| |
|
|
| |
|
|
 ИП
13.11.2008 11:31:36
|
|
|
У меня такая ситуация: покупатель приобрёл DVD плеер 30.09.2008г. А 08.11.08г. принес обратно и потребовал вернуть деньги. Когда я ему в этом отказала, объяснив это тем, что прошло уже более 14 дней с даты покупки, он пришёл 11.11.08г. и написал замечание, что он якобы обратился через десять дней с просьбой обменять товар и ему отказали. Замечание написано от 11 ноября. Что можно сделать в данной ситуации? Помогите пожалуйста! Заранее спасибо.
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
Карла
13.11.2008 17:20:09
|
|
|
а разве товар не является сложнобытовым, такие товары обмену не подлежат, если только не сломались, почитайте закон о защите прав потребителей
Беларусь
|
|
|
|
"АНОНИМНО"
13.11.2008 12:52:23
|
|
|
Да и в книге замечаний он жалобу свою написал далеко не через десять дней, со дня покупки
может ли это быть Хотя бы косвенным доказательством того, что он обратился не через десять дней
Так вы на этом и настаивайте, что претензии вам предъявили именно 11.11.08г.
Беларусь
|
|
|
|
наташа
13.11.2008 12:51:44
|
|
|
Конечно, его слово против Вашего. Ваша позиция - пришел чел 11.11. потребовал деньги- вы культурненько отказали, стал угрожать проблемами - вы дали книжку.
Беларусь
|
|
|
|
ИП
13.11.2008 12:23:15
|
|
|
Да и в книге замечаний он жалобу свою написал далеко не через десять дней, со дня покупки
может ли это быть Хотя бы косвенным доказательством того, что он обратился не через десять дней
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
13.11.2008 12:17:30
|
|
|
У нас зал игровых автоматов.
Клиент проиграл или просто плохое настроение, просит книгу замечаний и пишет что кассир грубит, уходит в рабочее время и т.д.
И такая тенденция не только у нас
Беларусь
|
|
|
|
Анонимно
13.11.2008 12:14:58
|
|
|
Да и в книге замечаний он жалобу свою написал далеко не через десять дней, со дня покупки
Беларусь
|
|
|
|
ИП
13.11.2008 12:14:52
|
|
|
Чек то есть. Но по покупатель утверждает, что обращался через десять дней с просьбой обменять товар и ему отказали
Беларусь
|
|
|
|
Перечница Мятная
13.11.2008 12:09:17
|
|
|
А документ о факте покупки ( чек), квитанция покупателю выдавались? У Вас тогда должна быть дата подтверждения покупки- вот и отчитаетесь. А если нет- можете сказать, что вообще он у Вас ничего не брал : ))
Беларусь
|
|
|
|
ИП
13.11.2008 12:02:55
|
|
|
Одна
Беларусь
|
|
|
|
Uny
13.11.2008 11:48:24
|
|
|
Вы одна или с продавцами-свидетелями?..
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-10
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»