Здравствуйте! Наш покупатель совершенно необоснованно хочет вернуть нам товар - тестер (измерительный прибор), мол он большого размера и еще какой-то бред пишет. Как ему грамотно отказать?
Мне всегда интересна «обратная сторна» при таком «важном» основании для расторжения («анулирования») договора купли-продажи, как ПЕРЕДУМАЛ! Будь-то в отношениях продавец-потребитель в рамках ЗоЗПП, будь то (хотя меня лично Бог миловал) в отношении поставщик-получатель. Какую ответственность за принятое решения о покупке оставляет за собой покупатель? Или для них (подобных «передумщиков»)- это такая игра: купил-отдал? Интересно, что сказал бы такой «простой» покупатель, если бы прибор оказался таки ему нужен, но продавец после оплаты отказался бы ему его отдавать? Типа: тут мы подумали и решили, что в данной экономической обстановке оплаченная покупателем цена не соответствует «мировой» (появился более «достойный» покупатель, готовый заплатить дороже), а потому «передумали» отгружать и можем вернуть вам деньги? А еще «веселее»: потребовать покупателя вернуть уже отгруженный товар с той же мотивировкой продавца: «передумал»? В какую «даль» послал бы такого продавца даже такой «передумывающий» покупатель, думаю, не надо объяснять. Потому какое-то «детство» «сквозит» в этом требовании. И если в отношении с потребителями это как-то оправдано (люди разные, кто-то, может, реально «не догоняет», что в жизни все «не так просто»), но что касается бизнеса... Думаю со стороны покупателя должно быть некое официальное заявление по этому поводу с этой же «веселой» мотивировкой. Жаль, что договора нет, но, думаю, что даже в таком случае юридически доказать «неправомерность требований» покупателя несложно. Если только покупатель не докажет (не просто заявит, а имеено докажет), что при подготовке и осуществлении сделки он был введен в заблуждение по поводу свойств прибора, его цены, качества и прочих разных «мошеннических действий» (банально: отгрузили не то, что заказывали; что обнаружилось после получения) продавца. А так - пусть сначала думает покупатель зачем ему товар, а потом покупает. Это как после «хапуна» в начале 2009 года (после девальвации) многие «памяркоуныя» и «уверенные в завтрашнем дне» граждане, осознав сущность новогоднего «подарка» от властей и поддавшись всеобщему ожиотажу, а потом осознав всю глупость своих действий, «потянулись» сдавать вполне качественную технику назад в магазины. На что им в прессе и иными путями, популярно объясняли, что «не все так просто». Но это «простые граждане», которые часто «сами не ведают что творят», но в бизнесе, мне кажется, не место таким примитивным отношениям к сделкам любого характера. Тем более, когда речь при подобной ситуации идет не о просьбе с компенсацией принесенных продавцу «неудобств», а о требовании полного «обратного» действия, то есть, фактически, принуждении к покупке за стоимость продажи проданного товара, только уже «покупателем» «продавцу». Мне думается, что это из области «детских капризов», а не бизнеса. У нас так «поступать» имеет «возможность» только «самый главный субъект хозяйствования» - государство. Но «его» (в лице чиновников или представителей госструктур) взывать к логике и некой деловой этике зачастую безсмысленно, так же, как безсмысленно уговаривать чужую озлобленную собаку вас не кусать.....
Беларусь
"Анонимно"06.05.2010 10:16:38
Раз он этот товар оплатил, это уже будет не возврат у вас, а получение товара от поставщика 41/60, зачем вам этот поставщик, если вы не хотите получать от него товар?
Беларусь
Автор06.05.2010 9:55:06
Нет продажа оптовая торговля, выписана накладная. Он просто передумал, а нам тоже этот товар не нужен. Договора не было, оплачивали по счет-фактуре
Беларусь
"Анонимно"05.05.2010 15:36:02
Продажа розничная или как? Если розничная и сделали отметку о продаже в паспорте (гарантийном талоне) то возврату не подлежит (если он исправный) согласно приложению к Закону о защите прав потребителей.
Беларусь
AAV05.05.2010 14:42:45
См договор, тут какой-то нюанс про право собственности присутствует
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»