| |
|
|
| |
|
|
 Сергей
05.05.2014 16:04:11
|
|
|
Наверное вопрос не на этот форум, но может кто-либо подскажет как правильно действовать в сложившейся ситуации:
Месяц назад продал автозапчасть бывшую в употреблении, и вот клиент позвонил ( через месяц ) и требует вернуть деньги за эту запчасть, так как она ему не пригодилась. Но я не хочу возвращать деньги, столько время прошло... Но клиент грозит написать заявление в милицию, так как я не хочу делать возврат. Какик санкции меня ждут ? Сам я ИП.
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
07.05.2014 10:33:59
|
|
|
а как тогда клиент ваш будет доказывать чтоэто именно ваша деталь а не с другой точки, если у него как оказалось и чека нет*
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
07.05.2014 10:31:21
|
|
|
... ну вот сегодня с утра я был у участкового, которые взял с меня обьяснения, и сообщил мне что деньги за эту запчасть лучше вернуть клиенту, так как я не выбил кассовый чек при продаже запчасти, а это уже серьезное нарушение и если деньги не будут возвращены то весь материал участковый передает в налоговую. Но я на самом деле не выбивал чек. Вот думаю как выйти из данной ситуации ?
Беларусь
|
|
|
|
Сергей
07.05.2014 10:30:54
|
|
|
- запчасть была не из ворованного авто, а растаможенная, т.е. с документами
- возможность возврата была оговорена на случай если запчасть ненадлежачего качества или если не подойдет на авто клиента
Беларусь
|
|
|
|
Белорусская морячка
05.05.2014 22:42:38
|
|
|
неясно, почему он грозит в милицию обращаться
--------------------------------------
))) Ну, видимо, это первое, что пришло ему в голову... ))))) Может его родители в детстве часто пугали «дяденькой милиционером», вот он и решил повторить «страшилку», которой сам боялся в детстве. ))))
Беларусь
|
|
|
|
Serwik
05.05.2014 21:54:09
|
|
|
Правила розничной торговли №384 от 07.04.2004:
79-7. Бывшие в употреблении товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Другое дело, что многие продавцы з/ч оговаривают возможность возврата, поскольку не факт, что деталь от той же самой версии и встанет на машину....
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
05.05.2014 21:17:24
|
|
|
неясно, почему он грозит в милицию обращаться -запчасть из ворованного авто?
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
05.05.2014 18:20:14
|
|
|
Если б/у запчастями торгуете официально, то клиента «с милицией»... «в сад»... Пусть пишет Вам писменную претензию, а Вы ему писменно и откажите, если уж очень настаивает... Как правило при предложении обратиться писменно, у таких потребителей возникает «масса трудностей» по «переводу устного словоблудия на бумагу»... ))))) Ибо устно можно говорить что угодно, а вот «бумага» - уже какой-никакой документ... :))) И вообще, скажите, что это Вы заЯвите в милицию «за вымогательство»... Сделка совершена, гарантий на возврат по причине «не понадобилась» не было, здравые сроки предъявления претензий прошли... Потому и «в сад»...
Это все если причина возврата именно та, что указал автор. По иным причинам - иные критерии оценки правомерности.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
05.05.2014 16:30:40
|
|
|
послать этого клиента.. ну вы сами знаете куда
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
05.05.2014 16:12:58
|
|
|
Но клиент грозит написать заявление в милицию, так как я не хочу делать возврат
----------------------
и при чем здесь милиция к гражданским правоотношениям продавца и покупателя? вас на понт берут, ну либо вы чего-то недоговариваете
Беларусь
|
|
|
|
Юра
05.05.2014 16:11:05
|
|
|
Сергей, никакие санкции вас не ждут, не может он у Вас ничего требовать.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
05.05.2014 16:09:11
|
|
|
В соответствии со статьей 28 Закона, регулирующей вопросы возврата и обмена товаров надлежащего качества, потребитель вправе возвратить непродовольственный товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней с момента передачи ему такого товара.
В силу статьи 192 Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Таким образом, установленный Законом срок для обмена и возврата товара надлежащего качества необходимо исчислять со дня, следующего за днем, когда потребителю передан товар.
Обращаем внимание, что потребитель вправе обменять либо вернуть товар надлежащего качества как в день покупки, так и в течение 14 дней, которые следует исчислять со дня, следующего за днем покупки.
не знаю, будет ли это относиться к товарам б/у
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-31
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»