| |
|
|
| |
|
|
 Тоня
22.04.2010 15:08:35
|
|
|
У меня больной вопрос. За день выписываю до 30-ти накладных. Зачастую приходят с незаполненными доверенностями, начинают заполнять тут же, наделают кучу ошибок,а другой нет, а приехал издалека. Я отказываюсь выписывать ТТН по искарявканной дов. Чел бежит к директору на меня жалуется... Или приехал Ивано, а дов-сть на Петрова и подпись в ней Петрова, а он бъет в грудь кулаком и доказывает, что подписи у них однинаковые...или сами подписывают за директора и гл.буха...Короче, так уже накипело...устала людям объяснять, что так нельзя! Может плакат какой повесить в коридоре для клиентов? У кого как?
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
22.04.2010 15:16:18
|
|
|
с неправильно оформленными доверками товар не оформляем - заворачиваем, в исключительных случаях - под ответственность исполнителя (того, кто с клиентом работает, или дирика) и только после того, как по факсу пришлют верно оформленную. долго возились с этим как и вы, ничего не получалось, пока железно не решили без надлежаще оформленных документов ( в т.ч. и доверенностей) товар не отпускать. Поверьте - один раз уедут ни с чем - потом все оформляется как по маслу. многие скажут -потеряете клиентов. за 3 года не потеряли, просто клиенты стали к своим обязанностям относиться серьезней
Беларусь
|
|
|
|
Василиса Пупкина
22.04.2010 15:17:56
|
|
|
У меня аналогичная ситуация. А после того как директору пожалуются, он ко мне подходит и говорит выписывать или нет, под его или ответственность менеджера. а клиент присылает по почте исправленную доверенность. А если нет, то страдает материально менеджер(не получает процент по этой сделке).
Беларусь
|
|
|
|
Тоня
22.04.2010 15:20:10
|
|
|
многие скажут -потеряете клиентов. за 3 года не потеряли, просто клиенты стали к своим обязанностям относиться серьезней -----------
Что я только не выслушиваю!!! Так уже достали бестолковые клиенты. Есть нормальные люди, кот. один раз объяснишь и достаточно. Что я только не делала и по бухгалтериям звонила, объясняла бухгалтерам как заполнять доверки, но в основном дают на руки совсем чистые только печать и иди заполняй сам!
Беларусь
|
|
|
|
Василисе
22.04.2010 15:23:29
|
|
|
У нас 50% клиентов -колхозники, т.е. по новому СПК. от них трудно добиться толку. Иногда выхожу из себя, иду к директору и объясняю ему подробно последствия такой выписки. Действует, но ненадолго. Такое чувтво, что я борюсь с роем пчел, кот. все больше и больше...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
22.04.2010 15:23:57
|
|
|
Аналогичные ситуации присутствуют у большинства.
Незаполненные доверенности – контролировать заполнение – под диктовку, или заполнять самим.
Иванов-Петров – без разницы, подпись в ТТН и дов-сти д.б. одинакова, расписывается за директора – пожалуйста, это его проблеммы, основное – печать на дов-сти.
Все это конечно допускается при отгрузке ОПЛАЧЕННОГО товара.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
22.04.2010 15:25:10
|
|
|
Скажите Тоня, а кто у вас ставит подпись отпуск разрешил? вы
Беларусь
|
|
|
|
ML
22.04.2010 15:25:21
|
|
|
И у нас так. Могут приехать вообще бех доверенностей и требовать выписки накладной. Правда наша бухгалтерия старается с этим бороться ведь как ни крути, а крайним в этой ситуации будет бухгалтер, который неправильно оформил документы. А еще очень злит, когда клиент говорит:«Первый раз мне не выписывают накладную по факсовой доверке. Все так делают, а вы нет».
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
22.04.2010 15:26:49
|
|
|
Все это конечно допускается при отгрузке ОПЛАЧЕННОГО товара
----------
У нас нет предоплаты как таковой вообще. Все договоры с отсрочкой платежа. И потом заполнять за всех дов-ти я физически не могу, не успею да и не хочу. Меня так надолго не хватит.
Беларусь
|
|
|
|
Тоня
22.04.2010 15:28:21
|
|
|
Скажите Тоня, а кто у вас ставит подпись отпуск разрешил? вы
-----------
Да,я. Директор часто в разъездах, составили на меня приказ. Кстати «Анонимно» 22.04.2010 15:26:49 -это я.
Беларусь
|
|
|
|
Тоня
22.04.2010 15:32:14
|
|
|
:«Первый раз мне не выписывают накладную по факсовой доверке. Все так делают, а вы нет». ------------
Вот этого я уже наслушалась за свои 6 лет работы в этой фирме- аж тошнит. Самое обидное, что директор со мной согласен, но что с ними делать не знает. А вчера приехал кадр получать товара на5 млн. по дов-ти в кот. мало того, что не на него да еще все три подписи в ней одинаковые, хоть и все ФИО разные! Вот так! И кричит на меня, глаза выпучив! Он, мол, ехал долго, а я тут сижу такая фря и задерживаю его какой-то ерундой...
Беларусь
|
|
|
|
Тоня
22.04.2010 15:33:56
|
|
|
Просто хочется услышать дельный совет, как ставить таких на место, чтобы нервы себе поборечь и людей не обидеть.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
22.04.2010 15:37:46
|
|
|
Я вам с самого начала написала - НЕ ВЫПИСЫВАЙТЕ и не отпускайте товар. ОДИН раз уедут, Второй,и , поверьте, не будет у вас больше таких проблем. а ноют и кричат - пусть за дверью
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
22.04.2010 15:39:28
|
|
|
Ну, мы например в счете пишем как надо заполнять доверенность, и большими буквами сообщаем, что при не правильно оформленной доверенности товар отгружаться не будет. И еще я напрягаю манагеров, чтобы следили за своими клиетами сами, и как малым детям обьясняли все (ну или основные) требования к доверенностям. Иногда помагает, хотя тоже потом и факсовые копии, и не верно заполненные названия нашей организации, и такое чудо как у вас 1 подпись на 3 разные фамилии:))Но у нас 20-30 накладных в месяц, т.ч. почта нас спасает.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
22.04.2010 15:44:17
|
|
|
У нас нет предоплаты как таковой вообще. Все договоры с отсрочкой платежа...
----------------------------
Тоня, а этим и ставить на место.
Господа ! У вас товар не оплачен, извольте док-ты нормальные предоставить!
Как вар-т, чтобы действительно клиента сохранить, кот. думает что всегда прав - нормально заполненную дов-сть - на факс,да подпись на нее оригинальную, потом оригинал - почтой,
если что - факсовые копии суды тоже принимают во внимание
Беларусь
|
|
|
|
Тоня
22.04.2010 15:47:11
|
|
|
Спасибо за советы, только все это я проходила, но пока помогает мало. Это чудо, кот. с одной подписью на троих позвонило директору и в очередной раз на меня накапало. Выходит, что я одна такая г...стая всем порчу жизнь. нервишки уже шалят. Наверное надо плакат на всю стену. И то, сомневаюсь, поможет ли?
Беларусь
|
|
|
|
Тоня
22.04.2010 15:48:28
|
|
|
если что - факсовые копии суды тоже принимают во внимание
-----------
А КГК к факсовым копиям как относится?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
22.04.2010 15:51:05
|
|
|
Я вам с самого начала написала - НЕ ВЫПИСЫВАЙТЕ и не отпускайте товар.
--------------------------------------
Увы, не у всех это проходит. На рынке думаю что и вы не одни. Покупателя сейчас любить надо. А уж если он еще и деньги платит - то и подавно...
Беларусь
|
|
|
|
Яна
22.04.2010 15:52:18
|
|
|
Интересно просто, какая ответственность, если неправильно выписана доверенность? Ну кроме мат.ущерба конечно, когда в суде она будет признана недействительной:) Этот вариант рассматривать не будет. Дир уверен в клиенте. Ему эта доверенность вообще до лампочки. Ну выписали неправильно, ну с ошибками. И что?
Беларусь
|
|
|
|
Лика
22.04.2010 15:54:26
|
|
|
Как я вас понимаю. Когда пришла работать на фирму, тоже всякое было. Я своих клиентов выдрессировала. Только я не с дириками общалась и не с теми, кто товар получает, а с бухгалтерами. Звонила им и говорила, что если обещают переделать, то отгрузим. На копии доверенности красной ручкой писала как ПРАВИЛЬНО надо заполнять доверенность. Отговорки типа «у нас там старые бухгалтеры работают, не умеют с компом обращаться»-не принимала.
Еще бесит когда дирик приходит с печатью и понтами, и говорит что я ему по печати должна, типа у него печать (в таких случаях хочется на лоб ему ее поставить). Потом начинает наезжать, что я тут сижу и ерунду всякую выдумываю от безделия, и везде ему по печати отгружают. В этом случае я сама зову директора (портить себе нервы и настроение я не собираюсь). В таких случаях тоже договариваемся полюбовно. :)
Единственное, что у нас 100% предоплата.
Без предоплаты-ничего бы не отдала.
Беларусь
|
|
|
|
Тоня
22.04.2010 15:54:37
|
|
|
А на практике у кого-нибудь проверяди заполнение дов-стей? Я например подкалываю к накладной и ее легко увидеть. И вообще, кто несет ответственность за заполнение?
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-40 41-60 61-80 81-85
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»