| |
|
|
| |
|
|
 BYFLY
10.01.2009 12:31:23
|
|
|
Уважаемые умники и умницы, дайте совет как решить такую проблему: в декабре 2008 при оплате услуг с мощью Интернет-банка(не путать с банкоматом) я случайно допустила ошибку- вместо зачисления 10 000 руб за BYFLY провела 100 000 руб. Это произошло пот, что делала 1 раз, и если кто знает эту программку БПС_Банка там на экране очень маленькие цифры и триады не разделены, я у меня зрение - не очень. Я как-то не заметила, что лишний 0. Пошла в банк взяла подтверждение операции, пошла 26 декабря в наше отделение РУПС, поставщика услуг и написала заявление-объяснение с просьбой вернуть ошибочно зачисленные деньги. Я поняла, что деньги они категорически возвращать не хотят. Мне предложили зачесть их в счет телефона. Но уменя телефон в месяц 8 000 руб, BYFLY -35 000. Я не хочу кредитовать BYFLY, мне эти деньги не лишние. Тем более, что м.б. от услуг BYFLY придется и отказаться. За эти деньги я могу оплатить свои коммунальные за месяц. С 26 декабря- ни привета, ни ответа. Могу ли я на основании наших НПА все-таки вернуть эти деньги? Посоветуйте, какие необходимо предпринять действия и куда обратиться? Как грамотно это сделать?
Спасибо всем, кто откликнется
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
Lala
13.01.2009 10:44:52
|
|
|
Можно придти и закатить истерику, часто бывает самый действенный способ :)) И в книгу жалоб написать. И письмо по почте отправьте, о том что затягивают рассмотрение вашего заявления.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
13.01.2009 10:16:18
|
|
|
BYFLY 12.01.2009 11:53:30
да не злой я.... :)
просто во первых я оценивал ситуацию с точки зрения юр.лица (ИП) - пусть даже и самого дохленького :)
во вторых... да же если это ситуация физ.лица.... я думаю что возможные затраты сил-времени-нервов не стоят тех денег... не зависимо от того, какие у вас доходы.
вот и вся моя позиция..... деньги не пропадут в любом случае... вернутся в течение 2-3-4 месяцев.
Если у Вас доход 500 000 - то 100 000 конечно чувствительная сумма, но цените и свое время-нервы.
п/с
кстати, в таком случае, вариант с книжкой жалоб - вполне действенным может оказаться.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
12.01.2009 12:15:30
|
|
|
ну, напишите в книжку-разукрашку... по крайней мере ответ письменный должны дать, а может испугаются и вернут... а еще см. условия договора
Беларусь
|
|
|
|
BYFLY
12.01.2009 12:12:37
|
|
|
Конечно судиться не очень хочется. Вот поэтому я и думаю, чкак бы решить эту проблему. В книгу жалоб написать, или еще что-то. Что я как гражданин, как пользователь услуг совсем совсем бесправное существо? С развитием инерет-банкинга подобный случай ведь может случиться и сдругими пользователями разный услуг и поэтому хотелось бы знать механизм решения подобных проблем с юридической точки зрения.
Беларусь
|
|
|
|
Андрей
12.01.2009 12:01:58
|
|
|
Деньги-то они вернуть должны. И очень больших проблем в данном случае у них нет, т.к. Вы платили с карт-счета, т.е. через банк.
Юрлицам и меньшие суммы переплаты Белтелеком возвращает и без всяких писем, по телефонной просьбе...
Другое дело, что они «категорически возвращать не хотят». Что Вы реально делать будете - судиться за 90 тысяч?
А Вы готовы?
Беларусь
|
|
|
|
BYFLY
12.01.2009 11:53:30
|
|
|
->Анонимно« 10.01.2009 14:55:17
Я не понимаю такого Вашего злого ответа.Вам не нравиься мой вопрос- не отвечайте, не выплескивайте свой негатив на других.Уж не с Белтелекома ли Вы?
Нет, я не издеваюсь. Я прошу совета и помощи. Потому что я не юрлицо, а физлицо. Просто ЧЕЛОВЕК, а не организация. И мне в моем бюджете эти день не лишние, особенно сейчас. М.Б. те. кто получает по 500-1000 USD не считают такие деньги, а при з/п 500 000 - это большие деньги. Да, я ошиблась. Если организация ошибочно перечисляет кому- то деньги, ей возвращают их без проблем. Почему же физлицу нельзя этого сделать. Я считаю, что они пользуются не правомочно этими деньгами и я не могу кредитовать Белтелеком. У него видите ли много геммороя. А у меня много проблем, почему просто человек, который ошибся не может получить СВОИ деньги назад. ПОЧЕМУ ОНИ ДОЛЖНЫ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ. А вернуть мне их - это геморой?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
10.01.2009 14:55:17
|
|
|
издеваетесь, да?
не дурите голову ни себе ни людям.
даже вам беготня обойдется дороже этих 90 000 руб.
(а Белтелекому и того больше - им же вернуть деньги - это такие геморои-письма-приказы-согласования и т.д.)
За 2-3 месяца выберете тем-же интернетом-телефонами.
Понимаю, ошиблись бы на 2 нолика - миллион допустим отправили.... хотя конечно у каждого своя ситуация.
Если вы не закрываетесь завтра, то как я говорил - не дурите ни себе ни людям. 90 000 даж для самых бедных и убыточных - ну ни как не решение вопросов и проблем.
Есть конечно нюанс - если вы допустим бюджетник какой - и там с вас руководство хочет это удержать типа за ошибки (вполне представляю что так может быть) - то возможно пойму.
Но опять-таки - посчитайте свое личное время и нервы.... они тоже денег стоят. Да и вернется все за 1-2 месяца.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
10.01.2009 13:35:44
|
|
|
+
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-8
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»