Как научиться общаться с людьми? Постигаем искусство эффективного общения Многим из нас общение с людьми дается нелегко. Можно ли научиться общаться с людьми или это дар, доступный лишь избранным? Что мешает нам говорить легко и свободно и почему это умение так важно? Что дает общение с людьми? Навыки общения с людьми требуются нам каждый день. Некоторые полагают, что эффективное общение – это что-то из арсенала бизнес-психологии, а людям, которым не нужно вести деловых переговоров, учиться общаться ни к чему. И это большая ошибка, которая может дорого обойтись. Общение с людьми – важная часть нашей жизни. Благодаря умению четко выражать свои мысли и слушать мы можем не только добиться карьерных успехов, но и завести друзей, наладить отношения с семьей и друзьями. Психологи знают, что большинство конфликтов в паре и даже разводов вызвано не непреодолимыми противоречиями, а банальным неумением договариваться. А сколько людей страдает от одиночества лишь потому, что стесняется заговорить с симпатичным незнакомцем или незнакомкой! Словом, умение общаться необходимо каждому. Это – ключ к успеху во всех областях жизни. Легендарные красавицы прошлых веков на парадных портретах вовсе не поражают внешними данными – однако современники в мемуарах восхваляют их не столько за красоту, сколько за умение вести беседу. Следует отметить, что «общаться» и «говорить» – это не одно и то же. Общение – это сложный процесс, который состоит как из вербальной коммуникации (того, что мы говорим), и невербальной (то, как мы это делаем). И второй вид коммуникации гораздо важнее – наибольшее влияние на собеседника производит не смысл наших слов, а звук и тембр голоса, поза и жесты. И, наконец, самое главное, это те наши мысли и чувства, которые находятся в нашем подсознании. Это страх отвержения, отказа, гнев на обидчиков и т.д. Именно они влияют на реакцию наших собеседников и определяют наш уровень умения общаться. Почему мы боимся быть услышанными? Что мешает нам говорить? Застенчивость, страх сказать глупость или быть неправильно понятым, боязнь высказывать свое мнение, низкая самооценка и даже проблемы с дикцией – в основе всех этих проблем лежит психология. Нередко их корни уходят в далекое прошлое – в детство или отрочество. Став взрослыми, мы забываем те неприятные моменты, которые заронили в нас семя неуверенности, однако они продолжают влиять на наше поведение. Раздраженное «Не говори ерунды!» от родителей, мучительные выступления у доски в классе, насмешки сверстников – все это во взрослой жизни оборачивается серьезными коммуникационными сложностями. Чтобы выявить и устранить причину затруднений в общении, необходима работа с психологом. Но первый и самый главный шаг – признание того, что проблема существует, и желание решить ее. Психология общения с людьми строится на нескольких правилах. Правило № 1. Искренне интересуйтесь другими. Все мы считаем себя уникальными и хотим быть интересными окружающим. Вспомните свой опыт общения – мы всегда охотнее разговариваем не с теми, кто говорит умные вещи, а с теми, кто дает нам понять, что мы сами интересны. Правило № 2. Улыбайтесь. Во время психологических исследований было доказано, что улыбающиеся люди кажутся нам в целом более привлекательными. Мы склонны приписывать им лучшие человеческие качества. Улыбка показывает собеседнику, что общение с ним – это радость и удовольствие. Правило № 3. Помните, что собственное имя – самое приятное слово для любого человека. Называя человека по имени, мы делаем ему самый простой и естественный комплимент. Имя для нас выражает индивидуальность. Именно поэтому многие люди так раздражаются, когда кто-то коверкает их имя или употребляет форму, которая им не по душе – например, «Маня» вместо «Мария». Употребляя в беседе имя человека, вы как будто говорите ему: «Вы удивительный человек и яркая личность». Правило № 4. Умейте слушать. Печально, но мало кто умеет действительно слушать собеседника – чаще всего, особенно в пылу спора, мы просто дожидаемся своей очереди высказаться, не вникая в то, что нам пытаются донести. А ведь демонстрация внимания – мощный инструмент воздействия. Слушайте человека, задавайте ему дополнительные вопросы и не скрывайте своих положительных эмоций, если услышите что-то новое или удивительное. Правило № 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника. У каждого есть свой «конек». Если вы нащупаете ту тему, которая волнует вашего собеседника, вы расположите его к себе. Это касается и делового общения, и обычных приятельских разговоров. Даже если тема кажется вам не особенно важной, не закрывайтесь – попробуйте вслушаться и выяснить что-то ценное для себя. Не зря же китайские мудрецы говорили, что учиться можно и у первого встречного. Правило № 6. Искренне демонстрируйте собеседнику его значимость. Ключевое слово здесь – «искренне». Возможно, это самая сложная часть психологии общения. Люди чувствуют фальшь, и даже те, кто любит лесть во всех формах, почуют неладное, если ваш восторг будет наигранным. Ищите в каждом то, что действительно кажется вам достойным восхищения, и честно хвалите эти черты характера. Искусство эффективного общения Общение с людьми – это искусство. Чтобы овладеть им, необходимо знать много тонкостей и обладать особыми навыками, многие из которых, казалось бы, не имеют отношения к коммуникации. Однако именно их наличие делает людей блестящими ораторами и интересными собеседниками. Что поможет нам «прокачать» свои коммуникативные способности? Наблюдательность Наблюдательность нужна не только сыщикам. Отмечая особенности поведения, внешности, мимики собеседника, мы можем сделать выводы о том, что это за человек и в каком стиле с ним лучше всего общаться. Кроме того, наблюдательность тесно связана с памятью – еще одним важным качеством хорошего собеседника. Широкий кругозор «Ой, я в этом ничего не понимаю!». После таких слов мало кто захочет продолжать свой захватывающий рассказ о футболе, здоровом питании или последних международных новостях. Не нужно быть экспертом широкого профиля, чтобы иметь представление о самых разных сторонах жизни. Интересные собеседники не замыкаются в своем мирке – они интересуются тем, что происходит вокруг и могут поддержать разговор на любую тему. Чуткость Умение считывать эмоции собеседника можно назвать чуткостью, хотя на самом деле это – одно из следствий наблюдательности. Психолог Пол Экман выявил, как малейшие сокращения лицевых мышц могут выдавать наши истинные чувства и мысли. Его книги обрели такую популярность, что на основе этих сугубо научных трудов был снят популярный сериал о независимом эксперте, умеющем безошибочно определять ложь. Овладеть этим искусством под силу каждому – для обыденной жизни достаточно научиться видеть основные эмоции и знать азы языка тела. Постоянная тренировка навыков общения Исследователи выяснили, что в среднем каждый человек регулярно общается с 20 людьми – это друзья и приятели, члены семьи, коллеги и соседи. Ученые на этом не остановились – они просканировали мозг добровольцев и выяснили, что те, чей круг общения шире среднего, демонстрируют повышенную активность нейронов в зоне мозга, отвечающей за функции общения, а также лучшую связь между разными отделами мозга. Это не врожденное качество, а результат регулярной тренировки коммуникативных навыков. Чем больше количество людей, с которыми мы говорим, тем легче нам находить с ними общий язык. Ищите возможности поболтать с незнакомцами, с людьми из самых разных социальных групп, с теми, чьи и
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:48:46
отложить могу только чуть-чуть --------- сколько в месяц?
помогаю детям, если у них бывают финансовые затруднения ------------- сколько лет детям?
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:47:26
не читай!
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:45:48
«Анонимно» 11.04.2018 9:06:59
Сравнили! Уля пишет как писатель, интересно читать. А Лира просто занудно и слащаво излагает:)
Лира - хороший, добрый человек, потому и читать ее приятно, чтобы она не писала - веет теплом. А пейсательшей Улей - все как раз наоборот, потому все что она пишет - противно.
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:44:47
Мудрые, дайте совет. Не могу выбрать оптимальный вариант как распоряжаться деньгами. Когда были маленькие дети все наши деньги были в одном котле и я ими распоряжалась на мое усмотрение. Денег было не очень много, поэтому и переживала и страдала, старалась экономить. Надоело это мне хуже горькой редьки(((Когда дети выросли, мы стали распоряжаться деньгами каждый своими. На хозяйство скидывались, крупные покупки по очереди. Решила что надо что то собрать на будущее, а муж против, говорит что ему это не надо, потому что не доживет.))) Если мне начать одной собирать, то отложить могу только чуть-чуть, потому что помогаю детям, если у них бывают финансовые затруднения. А как у вас с накопительством?
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:42:40
Грубо 500 евро надо чтобы двое суток в Вильнюсе потусить?
так это на двоих! а за 4,5 суток в словакии 500 евро на одного. да, сейчас такие цены.
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:41:53
«Анонимно» 11.04.2018 9:35:43
а у тебя деменция. ты даже прочесть не умеешь написанное )
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:40:26
Завистницы набежали! Не позорьтесь, бабы. )))))))))))))))
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:39:27
Ого. Грубо 500 евро надо чтобы двое суток в Вильнюсе потусить? Нет.Это дорого. Очень.
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:36:35
Уля пишет как писатель, интересно читать. === Вы совсем недавно освоили букварь? Поздравляю!
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:35:43
женшыны, ну что ж вы с утра такие недоласканные? ) ------ а ты чего? ты чего недоласканная? мужик сбежал?
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:34:10
Уля пишет как писатель, интересно читать. ----- почитайте 18 марта. ей только на заборе гадости писать.
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:33:33
женшыны, ну что ж вы с утра такие недоласканные? )
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:32:59
Я бы назвала эту поездку «Весна. Перезагрузка.» _ Понятно что ездили от проблем. Хоть помогло чуть?:))
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:28:50
отель для великанов, т.к. всё прибито очень высоко. )))
)Надо же так себя в невыгодном свете преподнести в своем собственном рассказе Нормальная там эргономика. Конечно, коротышкам везде неудобно
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:21:33
«Анонимно» 10.04.2018 23:34:26
ну чо - получила дрозда под фост? а?
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:20:39
даже не осилила прочитать все. _________ Читать не любите? И как вы ГБ осиливаете работать?:)
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 9:06:59
Сравнили! Уля пишет как писатель, интересно читать. А Лира просто занудно и слащаво излагает:)
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 8:40:01
А где Лира? Пусть бы она что написала про путешествия, а то Уля какую-то фигню выложила, даже не осилила прочитать все.
Вы наняли этих людей, чтобы они развлекали вас своими рассказами и угождали вам? Сколько платите?
Беларусь
"Анонимно"11.04.2018 8:25:50
Лира и Уля вещи несовместимые в одном пространстве
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»