AZ, про вирусы слышали. Это позволяет оператору не предоставлять информацию о предоставленной услуге? Если кто-то забирает машину из сервиса, ему выставляют счет «за ремонт» не уточняя, за какой именно - это нормально? Не отрицаю своего упущения, надо было ограничить трафик 500мегов в месяц и отказаться от услуги последующей оплаты. Но это не оправдывает позицию поставщика услуг. особенно неприятно, что смс с суммой задолженности обычно высылают числа 5-го, а тут - 13-го вечером, а это уже пятница, а 15-го уже телефон отключат.
а с этими смс-ками, знаю точно, что людям деньги возвращали. так же как и за другие «ошибки биллинговой системы».
Беларусь
"Анонимно"16.12.2013 13:55:23
AZ, если в телефоне нет выхода в интернет, вопрос антивирусной программы для него актуален? Я в этом не понимаю
Беларусь
AZ16.12.2013 13:48:32
Похоже, что вирусы для телефонов никто ничего не слышал :-) А про антивирусные программы для телефонов? :-)
Беларусь
"Анонимно"16.12.2013 13:40:23
Автор, у меня была немного похожая ситуация с оператором Велком. Суммы были небольшие, обнаружились случайно. С телефона было отправлено 2 SMS по 10 тыс рублей с интервалом в неделю в 6 утра. Оставили письменный запрос, прошло больше месяца - ответа нет. Сказали, что они, в свою очередь, отправили запрос поставщику платных SMS. Т.к. сумма в моем случае маленькая, то мне интересен только результат разбирательств, поэтом жду. А вообще, у меня похоже сам телефон отправлял SMS при включении утром (на ночь его отключала). Телефон был куплен в китайском инетмагазине за 20$,пользовалась 2 месяца без вопросов, когда появились проблемы со списанием денег-сразу выключила. Сейчас пока все ок.
Беларусь
Эд16.12.2013 12:52:32
Автор 16.12.2013 12:37:06
Письменный запрос я оставила. Они рассматривают месяц. Боюсь, как бы не сказали, что прошло время, которое информация у них хранится. ============================ По Правилам оказания услуг эл.связи информацию они должны хранить в течении 5 лет:
88. Срок хранения информации об оказанных услугах сотовой подвижной электросвязи и оплаченных счетах - 5 лет с момента оказания этих услуг.
Беларусь
Автор16.12.2013 12:37:06
Письменный запрос я оставила. Они рассматривают месяц. Боюсь, как бы не сказали, что прошло время, которое информация у них хранится.
Беларусь
"Анонимно"16.12.2013 12:31:08
Я думаю, что оператор должен предоставить абоненту по запросу всю необходимую информацию, иначе что0то они мутят
Беларусь
"Анонимно"16.12.2013 12:23:47
Для начала напишу, что несколько лет нахожусь на определенном тарифе, предоставляющем 500 Мбайт бесплатного трафика в месяц, телефоны менялись, нынешний - уже почти год, и никогда не выходила за пределы этого лимита, т.к. на работе и дома WiFi, а те обновления погоды и пр., что происходят вне зоны WiFi совершенно не существенны. Кроме того, посмотрев статистику трафика, даже через WiFi у меня за месяц не сильно больше этих 500 мегов, т.к. пользуюсь планшетом или ноутбуком. И вот в счете за ноябрь я вижу, что в один прекрасный день у меня с 9 до 15 выкачалось 2 гига трафика. При этом в этот день я работала дома и выехала только после 20-ти вечера. Можно предположить, конечно, что это мой телефон каким-то образом сделал какое-то действие, что привело к скачке чего-то большого (сама я конечно ничего не качала), но Download manager не показывает, что было что-либо скачано в таких объемах. Я обратилась к оператору, чтобы они предоставили мне информацию о том, за что я должна заплатить 500тыс., но мне отказали в этом, сказав, что информация о трафике в детализации достоверна. Информацию об адресах и скачанных файлах они не дают абонентам согласно политике компании. Хотя девушка подтвердила, что такая информация у оператора есть. Я не понимаю, разве я не имею право знать, за какую именно услугу я плачу?
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»