| |
|
|
| |
|
|
 Анонимно
14.08.2012 18:22:29
|
|
|
В книге замечаний и предложений покупатель сделал запись.Оставил свой адрес и номер телефона.Директор позвонил покупателю и дал ответ по жалобе.Сделал соот- ветствующую запись в книгу. Сегодня позвонили с облисполкома и сказали,что составляют протокол по поводу того,что нами не был дан ответ покупателю.(покупатель прислал письмо в облисполком)
Что делать????Разве ответ по тел-это нарушение??
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
15.08.2012 9:07:38
|
|
|
А может ВЫ позвонили,обматерили его и считаете, что ответили на его жалобу.
Беларусь
|
|
|
|
Лучик
15.08.2012 8:11:50
|
|
|
Скажу больше, на благодарность тоже надо давать письменный ответ.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
15.08.2012 7:54:45
|
|
|
Покупатель тупо развел и подставил Вас. Факта письменного ответа ему нет - буттедобры.
Беларусь
|
|
|
|
*
14.08.2012 19:19:55
|
|
|
Открывайте Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц» и читайте. Там нет варианта рассмотрения письменного обращения «звонком по телефону». Книжка-разукрашка, это такая штука, на замечания в которой всегда следует отвечать письменно. Ответсвенности вам не миновать, если только гражданин не отзовет жалобу.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
14.08.2012 18:36:55
|
|
|
Вот там ,в этой,отметке мы и написали-что позвонили на указанный номер телефона
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
14.08.2012 18:24:19
|
|
|
Ну что вы, правда, как дети. Даже книгу саму посмотрите - там есть отметка о направлении ответа гражданину.
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-6
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»