| |
|
|
| |
|
|
 Анонимно
28.08.2007 7:42:38
|
|
|
Кассир пробил, но не выдал клиенту чек (а может, и положил клиенту, да тот не заметил - теперь уже не вспомнишь). Недавно клиент накатал жалобу, что услуга оказана некачественно, и потребовал вернуть деньги. В жалобе указал, что чек не был выдан. Денег дир. возвращать не хочет, т.к. считает, что с качеством услуги все в порядке.
Думаю, что в ответе про чек написать? Оставить без внимания этот момент не могу, может, написать что-то типа «Приносим свои извинения, возможно чек не был выдан из-за невнимательности кассира. Высылаем Вам ксерокопию кассовой ленты за такое-то число с приложением товарного чека»? Или задним числом выписывать товарный чек - это тоже нарушение?
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
М
28.08.2007 12:25:56
|
|
|
Народ,а если у вас услуги вы разве не составляете договор? Тогда возврат денег должен быть оговорен в договоре.
Беларусь
|
|
|
|
Дум
28.08.2007 11:05:03
|
|
|
>>>Оставить без внимания этот момент не могу,
---
И не нужно.
Что делать? - иск в суд по факту клеветы. Снять денег за моральный ущерб.
Чека нет, жалоба есть? - он попал на деньги.
Беларусь
|
|
|
|
Юрий
28.08.2007 11:02:19
|
|
|
ха-ха! вот оказывается для чего эта реклам, чтоб продавцы знали как отшивать покупателей: не дал чек и взашей потом его.
P.S. не нравится она (реклама) мне очень, и мужик этот. Может и хороший человек, но что-то не то.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
28.08.2007 10:39:04
|
|
|
У этой соцрекламы совершенно другая цель, ведь в законе о потребителях прямо написано что отсутствие чека не является причиной для отказа в каких либо требованиях покупателя в рамках закона...
Беларусь
|
|
|
|
Юрий
28.08.2007 9:52:18
|
|
|
Чек надо было требовать в момент совершения сдели, а не через «три года».
Это как моя жена рссказывает: приходят к ним в магазин такие ребята тоже. Пример, пришла одна и говорит я у вас бра покупала, полтора года назад, хочу вернуть. Почему? А я обои переклеила и оно мне теперь не подходит.
ИЛи еще пришли товарищи, говорят холодилник им разонравился, а купили они его три года назад. я балдею, О чем вообще люди думают?
Беларусь
|
|
|
|
Таня
28.08.2007 9:44:13
|
|
|
Если по кассе был пробит, то доказать, что чек не был выдан практически невозможно, если сразу за руку не поймали.Надо доказывать, что чек был выдан, а покупатель его потерял, а теперь деньги сорвать хочет.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
28.08.2007 9:34:41
|
|
|
А как на счет социальной рекламы, откуда у покупателя вообще есть доказательства, что он у вас обслуживался - нет чека на руках - нет прав.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
28.08.2007 9:10:55
|
|
|
Запаситесь объяснительной продавца, что чек выдан. В ответе укажите, то данный факт не подтвержден, чек пробит и выдан...+ копия объяснительной и касс ленты
Беларусь
|
|
|
|
Fil
28.08.2007 8:47:19
|
|
|
Ни в коем случае нельзя признавать факт невыдачи покупателю чека - штраф за это 20 БВ. Кстати при рейдовой проверке можно «влететь» на него запросто.
Беларусь
|
|
|
|
Лена
28.08.2007 8:22:50
|
|
|
Писать про чек не стоит и задним числом выбивать - не выбьеш. Пусть докажет, что ему его не выдали. Ведь он может быть его потерял или вообще мог не взять.
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-10
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»