| |
|
|
| |
|
|
 Бухгалтер
25.04.2012 14:10:55
|
|
|
Посоветуйте, стоит ли заморачиваться с претензией обслуж.банку: срок выплаты зарплаты 7 число-суббота, в пятницу отправляю в банк платежку в ФСЗН на 21 млн., на счету 13 млн., продала валюту - итого 14 млн. Открываю банк-клиент в понедельник 9-го и вижу свои 14 млн. несписанными. Операционистка говорит, что поставила платежку на картотеку в пятницу, хотя это еще проверить надо каким-то образом. На вопрос «почему не отправили 14 млн.?» загадочно говорит: «Буду разбираться» Мне от этого нелегче. На ее счету еще пару косяков. Я конечно могу обратиться в центр банка по контролю за качеством обслуживания клиентов, но меня больше волнует материальная сторона, пеню и возможный штраф можно на банк перекинуть? Были ли у вас такие прецеденты?
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
Fil
25.04.2012 14:28:11
|
|
|
Стоит. Обязательно в письменной форме. На уговоры обойтись без бумажного документооборота не поддаваться.
Гляньте:
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
28 июля 2005 г. № 111
Об утверждении Инструкции по учету и оплате расчетных документов, не оплаченных по вине банков и небанковских кредитно-финансовых организаций
14. За каждый день нахождения расчетных документов в картотеке банком, по вине которого допущена несвоевременная оплата расчетного документа, начисляются и уплачиваются в пользу клиента проценты в размере 0,15 % от несвоевременно списанной суммы, если законодательством или договором текущего (расчетного) счета (договором иного счета) не предусмотрен иной размер и (или) получатель процентов. Начисление и уплата процентов за весь период нахождения расчетного документа в картотеке производятся при окончательной оплате расчетного документа.
Банковский кодекс
Статья 97. Основания для приостановления, восстановления действия лицензии на осуществление банковской деятельности и ее отзыва
... неоднократного (не менее двух раз) неисполнения по вине банка в течение одного года исполнительных документов судов о взыскании денежных средств со счетов клиентов банка при наличии средств на их счетах
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.04.2012 14:48:08
|
|
|
конечно же стоит
Беларусь
|
|
|
|
Бухгалтер
25.04.2012 15:04:21
|
|
|
Это призыв к действию. Тогда еще один момент: в начале 2011 года приносила операционисту письмо о том, что отказываемся от интернет-банкинга. В конце года обнаружила, что сняли сумму за обслуживание за год. Или вот: была зарубежом, не было возможности связаться, поэтому вместе с отправленными платежками написала текстовое сообщение в банк-клиенте: «если не будет хватать денег на счету (не знала курса, по которому биржа купит валюту у меня), то не проводите платежку №...(обычный платеж поставщику). Она все провела, перечислила зарплату на карточки, денег на все не хватало, и она поставила на картотеку платежку с подоходным налогом. Здесь как можно поступить? Принимаются во внимание такие текстовые сообщения?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.04.2012 15:11:54
|
|
|
налоги должны в первую очередь были списать
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.04.2012 15:19:29
|
|
|
Банк работает по остатку на утро. Если поступили деньги в течение дня- обычно нужно просить списать в день поступления
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.04.2012 15:22:03
|
|
|
«Анонимно» 25.04.2012 15:19:29
Банк работает по остатку на утро. Если поступили деньги в течение дня- обычно нужно просить списать в день поступления
Я б вообще тогда не работала ! Смех с Ваших слов
Беларусь
|
|
|
|
CarTonka
25.04.2012 15:23:08
|
|
|
Банк работает по остатку на утро. Если поступили деньги в течение дня- обычно нужно просить списать в день поступления
_____________
Что-й та у вас за банк такой мудрый?
Беларусь
|
|
|
|
Яна Тали
25.04.2012 15:23:23
|
|
|
Сообщите в устной форме управляющему этого банка или этого отделения банка, что напишите запрос в НБРБ на предмет правильности работы с клиентами. Т.е. опишите все действия банка в лице операциониста с просьбой дать правовую оценку. Результат увидите мгновенно! При одном упоминании НБРБ - все проблемы устраняются.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.04.2012 15:26:12
|
|
|
«Анонимно» 25.04.2012 15:19:29
Банк работает по остатку на утро. Если поступили деньги в течение дня- обычно нужно просить списать в день поступления
------------------------------
это некоторые гос.банки такие консервативные (Белагропромбанк например, лично сталкивалась), ещё и комиссию норовят взять за использование в течение операционного дня текущих поступлений. С коммерческими банками обычно таких заморочек нет - у нас банк без всяких вопросов, писем и комиссий проводит платежи из поступлений текущего дня.
Беларусь
|
|
|
|
Бухгалтер
25.04.2012 15:26:59
|
|
|
Получается, что запись в назначении платежа «Страх.взнос в ФСЗН за .... по сроку уплаты 06.04.2012» не является руководством к действию, а именно проведению его именно 06.04.2012, пусть даже частично?
Беларусь
|
|
|
|
СarTonka
25.04.2012 15:28:48
|
|
|
Сообщите в устной форме управляющему этого банка или этого отделения банка, что напишите запрос в НБРБ на предмет правильности работы с клиентами. Т.е. опишите все действия банка в лице операциониста с просьбой дать правовую оценку. Результат увидите мгновенно! При одном упоминании НБРБ - все проблемы устраняются.
________________
В устной форме-это хорошо,а в письменной эффективнее.Состряпайте претензию на имя управляющего банком.Изложите все факты ит.д.
И подождте ответа.
Беларусь
|
|
|
|
моль
25.04.2012 15:29:22
|
|
|
рабочий день банка начинается с остатка на утро.после оспользования того,что было поутряне,платежки пришедшие в течении дня либо ставятся в очередь на оплату (по времени поступления) и формируется картотека на следующий день (например продолжительность жизни платежного поручения никто не отменял) либо (при обоюдном согласии с клиентом) оправляется взад, т.е. обратно тому,кто автор докУмента.Все остальное самодеятельность банка.
Бухгалтера из расчетной группы банка и орг-ии должны дружить между собой.В обоюдных интересах.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.04.2012 15:30:52
|
|
|
моль 25.04.2012 15:29:22
рабочий день банка начинается с остатка на утро.после оспользования того,что было поутряне,платежки пришедшие в течении дня либо ставятся в очередь на оплату (по времени поступления) и формируется картотека на следующий день (например продолжительность жизни платежного поручения никто не отменял) либо (при обоюдном согласии с клиентом) оправляется взад, т.е. обратно тому,кто автор докУмента.Все остальное самодеятельность банка.
Бухгалтера из расчетной группы банка и орг-ии должны дружить между собой.В обоюдных интересах.
----------------------------------
у Вас какой-то отсталый банк
Беларусь
|
|
|
|
моль
25.04.2012 15:34:18
|
|
|
В устной форме-это хорошо,а в письменной эффективнее.Состряпайте претензию на имя управляющего банком.Изложите все факты ит.д.
И подождте ответа.
---Это конечно так,но...Можел лучше в присутствии гл.буха банка или кто рангом ниже поговорить с приведением фактов и опираясь на нормативку.И договориться на условиях если Вам пеня и санкции - Вы переправляете их автоматом на банк.Это все законно.Но не всегда на это нарветесь.Может и обойдется.Большой шум поднимать смысла нет.Возврат денюжет вам и так будет.В банке же есть время поступления документов.
Беларусь
|
|
|
|
моль
25.04.2012 15:36:42
|
|
|
у Вас какой-то отсталый банк
-----------
ну как сказать.просто всегда пытаюсь мирно урегулировать.с банками работала разными.мне просто везет на людей.
не смогла понять в чем отсталость?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.04.2012 15:40:00
|
|
|
«что поставила платежку на картотеку в пятницу»
А есть данные по картотеке 99812 и 99814?
Беларусь
|
|
|
|
Бухгалтер
25.04.2012 15:40:49
|
|
|
Не, не получается у меня дружбы с моей операционисткой. Когда перестали банки выдавать распечатанные платежки, приходится мне кроме оплаты за обслуживание банк-клиента уже 2 года распечатывать доки по распределению валюты, сведения о поступившей валюте и нести кланяться, чтобы соизволила пропечатать и расписаться, хотя это косяки их программы. Причем, если в этот день моего операциониста нет и проводит валютные документы кто-то другой, то бумажные экземпляры лежат в моем почтовом ящике и меня дожидаются. Лень ей, похоже, или экономией занимается одна-одинешенька в масштабе всего банка. Да уж, потрачу день на анализ банковских документов и опишу все косяки в претензии.
Беларусь
|
|
|
|
моль
25.04.2012 15:43:56
|
|
|
Да уж, потрачу день на анализ банковских документов и опишу все косяки в претензии.
-------------вот это правильно.А затем вопрос с «косой» операционисткой будет решаться.Вы делайте тока это спокойно,берегите тока нервенную систему.Свою.Удачи.
Беларусь
|
|
|
|
andrulka
25.04.2012 15:44:54
|
|
|
Помню както в БелПСБ операционистка точно так же замылила 2 платежки на налоги на соверенно копеечную сумму. Причем платежки отштамповала , но просто не провела. А на звонок замначальника Первомайской налоговой на тему «чозанах» хамски ответила что-то типа «вас многа а я одна и ваще когда смогла тогда и провела. отцепитесь». В результате замнач налоговой мне сказал (цитирую) «К Вашей фирме у меня претензий никаких, а вот с управляющим отделением банка мы завтра очень серьезно поговорим. У него как раз в этом году переаттестация должна быть»
Беларусь
|
|
|
|
Яна Тали
25.04.2012 15:48:13
|
|
|
Не пишите сразу. Начните с переговоров. Я в таких случаях, сама себя уговариваю - я сделаю всё, что бы избежать войны. Ну, а дальше, если война неизбежна, то пусть не просят пощады! :))) Как правило одного конкретного разговора хватает.
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-24
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»