| |
|
|
| |
|
|
 Анонимно
24.10.2011 11:10:29
|
|
|
Ребята, кто подскажет-частенько сталкиваемся с ситуацией-отгружаем товар(запчасти, оптовая торг), клиент принимает, все устраивает, через какое то время(неделя, месяц) начинают звонить с просьбой вернуть, потому как не нравится(не подходит з/ч или еще что то). если товар бракованный-меняем без проблем, а вот если он соответствует заявленным требованиям-можем мы отказать в замене?
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
24.10.2011 11:40:43
|
|
|
есть такой момент - может вернуть если «не ношено» в упаковке и с документами (например если обувь покупаешь то ее можно вернуть потому что «не нравиться» если не носил и с упаковкой и с чеком но вроде в течение 2ух недель...)
Беларусь
|
|
|
|
Автор
24.10.2011 11:33:08
|
|
|
Возврат через месяц - нонсенс! Можете поиметь большие проблемы припроверке
Да знаю, если идем на встречу какому важному клиенту-то письмо прошу-типа по тех. характеристикам не подошел. Сейчас просто чел пришел и скандал закатил-типа в течении месяца может вернуть товар. Вот что то и задумалась. Спасибо всем.
Беларусь
|
|
|
|
Автор
24.10.2011 11:30:46
|
|
|
Но как понять «не нравится»???
А вот так и понять-приходит дядечка и говорит-не нравятся мне ваши фонари-забирайте. Спрашиваю-вы видели какая модификация в счете указана? когда со склада забирали-все нормально было? говорит-да, сначала нормально, потом не нормально. А часто бывает и так-купят, поставят з/ч, поездят-а потом снимают с машины и взад пихнуть пытаются.
Беларусь
|
|
|
|
Хм
24.10.2011 11:28:38
|
|
|
По законодательству случаи возврата товара строго оговорены.Если товар качественный , не просроченный (сертификация)и поставлен согласно договора ( заявки, спеификации) возврат его не допускается. Речь идет уже об обратно продаже. Т.е. покупатель продает вам ваш же товар со всеми вытекающими.На практике возвраты конечно есть, они оговариваются заранее и происходят в течении 2-3 дней. Возврат через месяц - нонсенс! Можете поиметь большие проблемы припроверке
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.10.2011 11:25:02
|
|
|
закон о защите прав потребителей. по-моему если он покупал и с товаром все нормально то можете отказать
Беларусь
|
|
|
|
Яна Тали
24.10.2011 11:22:11
|
|
|
Всё надо оговаривать заранее, тогда и не будет таких проблем.
Можно понять, когда чел через пару дней принес назад з/ч - не подошла, такое бывает часто и это оговаривается при покупке. Но как понять «не нравится»???
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-6
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»