| |
|
|
| |
|
|
 Светлана
15.03.2012 9:04:20
|
|
|
Доброе утро!!!! Может кто то сталкивался с такой ситуацией? Купила ноут. оказался неисправный дисковод. написала заявление на замену. приняли и отправили в сервисный центр. ( дисковод действительно неисправен сам продовец иголкой открывал))))) по закону в течении 14 дней имеют право менять. звоню каждый день нужен срочно нут по работе. отвечают еще нет у них акта с серв. центра. Сегодня последний день срока не звонят)))) как поступить правельнее дальше ? срочно нужен ноут!!!жалобы куда писать?
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
Автор
15.03.2012 9:54:38
|
|
|
значит я сглупила хорошо не почитала что так можно не требовала предоставить на этот период.просто по человечески поговорила с менеджером обещал в течении трех дней что будет результат и заменят. А получилось как всегда))))
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
15.03.2012 9:49:53
|
|
|
завтра утром к ним, написать жалобу и в общество защиты прав потребителей, потом в суд, можно отсудить неплохую компенсацию за каждый день просрочки.
Беларусь
|
|
|
|
Андрей
15.03.2012 9:48:44
|
|
|
Нет, предоставляется.
Статья 23 Закона (Замена товара ненадлежащего качества):
...
2. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.
Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.
Беларусь
|
|
|
|
Автор
15.03.2012 9:36:31
|
|
|
Андрей у меня случай тот, что я писала на обмен товара заявление мне не нужен товар дорогостоящий и еще с первого дня отремонтированный. Мне пояснили что на складе есть такой же ноут но они не могут мне обменять его пока не будет сервисного заключения. А если на обмен наверное не предоставляется в пользование другой товар?
Беларусь
|
|
|
|
Андрей
15.03.2012 9:29:20
|
|
|
Есть Закон о защите прав потребителей, а в нем такой момент:
Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)
1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
2. В случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении потребителю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.
Требования настоящего пункта не распространяются на случаи, когда продавцом (изготовителем) является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке (производящее товары).
Неисполнение Закона есть нарушение правил торговли, за что предусмотрена ответственность по ст.12.17 КоАП РБ
Протокол об административном правонарушении по этой статье могут составить должностные лица районных (городских) администраций.
Так что пишите кляузу лучше в Управление торговли Мингорисполкома.
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-5
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»