__________________________ УТВЕРЖДАЮ (наименование организации, предприятия, учреждения) ___________________________ (директор, иное должностное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ___________________________ (подпись) (расшифровка _________ N ___________ подписи) Место издания ___________________________ (дата) СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖЕ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Специалист по продаже относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом директора предприятия по представлению __________________________________________________.. _________ _______________________. 1.2. На должность специалиста по продаже назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним специальным образованием, не менее 3 лет. На должность специалиста по продаже II категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности специалиста по послепродажному обслуживанию или на других должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 2 лет. На должность специалиста по продаже I категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста по послепродажному обслуживанию не менее 2 лет. 1.3. Специалист по продаже подчиняется _______________________ ___________________________________________. 1.4. В своей деятельности специалист по продаже руководствуется: - нормативными документами по вопросам выполняемой работы; - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; - уставом предприятия; - правилами трудового распорядка; - приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя); - настоящей должностной инструкцией. 1.5. Специалист по продаже должен знать: - нормативные правовые акты, другие руководящие, методические материалы вышестоящих и других органов, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности; - рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса; - конъюнктуру рынка; - ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров; - методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования; - основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок); - закономерности развития рынка и спроса на товары; - теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования; - формы и методы ведения рекламных кампаний; - порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов; - психологию и принципы продаж; - технику мотивации клиентов к покупкам; - этику делового общения; - правила установления деловых контактов; - основы социологии, психологии и мотивации труда; - иностранный язык; - структуру управления предприятием; - методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера; - основы трудового законодательства; - правила и нормы охраны труда. 1.6. Во время отсутствия специалиста по продаже его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. ФУНКЦИИ
На специалиста по продаже возлагаются следующие функции: 2.1. Работа по продвижению товаров на рынок. 2.2. Изучение рынка товаров и анализ рыночных возможностей. 2.3. Разработка мероприятий по организации эффективной сети сбыта товаров. 2.4. Выявление покупателей товаров, проведение с ними переговоров, заключение соответствующих договоров. 2.5. Поддержание контакта с постоянными клиентами. 2.6. Обеспечение участия предприятия в презентациях товаров, в проводимых выставках и ярмарках.
III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных на него функций специалист по продаже обязан: 3.1. Осуществлять работу по планированию и разработке схем, форм, методов и технологии продаж товаров, продвижению товаров на рынок. 3.2. Разрабатывать и организовывать проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары. 3.3. Принимать участие в разработке и реализации бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценке степени возможного риска. 3.4. Изучать рынок товаров (анализировать спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализировать рыночные возможности. 3.5. Собирать информацию о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализировать потребности покупателей. 3.6. Выявлять наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывать комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров. 3.7. Разрабатывать и реализовать мероприятия по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений). 3.8. Выявлять потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников и пр.) и устанавливать с ними деловые контакты. 3.9. Проводить переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей и пр. 3.10. Принимать участие в ценообразовании, прорабатывать психологические аспекты переговоров о цене, определять способы обоснования цены, определять формы расчетов по договорам (расчеты: по аккредитиву, чекам, инкассо, по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями и пр.), разрабатывать и применять схемы скидок в зависимости от различных факторов. 3.11. Вести преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи и пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей и пр.) и заключать договоры купли-продажи, поставки и пр. 3.12. Руководить организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам. 3.13. Контролировать оплату покупателями товаров по заключенным договорам. 3.14. Собирать информацию от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке и др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию. 3.15. Анализировать причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам. 3.16. Создавать и обеспечивать постоянное обновление информ
Беларусь
Специалист09.11.2006 15:33:17
Точно есть специалист отдела (службы, сектора) продаж.
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»