| |
|
|
| |
|
|
 Анонимно
14.08.2009 16:00:23
|
|
|
Помогите!!! Покупатель приобрел у нас мебель для ванной в апреле. Неделю назад вернул всю потрескавшуюся, грязную до неузнаваемости и разбухшую. Говорит, что пользовался ею только последний месяц. Подозреваем, что хранила где-то в затопленном подвале, т.к.нет упаковкии по всем полкам и умывальнику грязный песок и потеки. Пять лет торгуем аналогичным товаром, ни разу не было претензий. Две недели слали письма всем с фотографиями и претензией. Толку - нет. Поставщик отмахивается, производитель (Москва) вообще не хочет разговаривать («Я не понимаю ваших проблем»)А эта грязнуля приедет сейчас. Может кто-нибудь знает или подскажет как отбиться. Полтора миллиона отдать за просто так рука не поднимается. Пожалуйста-а-а-а
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
17.08.2009 9:51:58
|
|
|
Ой, народ, подкиньте еще пару аналогичных историй о выигрыше судов у покупателей. А то всю пятницу директора уговаривала идти до конца и добиваться экспертизы - сумма то не шуточная. Но как-то тяжело поддается, а я как представлю, что на чистые убытки положить за просто так полтора миллиона, хоть плачь. Вернуть товар производителю тоже не получится, ведь ежу понятно, что настолько испортиться мебель за короткий срок в ванной просто по всем законам физики не могла.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
15.08.2009 23:18:42
|
|
|
Сражайтесь. Пкупателям-экстримистам нельзя потокать. Недавно выиграла аналогичный суд с покупателем (за исправную согласно заключения сервисного центра вещь стоимостью 150 тысяч хотела вернуть деньги и еще 600 тысяч морального вреда. Как вам аппетиты?) Провели экспертизу. В иске покупателю отказали.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
14.08.2009 16:28:25
|
|
|
Точно, сейчас звоним в Минск. Эх, еще и пятница. Спасибо!!!
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
14.08.2009 16:26:55
|
|
|
Насколько я помню вы вправен отказать ей в письменном виде и тогда она сама пусть экспертизу делает. А там ей все популярно объяснят.
Беларусь
|
|
|
|
FT9
14.08.2009 16:26:28
|
|
|
Надо делать экспертизу. Я знаю, что экспертизу непрод. товаров делают в БГЭУ (на Свердлова), там кафедра товароведения. Может туда обратиться?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
14.08.2009 16:24:26
|
|
|
подсчитайте, может дешевле экспертизу из Минска паригласить...без нее никак
Беларусь
|
|
|
|
KV
14.08.2009 16:23:32
|
|
|
Такое можно утрести только через суд. Информируйте клиена сколько будет стомть независимоя экспертиза для него, если Вы суд выйграете. Подмену ни в коем случае не делайте, этим Вы признаете свою вину.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
14.08.2009 16:23:01
|
|
|
Где вы видели, чтобы МОСКВИЧИ да по провинциям ездили?! «Змагаемся» сами. Вы не поверите на какие ухищрения лиюди иногда идут, раманы писать можно. Особенно пенсионеры любят «разборки», у них цель в жизни появляется, а то ведь так скучно жить. Извините, никого не хочу обидеть, все мы покупатели и разные бываю ситуации. Но когда до откровенной наглости дело доходит... Люди добрые, ну неужели мы одни так попадаем?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
14.08.2009 16:15:41
|
|
|
Да, защитил бы кто и продавца ..... от некоторых покупателей.......
Но если мебель разбухшая, значит ее усиленно увлажняли. Пусть «приедет» представитель производителя - это возможно?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
14.08.2009 16:11:28
|
|
|
Мы так и сделали. Были у нее дома, вы знаете, у иных в сарае чище. Новый частный дом, но мы были в шоке. А как доказать, что условия хранения были неправильные, ведь покупатель низачто не признается, что да, во время дождей подвал подтопило, а мы быстро не очухались, да и вообще, не очень то хотелось. Ведь покупатель всегда прав. А товарную экспертизу делают только в Минске (мы в Бресте) Мжно дать на время экспертизы замену, но никто не даст гарантию, что и эту партию человек не угробит точно также. Все-таки жаль, что в Законе о защите прав потребителя нет ни слова о покупательском экстремизме. Сидим, горюем...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
14.08.2009 16:04:10
|
|
|
Какие у Вас сроки гарантии? может потяните. возьмите под расписку - якобы для выяснения характера повреждений. потом выдадите вердикт, что из-за неправильного использования/хранения - производитель, и Вы средств не возвращаете.
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-31
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»