готового тиражного решения CRM к нашим отраслевым программным продуктам (7.7) у нас нет. В 1С:УТ 8 и 1СС:УПП 8 есть штатный инструментарий CRM. Если не хватает штатного CRM, то используйте спец. решения, например, вот этого http://v8.1c.ru/solutions/?branch_id=10