А обосновывать ничего не надо. Надо порадеть заявителю: «На ваше обращение в »Литературную газету« сообщаем, что за допущенные безобразия банщтк т. Петухов уволен с работы, а баня в вашем городе закрыта и переоборудуется в подземный переход»
Напишите, факты, изложенные в Вашей жалобе частично подтвердились. За невнимательное отношение к клиентам ТАКОЙ-то получил замечание о недопустимости в предь. Благодарим Вас за помощь и содействие в повышении качества нашей работы. С уважением... Клиент всегда прав!
Беларусь
Nataly14.08.2006 16:06:52
п.п.2.5.3 декрета Президента № 2 от 14.01.2005г. установлено, что меры д.б.приняты в течение 15 дней, если жалоба не требует дополнительного изучения. Срок исполнения исчисляется с даты внесения жалобы в Книгу. В книге есть графа «Дата внесения замечаний (предложений). Срок исчисляется в календарных днях. Можно продлить при необходимости, но не более, чем на 15 дней с уведомлением об этом гражданина.
Беларусь
Эд14.08.2006 16:05:53
ИП пусть возьмёт в свои руки книгу ( ту, в которую написали жалобу)и почитает в конце извлечения из Указа. Там есть сроки.
Беларусь
"Анонимно"14.08.2006 16:04:15
Ответ в двухнедельный срок, а в случае, если нужна проверка, то в месячный срок, о чем заявитель должен быть извещен все в тот же двухнедельный срок.
Закон Республики Беларусь № 407-XIII от 06.06.1996 Верховный Совет Республики Беларусь Об обращениях граждан Статья 10. Сроки рассмотрения обращений
Обращения должны быть рассмотрены не позднее одного месяца со дня их регистрации в государственных органах, иных организациях, к компетенции которых относится решение вопросов, изложенных в обращениях, а обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее пятнадцати дней, если иной срок не установлен законодательными актами Республики Беларусь. При необходимости проведения специальной проверки, запроса необходимой информации руководители государственных органов, иных организаций, в которые поступили обращения, могут продлить указанный срок, но не более чем на один месяц с одновременным уведомлением об этом граждан. Срок рассмотрения обращений, указанный в части первой настоящей статьи, при необходимости направления запросов в иностранные государства и (или) международные организации может быть продлен до шести месяцев руководителями государственных органов, иных организаций, в которые поступили обращения, с одновременным уведомлением об этом граждан. Сроки рассмотрения обращений, указанные в части четвертой статьи 7, части третьей статьи 8 и части второй статьи 9 настоящего Закона, исчисляются со дня регистрации обращений в государственных органах, иных организациях.
ПРИ ЭТОМ ЗАЯВЛЕНИЕ гражданина должно также отвечать требованиям этого же закона:
Статья 7. Требования, предъявляемые к письменным обращениям
Письменное обращение должно содержать: наименование и (или) адрес государственного органа, иной организации (должность, фамилию, имя, отчество должностного лица), в которые направляется обращение; фамилию, имя, отчество гражданина, данные о его месте жительства и (или) работы (учебы); изложение сути обращения (предложения, заявления, жалобы); личную подпись гражданина. К письменным обращениям прилагаются документы, подтверждающие полномочия лиц, которые обращаются от имени других граждан в случаях, предусмотренных частью второй статьи 4 настоящего Закона (копии доверенности, решения суда, свидетельства о рождении, акта государственного органа, других документов). К письменным обращениям могут прилагаться копии решений (ответов), принятых (данных) ранее по обращениям должностными лицами государственных органов, иных организаций, а также иные документы, необходимые для рассмотрения обращений. Письменные обращения, не соответствующие требованиям, указанным в частях первой и второй настоящей статьи, могут быть оставлены без рассмотрения с уведомлением граждан в пятидневный срок о причинах оставления обращений без рассмотрения. После устранения нарушений граждане вправе вновь обратиться в государственный орган, иную организацию (к должностному лицу) в порядке, установленном настоящим Законом. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
Беларусь
оля- Доминик14.08.2006 16:00:35
Скажите, в какие сроки ответ должен прейти? где я могу об это почитать?
Беларусь
Доминик14.08.2006 15:52:51
Нодо писать ответ на жалобу. Желательно при этом оправдать свои действия
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»