Хочу вернуть приобретенный товар. Продавец предлагает оставить товар, пока нет в кассе денег, если продадут раньше 7 дней или деньги появятся, то сообщат. Продавец должен на документах на приорбретение указать как-то, что товар возвращен, а деньги нет? Или как сдклать все по правилам. Мало ли потом скажут, что ничего не возвращала.
Отнесла товар. Отдала. Они его проверили. Стоимость его 2,9 млн. На товарном чеке снизу написали «Реализация». Взяли телефон для связи, мол позвоним когда появятся деньги. Попросила вместо реализации написать, что товар возвращен надлежащего качества и дату поставить. Вот тут занервничали и заявили, чтобы приходили за деньгами через 7 дней, не раньше. Мол это по закону. Я и сама почитала уже все, что нужно. Но почему надо нервничать и писать просто «реализация». Чтобы не отслеживать 7 дней, а типа еще полгода не продали. Ну и ежу понятно. Как-то неприятно...я ж по-человечески попросила, вежливо. Понятно, что это их зарплата видимо, но товар ходовой, что так уж нервничать?
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 12:12:57
А вообще, если не доверяете продавцу, то и товар не отдавайте... Ограничитесь письменным оформлением «договоренностей и намерений» и обозначьте конкретную дату «обмена»... ))) А то есть примеры, когда товар после передачи вдруг окажется и не подлежащим «обмену и возврату»... Проблема не глобальная, но лично сталкивался со случаями реального мошенничества в этой теме со стороны «левых гарантийных мастерских»... А уж сколько потребителей (особо в провинции) «послано» гордыми продавцами (чаще ИПами, чего уж тут ))) ) даже с обоснованными претензиями...
Беларусь
МимоПроходил23.06.2015 11:58:11
Вы потребитель и товар покупался в розничной сети? Тогда все просто: заяву продавцу от Вас в произвольной форме на возврат товара и снизу пусть продавец напишет что-то вроде «резолюции», что согласен на возврат уплаченных денег (сумма), но в течение семи дней (пусть укажет дату «до») с разборчивой подписью фамилии и должности лица «от продавца»... Это если вашу ситуацию «перенести на бумагу» без иных вариантов... А вообще, правомерные требования о возврате-замене товара по ЗоЗПП должны быть удовлетворены продавцом «незамедлительно»... Продавцу ли об этом не знать? ))))) Если товар сложно-технический по гарантии, то «отсрочить» на 7 дней можно только «для проверки», если продавец не уверен, что недостаток есть вообще (бывают «особенности») или что недостаток «гарантийный»... Нескромно спрашивать о стоимости товара, но что там за товар и оборот у продавца, что надо на возврат собирать деньги неделю? Не, всем нынче «не сладко», но все же... за такую лояльность продавцу надо бы предложить потребителю хотя бы какую скидку на следующую покупку или еще как «отблагодарить»... Ну хоть самому деньги доставить потребителю, как только появятся, что ли... ))))
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»