Посоветуйте, стоит ли заморачиваться с претензией обслуж.банку: срок выплаты зарплаты 7 число-суббота, в пятницу отправляю в банк платежку в ФСЗН на 21 млн., на счету 13 млн., продала валюту - итого 14 млн. Открываю банк-клиент в понедельник 9-го и вижу свои 14 млн. несписанными. Операционистка говорит, что поставила платежку на картотеку в пятницу, хотя это еще проверить надо каким-то образом. На вопрос «почему не отправили 14 млн.?» загадочно говорит: «Буду разбираться» Мне от этого нелегче. На ее счету еще пару косяков. Я конечно могу обратиться в центр банка по контролю за качеством обслуживания клиентов, но меня больше волнует материальная сторона, пеню и возможный штраф можно на банк перекинуть? Были ли у вас такие прецеденты?
Это призыв к действию. Тогда еще один момент: в начале 2011 года приносила операционисту письмо о том, что отказываемся от интернет-банкинга. В конце года обнаружила, что сняли сумму за обслуживание за год. Или вот: была зарубежом, не было возможности связаться, поэтому вместе с отправленными платежками написала текстовое сообщение в банк-клиенте: «если не будет хватать денег на счету (не знала курса, по которому биржа купит валюту у меня), то не проводите платежку №...(обычный платеж поставщику). Она все провела, перечислила зарплату на карточки, денег на все не хватало, и она поставила на картотеку платежку с подоходным налогом. Здесь как можно поступить? Принимаются во внимание такие текстовые сообщения?
Беларусь
"Анонимно"25.04.2012 14:48:08
конечно же стоит
Беларусь
Fil25.04.2012 14:28:11
Стоит. Обязательно в письменной форме. На уговоры обойтись без бумажного документооборота не поддаваться. Гляньте: ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 28 июля 2005 г. № 111 Об утверждении Инструкции по учету и оплате расчетных документов, не оплаченных по вине банков и небанковских кредитно-финансовых организаций 14. За каждый день нахождения расчетных документов в картотеке банком, по вине которого допущена несвоевременная оплата расчетного документа, начисляются и уплачиваются в пользу клиента проценты в размере 0,15 % от несвоевременно списанной суммы, если законодательством или договором текущего (расчетного) счета (договором иного счета) не предусмотрен иной размер и (или) получатель процентов. Начисление и уплата процентов за весь период нахождения расчетного документа в картотеке производятся при окончательной оплате расчетного документа.
Банковский кодекс Статья 97. Основания для приостановления, восстановления действия лицензии на осуществление банковской деятельности и ее отзыва ... неоднократного (не менее двух раз) неисполнения по вине банка в течение одного года исполнительных документов судов о взыскании денежных средств со счетов клиентов банка при наличии средств на их счетах
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»