Оказалась в неприятной ситуации. Заказала комплект мебели по индивидуальному образцу в ЧПУП в октябре (к слову, цена не шуточная). Должны были установить через месяц. С опозданием (ничего страшного), но установили, но такое г.. Отказались. Привезли 2-ой раз, чуть лучше, но всё-равно г.. (без придирок). В 3-ий раз не рискнули делать, вернули предоплату 28 декабря, со своей стороны рассторгли договор. И остались мы с дырками в стенах, царапаным-перецарапаным полом, и без мебели. К тому же ни одна фирма не берётся сделать УЖЕ по такой, хоть и не шуточной, цене. Поставщик отказывается возместить ущерб, пеню (правда в договоре она очень незначительная). И что мне делать? Пришли, нагадили и чувствуют себя чудненько. Как правильно отстоять свои права?
У них на сайте написано, что доставляют в любую часть РБ. Кстати, я их выбрала без отзывов, как кота в мешке. Очень переживала, потому что обычно мне везло на поставщиков, но всю жизнь по рекомендациям. А тут - реклама в журнале. Студия, она же мастерская - переоборудованный гараж в частном секторе. Думала - во, блин, попала. И предоплата 50%. Получилось - СУПЕР. Мальчик-дизайнер - очень толковый, сборщики спокойные и вежливые. Правда, делали месяца 3 вместо 40 рабочих дней. Если хотите, могу по электронке мой проект сбросить - не жалко. Дети очень довольны, а я - еще больше.
Беларусь
Автор-> Довольная22.01.2009 16:37:14
Я сходила к ним на сайт, переписала номера телефонов. Буду связываться. Проект у меня есть, он меня устраивает, разве кое-что подкорректировать (комната у меня маленькая - 10м., один ребёнок). Скажите, а из какого материала Ваша мебель? Может еще чего подскажите, как лучше делать (во время эксплуатации выяснилось)? А вообще я Вас поздравляю с удачным приобретением, это хорошо когда любая вещь приносит радость ...особенно детям.
Беларусь
Довольная -автору22.01.2009 16:43:01
Как обычно, ДСП. Двух цветов, разных толщин (на столешницу и на горизонтальную поверхность полок).Я купилась у них на кромки ПВХ. Хорошо сделано. из дефектов было только две царапины на темном фасаде (при перевозке, наверное). Ерунда, замазали и через день уже не могли найти. У кроватей ортопедические основания, все пригнано, все работает. Дизайнер - умничка, я даже не могу придумать, что бы я поменяла, если бы делали еще раз. Комната тоже небольшая, и двое детей.
Беларусь
z22.01.2009 17:08:34
Обратитесь и в суд и в комисию по защите прав потребителей, а договор в одностороннем порядке могли разорвать вы, так как качество не устраивало, а не они.
Беларусь
"Анонимно"22.01.2009 17:19:41
На протяжении последних 2-х месяцев я только и делаю, что отстаиваю свои права по поводу не качественных товаров, что я могу Вам сказать Автор если у вас есть время и еще хорошая нервная система, то для начала вы могли бы позвонить своему поставщику и предложить ему возместить свой ущерб (у меня такое было пошли навстречу).Если нет то начинайте грозить судом, жалобами на данное юр.лицо или кто он ИП , что будете писать в налоговую, администрацию районную...
Беларусь
Автор23.01.2009 11:06:35
В том-то и дело, что предлагала поставщику разрешить конфликт полюбовно, не согласился. Пыталась объяснить, чем ему это грозит. Либо не боится, либо не понимает. Но неужели в данной ситуации так сложно доказать, кто прав, кто виноват. А как же «покупатель ВСЕГДА прав»? Знаю случай, когда покупатель совсем не будучи правым получил своё. Вот только нет вещественного доказательства, что мебель некачественна, увезли её. Только расписка, написанная мной и подписанная поставщиком, где частично оговорены основные недостатки.
Беларусь
"Анонимно"23.01.2009 11:31:17
смело отстаивайте себя и не сомнивайтесь. Удачи
Беларусь
"Анонимно"23.01.2009 23:09:54
Специалиста общества защиты прав потребителей в г.Бресте посадили за то, что он брал деньги с таких потребителей, как вы, за «доведение дела до суда», а до суда ни одно дело не дошло. Так что «некачественное оказание услуг» имеет место быть не только в сфере производства мебели, но и в сфере защиты прав потребителей.
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»