»)))... Да что там товар, была жалоба в налоговую по стоимости моих легальных услуг, по сравнению с нелегальными конкурентами... Ну там в купе еще и разных иных «собак» пытался «повесить на меня» одни пенсионер, даже смешно было читать... Только на ряд поставленных мною в ответе на жалобу вопросов и сделанных предложений, он так ничего и не ответил... Куда пропал его задор в отстаивании прав - я не интересовался... )))
Беларусь
Автор23.06.2015 16:27:08
Тогда причем тут некая «реализация»? ____ Так не при чем она, я про что? Просто первоначально продавец записал мне реализацию в чеке товарном. Мол принят на реализацию типа. Если бы я не возразила и не попросила написать дату возврата и про надлежащее качество товара, то на этом бы и закончилось дело. Реализовывали бы они еще год. Нафига так поступать? Непорядочно, это что такие большие деньги для них? Я вернула товар, у меня есть такое право, товар не испорчен, не использован. Со всяким бывает.
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 16:13:52
Так... а почему на доверии? Есть нормы законодательства. При возврате товара надлежащего качества, если его нет в перечне товаров, которые не подлежат возврату, обязаны вернуть деньги в момент возврата... ----------------------------- Вроде в течение двух недель... Уверены, что нет в перечне? Там где «товары, имеющие гарантийный срок, в гарантийном талоне (или заменяющем его документе) которого...»... )))) Уверены что правы - тогда пользуйтесь правами по ЗоЗПП... Тогда причем тут некая «реализация»?
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 16:10:50
У меня бы автор записи в книге с требованием о подобном «возврате-реализации» получил бы в срок и с обоснованиями в ответ категорический отказ, ибо я скупкой имущества у населения не занимаюсь... С реализацией могу помочь при наличии «симпатии» к предлагающему и некоторых иных факторов, но при попытке «принудить к заключению договора» путем записи в книгу, просящий, поймите меня правильно, «пойдет в сад»... ))))) Нет законодательных оснований для возврата - нет возврата... А реализация - это вполне самостоятельная «операция» между собственником и реализатором... ))))
Беларусь
Автор23.06.2015 16:06:56
Так... а почему на доверии? Есть нормы законодательства. При возврате товара надлежащего качества, если его нет в перечне товаров, которые не подлежат возврату, обязаны вернуть деньги в момент возврата. Если нет денег, то в течение 7 дней. дальше ответственность продавца, независимо от того, есть у него деньги через 7 дней или нет. Вы встречали в таких ситуациях случаи невозврата? На чеке мне все-таки написали дату возврата и что товар надлежащего качества. Расстались мы вроде чинно-благородно, но это опять же из-за моего хорошего можно сказать настроения и в некоторой степени чувства вины за неоправданные ожидания продавцов. Но могло быть иначе, будь на моем месте скандальная особа. Или я дура такая, не пуганая ни разу? И деньги мне пригодились бы и пораньше 7 дней....
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 16:03:23
Что значит, NM 23.06.2015 15:58:28, «обычный возврат»? Если его условия не оговорены в ЗоЗПП или в договоре, сложно назвать его «обычным». А в привязке к ЗоЗПП есть ПСМ: «перечень товаров не подлежащих обмену и возврату», так что... Попробуйте вернуть что-нибудь в «конфискат», если у Вас там не работают хорошие знакомые... ))))
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 15:58:57
Ага, тогда это не совсем тот «возврат», о котором пишут в ЗоЗПП)))... Тут придется договариваться об условиях такой реализации с продавцом, ибо юридически они заниматься реализацией доброкачественного товара не обязаны... Ну, попросите как-то оформить ситуацию и посмотрите что предложит продавец... Оно-то «на доверии», может и проще, но в жизни полно примеров, когда «злоупотребляют доверием» и давно знакомые друг другу люди, а то и родственники... )))) Ну а о состоянии товара в момент приемки продавцом, конечно, хорошо бы тоже чего-то составить... А то мало ли, потом найдут (следующий покупатель, как вариант) некомплект или механический дефект, требующий для устранения «несоизмеримых расходов»... ))))
Беларусь
NM23.06.2015 15:58:28
Мимо проходящий - это не Ваш случай. Обычный возврат товара. Автор, когда сами понимаете, что что-то не так, то книга Отзывов - самый хороший инструмент для избежания нехороших последствий. Там можно написать всё. Плюс - обязаны ответить.
Беларусь
Автор23.06.2015 15:38:02
Да нет, товар качественный. Просто ну вот бывает же, понравится что-то, и ты не учитываешь все обстоятельства. Поторопились купить, а стилистику интерьера не совсем учли. Вернули через два дня. Я не против и подождать 7 дней, если так уж нужно. Есть и такие люди, что купят шмотку, оденут один раз, постирают и отдают назад. Особенно детям к утренникам так любят покупать одежду. И все равно думаю вот, мало ли не вернут вообще, хотя им зачем это надо? Мелочи это для них...
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 15:18:00
А если, «Анонимно» 23.06.2015 15:03:21, это не юридический возврат по ЗоЗПП, а договор потребителя с продавцом о реализации? А то я тоже как-то рискнул взять на реализацию, дабы после реализации вернуть покупателям задаток по договору рассрочки... Так вот, в этой свей «доброте душевной» я был быстро разочарован и никакие разговоры о договорных условиях на маму покупателя )))) не действовали... Итого: надо было «послать» сразу, как только вернули товар при просрочке оплаты (согласно условий договора), что бы еще пеней за просрочку не насчитал... ))) И тоже, знаете ли, мама так была уверена, что я что-то ей должен!!!))) Не смотря на то, что договор у меня был с вполне дееспособным ее сыном-студентом... Ну, я так понял по ситуации, что при покупке приличного «фотика» даже в рассрочку, сынок как-то не учел финансовое положение семьи и условий подписанного им договора... Бывает... )))
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 15:06:22
Так а причина возврата в чем? Если просто «не понравился» и прямых правовых оснований для возврата продавцу нет, то придется учитывать условия продавца, а если возврат связан с качеством товара, то... потребителю можно получить весьма приличную компенсацию за «длительное ожидание»... Как там в американском кино: «ничего личного, только бизнес...» )))))
Беларусь
"Анонимно"23.06.2015 15:03:21
Попросите книгу предложений!!! И предложите им выполнять требования Законодательства РБ по возврату товара в полном объёме. Этого обычно достаточно. Всё сразу делается очень правильно и точно.
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»