Продали телефон в январе,гарантия - год. Сегодня принесли тел.в магазин. Мои действия? -я принимаю телефон и сдаю в гарантийную мастерскую? - прокупатель сам сдает телефон в гарантийную мастерскую? Спасибо!
Да не за что... Пришлось на этом деле в свое время «съесть собаку», причем «съедобная она или нет» я для себя так и не выяснил... Юристы утверждают, что «продавец в ответе за все», как когда-то советский пионер, а отдельная категория потребителей этим даже умело пользуются... И не поленитесь, почитайте ЗоЗПП... Там и «хорошего» для продавцов немного есть... Ну, например, сложнотехнические изделия с оформленной гарантией (указана дата продажи) нельзя вернуть или обменять по причине «не понравилось» или «домашние против» даже «назавтра»... Ну да ладно... Таки удачи! :))))
Беларусь
"Анонимно"25.07.2014 18:58:13
МимоПроходил 25.07.2014 17:22:32
Спасибо!
Беларусь
МимоПроходил25.07.2014 17:22:32
ВОт не обижайтесь, но ЗоЗПП прочитать в процессе деятельности (а лучше «до того») - не вариант? Или «третий день только» работаете? :))))) Потребитель вправе выбирать куда обращаться (продавец-сервис-импортер-производитель...) и какие требования выставлять... Если готов на ремонт по гарантии - то это самый выгодный для продавца вариант и по такому поводу продавцу надо по-быстрому организовать в течение 7 дней проверку (а вдруг дефект «не гарантийный?) и до истечения 14 дней вернуть клиенту рабочий аппарат, если таки дефект »гарантийный«, причем расстояние до сервис-центра на указанные сроки никак не влияет... Посылать потребителя »по-дальше«, упс, »в сервис«, обычно любят продавцы »низшей категории« :)))... Правда у таких и цены »дешевле«, только покупатели обычно не в курсе »на чем скидка«... Как правило именно на »гарантии« в ее трактовке в ЗоЗПП... :)))) Причем не только в части »кто пойдет в сервис«, а часто в части гарантии вообще... Ну да ладно... Уверен, это не про Вас... :) Правильный ответ - »я принимаю телефон и сдаю в гарантийную мастерскую...« И »давите« на мастерскую по указанным срокам, ибо им, бывает, Ваши (продавца) проблемы »до лампочки«... Могут и месяц по гарантии делать (»ждать запчасти«)...
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»