Господа, юристы! Дайте совет, стоит ли вступать в судебную тяжбу в следующей ситуации. В пятницу вечером бронирую тур на отдых с семьей (2 взрослых. один ребенок). Причем, у ребенка еще не готов новый паспорт, в турфирме говорят, не беда, до выписки билетов еще далеко, успеете принести. В воскресенье моя мама, проживает в другом государстве, попадает в больницу, и я вынуждена уехать туда, и соответственно отказаться о тура (сразу же в воскресенье я позвонила в турфирму и все сказала).Все документы о госпитализации есть в наличии, они были переданы в турфирму, по моему возвращению. В турфирме сказали, что туроператор вставит штраф. Туроператору выслали письмо с просьбой о минимизации расходов. Пришел ответ, что сделали, все что могли сумма к возмещению в районе 30% стоимости тура. Просто счет на оплату, ничего не расписано, из чего состоит эта сумма. И указано, что дальнейшая минимизация невозможна. Эту сумму соответственно турфирма переадресовала мне. Перерыла весь интернет, согласно ст.20 з-на О туризме. Я имею право отказаться, но должна возместить реальные расходы. Мне должны предоставить расшифровку этих расходов? Турфирма говорит, что скорее всего это билеты на авиа рейс. Но т.к. не было паспортных данных моего ребенка, разве они могли быть выписаны? Бронь блока кресел в самолете туроператором это реально понесенные расходы? Или расходы связанные с туристической деятельностью? Стоит ли обращаться в суд?
судя по тому, что ещё никто не начал на нас ругаться, юристов в это время суток на сайте нет ))
Беларусь
Автор07.07.2016 20:31:32
деньги вы уже заплатили? если вам не были выданы билеты на руки, то вряд ли они могут включить «скорее всего это билеты на авиа рейс» в реальные расходы.__________Была внесена предоплата. Только договор, я же отказалась, фактически на след.рабочий день. Турфирма сказала, что в системе по состоянию на понедельник на утро (напомню бронировала в пятницу) стояло, что моя заявка подтверждена. Они аннулировали тур. Никаких билетов мне выписано не было, их практически не могли выписать, т.к. не было паспортных данных ребенка.
Беларусь
иволга 07.07.2016 20:10:01
деньги вы уже заплатили? если вам не были выданы билеты на руки, то вряд ли они могут включить «скорее всего это билеты на авиа рейс» в реальные расходы.
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»