| |
|
|
| |
|
|
 НуСовсемГрусАноним
17.08.2010 10:28:21
|
|
|
Уважаемые юристы! Очень нужна помощь в подсказке!
Мы оптовики, купили сложнобытовую технику у импортера, дальше продали в розницу, розница-физ.лицу. Этот товар в рамках гарантии неремонтнопригоден (есть акт). И пошел обратный отсчет-возвращают нам, мы поставщику-импортеру. Последний нам должен вернуть (в рамках гарантии) такой же монитор, что бы мы его отдали нашим покупателям. Но поставщик не может точно такой же, так как сняты с производств.Предлагает другой, но подороже! Кто в этом случае должен нести риски, доплачивать? Помогите!!! Разобраться!
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
е-мое
17.08.2010 10:37:33
|
|
|
тот, кто несет гарантийные обязательства, т.е импортер (либо он сам либо выставит на возмещение производителю)
Беларусь
|
|
|
|
НуСовсемГрусАноним
17.08.2010 10:48:23
|
|
|
е-мое, Спасибо! А что нашим поставщикам ткнуть в нос, т.е какую нормативку? Их юрист говорит, типа судитись, делайте что хотите, но мы нести расходы не будем, за другой товар вы нам доплатите!Кто останется крайний!
Беларусь
|
|
|
|
НуСовсемГрусАноним
17.08.2010 11:02:54
|
|
|
Я все таки надеюсь на вашу поддержку, коллеги!
Беларусь
|
|
|
|
е-мое
17.08.2010 11:05:40
|
|
|
Что у вас написано в договоре? Кто несет гарантийные обязательства? От этого и толкайтесь...Далее закое о защите прва потребителей
Беларусь
|
|
|
|
НуСовсемГрусАноним
17.08.2010 11:16:35
|
|
|
Я знаю только то, что Закон о првах потреб.для нас как оптовиков не действует.В договре оговорка-согласно законодательства!
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
17.08.2010 11:24:47
|
|
|
Смотрите каким законодательством регулируются ваши споры в договоре и отсюда либо наш ГК « Статья 488. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
1. Покупатель (получатель), которому поставлен товар ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 445 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки» либо их законодательство
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
17.08.2010 11:45:34
|
|
|
Так вроде все правильно, исходя из договора. Нет возможности обменять, можно вернуть (зачесть при следующей поставке) стоимость возвращаемого аппарата, а там уж или доплатить, если следующая покупка дороже, или «получить бонус», если дешевле. Кстати, а потребитель не хотел бы поменять на «подороже» с доплатой? Или Вы ему уже обменяли на такой же? Я бы по такому делу с оптовиками бы не «грызся» особо. У них свои интересы, у вас свои. Корректируйте договор «в свою пользу» при перезаключении на следующий год, но если Вы не основные покупатели у оптовика, то как бы он с вами «не расстался» при таких требованиях. Лучше договориться о скидках каких при увеличении объмов закупок или изменений условий оплаты. И всем приятно, и останется денег на «компенсации» при подобных ситуациях. В конце концов можно подождать, пока не появится аналогичный товар по аналогичной цене. После девальвации мне тоже было «не Айс» возвращать товары со справками по ценам закупки 2008 года. Ну а что делать. Качать права оптовикам из-за нескольких сотен баксов «формажерных убытков», да с моими объемами закупок - себе дороже. Если бы разговор шел о возврате партии откровенного брака, еще можно было бы «бодаться», а из-за естественной «дельты» в стоимости разных товаров, как-то не по партнерски. ИМХО, конечно. Может у Вас к поставщикам еще каких притензий накопилось, но я предпочитаю, если уж не умудрился «продавить» в договоре поставки свои интересы, соблюдать договор. А бизнес - это всегда риски. Лучше искать способы и возможности больше зарабатывать, дабы подобные убытки не стОили даже времени на их обсуждение. :)
Удачи!
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
17.08.2010 11:51:27
|
|
|
Упс, что-то я со своей розницей немного ушел от темы. Но общие понятия применимы, думаю, и для отношений оптовик-импортер. Давайте уважать договорные обязательства, ибо без этого в бизнесе будет «бардак и коррупция»(с). :):):)
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
17.08.2010 11:54:04
|
|
|
Грустный, может, посм. это
http://www.buh.by/mes.asp?t=221851 22.07.2010 13:11:53 ОТРАЖЕНИЕ В БУХГ. УЧЕТЕ УСЛУГ ГАРАНТОВ И СУБГАРАНТОВ
http://www.gb.by/node.phtml?index=18784&id=&key= ГБ-Торговля 2007 Шкирман «Расходы торг. организаций на гарантийное обслуживание реализуемых товаров»
http://www.buh.by/mes.asp?t=171240 У нас опт. торговля. Где-нибудь написано, какие мы должны нести гарантийные обязательства и что нам может быть (какие санкции) за их невыполнение (в частности, если в договоре купли-продажи об этом ничего толком не сказано).
Беларусь
|
|
|
|
НуСовсемГрусАноним
17.08.2010 12:30:31
|
|
|
Нет, покупатель ни за что не «доплатит»! Это РАЙПО! У них и так туго с реализацией!
Ну почему мы должны «доплачиивать»? Только потому что в ГК «нет возможности обменять»?
Беларусь
|
|
|
|
Мимопрохордил
17.08.2010 16:50:36
|
|
|
Думаю потому же, почему продавец обязан соблюдать ЗоЗПП, а оптовик нет. Там: доставка крупногобаритных товаров в сервис и обратно за свой счет (ну не потребуете же вы с оптовика оплату транспортных расходов, если на основании ЗоЗПП с таким требованием обратится к вам потребитель) и прочие «прелести» розницы. Все это должно копменсироваться розничной надбавкой. Это крупный опт в мелкий можно «переворачивать» за 3-5% (условно) от оборота и жить с этого, а в рознице наценка до 30% как раз и должна позволить решать единичные «расходы» по вопросам брака. Это, конечно, не аргумент. Но повесить расходы розницы на посавщика, думаю, вам не удасться.
Кстати, проблемы по браку при транспортировке как у вас решаются? Некоторые поставщики дают неделю для рекламаций, а некоторые только по получению. Нет кому проверять при получении, так это уже проблемы получателя. Иное оговаривается только договором. Пишите свой договор, если считаете что правы. А еще лучше - становитесь розничным подразделением поставщика. И не будет проблемм. Но тогда и доходы будут явно не нынешние, не так ли? Или от обратного, поставщик соглашается на ваши условия (компенсации «расходов» при обмене), но лишает за эту «привилегию» вас всех скидок (если они есть) или просто, накидывает пару-тройку процентов на отпускную цену. Так и посчитайте «балланс»: сколько «доплатите» поставщику и сколько тратите на подобные ситуации пусть бы в пределах года. Если продаете не самый бюджетный товар, то из опыта скажу сразу - скидка с оборота позволяет решить не только подобные проблемы. А за 10-15% скидки можно брать серьезные брэнды и без права обмена вообще и даже без гарантии.
Беларусь
|
|
|
|
НуСовсемГрусАноним
17.08.2010 17:49:14
|
|
|
Мимопрохордил,спасибо! А как в учете тогда получится!
Куда эту недоплату «засунуть»?
Беларусь
|
|
|
|
НуСовсемГрусАноним 17.08.2010
18.08.2010 10:09:44
|
|
|
Т.е получается так , что нам поставщики заменят товар по дороже, а мы отгрузим нашему покупателю по той же цене , по которой они вернули ...и ничего не доплатят!
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
18.08.2010 21:15:43
|
|
|
Вообщем, задурил я Вам голову.
Вы как продавали РАЙПО? Как РАЙПО или за нал некоему физлицу, которое отнесло товар для пользования в РАЙПО? Договор какой с РАЙПО, ТТН были? Если таки да, то РАЙПО - не «потребитель», потому все определяет договор. Ну а еще «веселее», что при использовании многой бытовой (жаль, что не указали, что за товар) техники в «небытовых» целях, согласно условиям производителей, является нарушением гарантийных условий и влечет закрытие гарантии. Потому (ИМХО) надо ставить условие РАЙПО по доплате, либо (в сговоре с поставщиком :)) «раскрутить» процесс в обратную сторону. Оннулировать акт возврата на основании «вновь открывшихся обстоятельств» и вернуть аппарат пользователю с онулированной гарантией. Пусть выбирает. Ну и на новый с гарантий внимательнее. Есть приборы «двойного применения», а есть сугубо бытовые. Я-то отношусь лояльно к клиентам, даже если это школа купила как-то у меня «за нал» и даже инв. номер на корпусе. Но был случай один «колхозного наезда» со стороны директрисы одного из сельских клубов по поводу в очередной (даже не второй) раз сгоревшего муз. центра, с безцаремонным требованием возврата денег. Так я ей на основании «нецелевого использования» с помощью сервис-ценра «онуллировал гарантию» и все. «С людьми надо по-мякше»(С). А при отношении как АГЛ к подчиненным на селекторных совещениях, даже я могу свое человеколюбие «засунуть в самый дальний карман».
Вообщем, разберитесь. Если это таки «Потребитель», то за новый товар (другой модели, марки и проч.) он должен доплатить разницу, если потребовал замены товара, или имеет право забрать деньги, расторгнув договор купли-продажи, смотря что заявлено раньше в заявлении. Если «не потребитель», то надо смотреть ГК или договор. Или «онуллировать гарантию». :)
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
18.08.2010 21:35:12
|
|
|
Ага, прочитал, что разговор про монитор.
У LG есть в условиях гарантии на мониторы такое:
«Гарантия и бесплатное сервисное обслуживание не распостраняется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:
.....
6. Использование изделия для предпринимательской деятельности.»
Тут нет явного «упора» на исключительно бытовое использование, но если сервис или производитель «расшифрует» это, как именно «использование только физлицом в быту», то гарантии на монитор может и не быть. А нет гарантии, нет и ответственности продавца. Товар-то вы передали покупателю в исправном сосотоянии? И все. Остальное проблемы покупателя. То есть не ваши, а РАЙПО. А как сервис принял на гарантию? Печать в гарантийный талон только розница ставит, обычно. А розница - это продажа физлицам. Ну и остальной смотрите выше. То есть тут надо говорить не о том, почему с вас требуют доплату. Это-то понятно. Надо ставить вопрос о том, почему товар был признан гарантийным и подлежащим обмену, если продавался не в рознице.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
19.08.2010 8:52:21
|
|
|
МимоПроходил 18.08.2010 21:35:12
==========
А як жа Батькин( ти Совминовский) указ о 2-х годах гарантии?
Беларусь
|
|
|
|
Мимопроходит
19.08.2010 9:07:13
|
|
|
Напомните-ка что за он? Что-то не припомню. И потом, гарантию дает не указ, а производитель. Если нарушены условия гарантии (эксплуатации), то производитель в лице уполномоченных сервис-центров «умывает руки». Тогда «за чей счет банкет»? Продавца? И на каком основании ответственность продавца становится «шире» ответственности производителя в отношении одного и того же товара?
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
19.08.2010 9:24:07
|
|
|
Анонимно« 19.08.2010 8:52:21
А як жа Батькин( ти Совминовский) указ о 2-х годах гарантии?
Если Вы о »ответственность продавеца« в течение двух лет со дня передачи потребителю из ЗоЗПП, то у НуСовсемГрусАноним пока не понятно товар куплен »потребителем« или организацией. Если организацией и никаких договорных гарантий и обязательств »от себя« продавец не давал, а гарантия производителя ограничена условиями и эти условия не соблюдены, то и не кому »гарантировать«. Ну это если только как аргумент в »выбивании« доплаты с РАЙПО. Я так понимаю, что им тоже монитор нужен, а не ликбез по ньюансам гарантийных обязательств. Так пусть изыскивают средства. Скажите, что новый не просто дороже, а лучше старого и надежнее, а потому доплата сейчас - »страховка« от расходов на ремонт потом.:)
А почему аноним НуСовсемГрус? Вроде ж »все не так уж плохо на сегодняшний день«. Главное - здоровье. Остальное купится.:):):)
Беларусь
|
|
|
|
е-мое
19.08.2010 9:43:00
|
|
|
Вроде ж »все не так уж плохо на сегодняшний день
----
ага..если есть в кармане пачка....:)
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
19.08.2010 9:45:08
|
|
|
Мимопроходит 19.08.2010 9:07:13
------------
трохи соврал))) зараз покапался енто про отечественные))) А вааще то нужно читать договор как с РАЦПО так и с поставщиком.
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-22
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»