| |
|
|
| |
|
|
 Сервис микрорайона
22.02.2015 13:17:25
|
|
|
Хороших выходных уважаемые!
Как бухгалтер всё понимаю, прошу совета как у человеков.
мама-пенсионерка, в здравом уме и трезвой памяти - пришла с магазина: Рублевский, на Слободской, 47 и вся на перепуге просит телефон их и интересуется: что делать - с меня взяли двойную сумму по товару, а чек я забыла, потому что кассирша на меня стала ругаться, очередь давить, что там произошло так толком и не поняла, сказала только что пыталась рассчитаться карточкой, не получилось, поэтому выдала наличные, а чего вдруг в двойном размере за какой-то сахар с неё взяли - не поняла. Мама только сказала, что подходила администратор и все там на неё шумели. В итоге у неё нет чека на руках..Как вариант предложила отписаться в книге жалоб и предложений, но без чека...Что ей можно в этой ситуации ещё предложить?
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 12:25:23
|
|
|
она «копалась» действительно ну очень долго, всех задерживала
_________________
Право «копаться » имеет. Я тоже иной раз ножонками сучу в нетерпении, стоя в очереди за бабушкой, но сержусь «герметически». Стараюсь помочь,чем могу.Все там будем.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 12:25:23
|
|
|
А вот это было уже у нас, и опять Рублевский:
http://www.news.tut.by/hotline/295816.html
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 12:11:04
|
|
|
просто возместите ей потерю
Беларусь
|
|
|
|
Автор
23.02.2015 12:09:39
|
|
|
Нет, у нас слава Богу всё не так плохо. Шумели в осноном пенсионерки в очереди, которые не любят стоять, ждать и вообще не понимают зачем нужны карточки. А Администратор просто видимо шумела на кассиршу, та была в полном стрессе и делала одни и те же ошибки, то вместо 50,000 вводила 500,000 с карточки, банк отвечал: отказано и т.п. Корочен неопытная или просто в стрессе каком-то кассирша была. Мама уходя сказала: «я на Вас не обижаюсь», на что та ответила: «я на Вас тоже» чем ма насмешила. У меня была мыслишка, что может отбивают недостачу, но судя по маминому восприятию, а она неплохо понимает в людях - просто какие-то неприятности у кассирши были..
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 12:07:57
|
|
|
Просто хочется, чтобы люди были хоть чуточку добрее и внимательнее друг к другу. А то иногда такое впечатление, что человек человеку волк((
-----------------------
волки гораздо лучше друг к другу относятся
Беларусь
|
|
|
|
Просто человек
23.02.2015 12:02:27
|
|
|
Да, мне тоже сразу вспомнилась итория с бабушкой-блокадницей. Даже если бы действительно какая-нибудь пенсионерка попыталась бы украсть масло, можно было бы по-человечески пожалеть и отпустить, понимая, какие пенсии мизерные. Почему-то считается, что пенсионеру одеваться вообще не нужно, а уже до смерти днашивать то, что куплено 15 лет назад. Да и чисто на еду пенсии не хватит, чтобы нормально поесть. Все равно пенсионерам очень экономить приходится.
А что касается мамы Автора. Для пенсионера и 70 тыс. это деньги. Да и не очень-то приятно, когда тебя дурят и еще дурой выставляет. А недовольных в очереди я бы вообще послала. Человек отстоял свою очередь, и сколько надо, столько его и будут обслуживать. Не нравится, не жди, иди в другую кассу.
Наши люди (не все, но многие) какие-то зачерствевшие.
Однажды, когда мой отец ещ был жив, но лежал с тяжелой травмой.Сам не вставал и ему нужны были памперсы для взрослых. Время было после работы. Мы с сестрой ере тем, как поехать к отцу в больницу, заехали в магазин, чтобы купить кое-что из продуктов и памперсы для взрослых. Очереди в кассы были большие, а мы опаздывали в больницу. Время посещений в больнице ограничено, а нам надо было ехать далеко на общественном транспорте, переживали, что не успеем.
Бегали по всем кассам, просили, чтобы пустили нас без очереди, говорили что в больницу очень опаздываем, показывали те самые памперсы (чтобы понятно было, что не обманываем). И что вы думаете? Никто нас не пропусти. Всем начхать на чужие проблемы. А если что у самих когда-то случится, то будут потом возмущаться, какие люди черствые. Кто-то скажет, что можно было и раньше с работы отпроситься, и т.д. и т.п. Но ведь всякое в жизни бывает. Не всегда получается.
Простите, просто накипело. Просто хочется, чтобы люди были хоть чуточку добрее и внимательнее друг к другу. А то иногда такое впечатление, что человек человеку волк((
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 11:24:16
|
|
|
http://www.ren.tv/novosti/2015-02-05/prodavshchicy-sdali-blokadnicu-policii-chtoby-zarabotat-premiyu
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 11:22:22
|
|
|
«Анонимно» 23.02.2015 11:06:18
Ну а если на вашу маму повышали голос не только продавцы, но и очередь, значит она «копалась» действительно ну очень долго, всех задерживала
----------
покупатель был на обслуживании по своей очереди, НИКАКОГО права повышать голос на на нее нет ни у кого, а тем более у обслуживающего персонала.
Ждете повторения ленинградской истории?
---------------------
Да, это жесть была, когда бабушку-блокадницу работники магазина до сердечного приступа и смерти довели.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 11:14:49
|
|
|
Все путем. Торговлю надо учить работать.На бабушку нефиг батон крошить. Все (если хорошо себя будем вести) станем старыми, возможно немощными, подслеповатыми и с замедленной реакцией. О том, что не позволим с покупателями обращаться по-хамски, можно заявить уже сегодня, в профилактических целях. А что там в Ленинграде?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 11:12:41
|
|
|
1. Продавец обязан:
1.1. вежливо и предупредительно обслуживать покупателей, не вступать в споры и пререкания, не отвлекаться от исполнения своих обязанностей.
Это из Правил поведения продавца, утв. приказом Минторговли
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 11:06:18
|
|
|
Ну а если на вашу маму повышали голос не только продавцы, но и очередь, значит она «копалась» действительно ну очень долго, всех задерживала
----------
покупатель был на обслуживании по своей очереди, НИКАКОГО права повышать голос на на нее нет ни у кого, а тем более у обслуживающего персонала.
Ждете повторения ленинградской истории?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 10:55:36
|
|
|
Ни одного разу не было ошибок в пользу покупателя,
________
да не, бывают...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 10:54:39
|
|
|
А вообще я в магазине чаще слышу хамство от покупателей, чем от продавцов.
___________
да ладно))
а по моему в продуктовых магазинах работают особенные такие люди - вампиры. Которые провоцируют покупателей и потом питаются их энергией))
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 10:25:56
|
|
|
Конкретно в этом вопросе шумел администратор.--------
Это мы знаем со слов автора, правду от второй стороны мы не знаем.
Я обратила внимание на «Да, мама у меня боевая - может пошуметь не разобравшись...». Поэтому и допускаю другое виденье ситуации. А вообще я в магазине чаще слышу хамство от покупателей, чем от продавцов.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 10:07:54
|
|
|
А может не стоит ситуация такого шуму? Ну пробила продавец две единицы вместо одной, обнаружили пошли и сказали. Не думаю, что администрация уперлась бы
_____________
Почитайте внимательно автора в самом вопросе. Конкретно в этом вопросе шумел администратор. То что кассир ошиблась потому что первый раз и волновалась, так это как раз и не возмущает, всякое бывает, все ошибаются. Хотя можно и перепроверить себя, если первый раз тем более. А вот что сверил администратор перед тем, как шуметь на маму?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 10:00:56
|
|
|
А может не стоит ситуация такого шуму? Ну пробила продавец две единицы вместо одной, обнаружили пошли и сказали. Не думаю, что администрация уперлась бы. У меня муж пошел из дому с чеком, показал, что яйца 2 раза пробили. Без всяких камер за одни вернули. Хотя могли бы усомниться.
На кассе тоже сидят зашуганные малоопытные люди, день выслушивают грубости в адрес и магазина, и правительства. Ну а если на вашу маму повышали голос не только продавцы, но и очередь, значит она «копалась» действительно ну очень долго, всех задерживала.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 10:00:49
|
|
|
Я пишу жалобу даже за 1500.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 9:56:55
|
|
|
Заколебали эти работники розничной торговли со своим обсчетом и хамством. Ни одного разу не было ошибок в пользу покупателя, в свою пользу сколько хочешь, если прижучишь, то извините сквозь зубы услышишь, а то и вовсе без ничего останешься
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 9:50:22
|
|
|
Нервы, конечно, дороже.Но пенсии у нас сами знаете какие.И потом, что было бы если Ваша мама взяла и не заплатила за 10 батонов? Ей бы их «простили»?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.02.2015 9:37:17
|
|
|
Правильно мама сделала. И правильно, что не «подарила» магазину 10 лишних батонов. Почитайте начало: все на маму шумели, и администратор шумел, а «лишних» 10 батонов ну никак не увидел. Подумайте сами, на 10 батонов надо два огромных пакета. Разве не видел это администратор? А большие это деньги или небольшие - каждый решает сам.
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-34
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»