Позвоните в процессинговый центр, они помогуи отыскать по номеру карт-счета банк, в котором обслуживается карточка, или даже организацию, в которой покупатель работает, а дальше банк вам информацию не даст, только сможет дать ваши контакты Покупателю. Тот должен будет к вам подъехать с карточкой и вы сможете с терминала сделаьб ему возврат денег. Удачи!