| |
|
|
| |
|
|
 помогите разобраться
23.09.2014 15:04:19
|
|
|
Физлицо купило у юрлица холодильник по договору розничной купли-продажи, оплатило его через банк, получило. Через месяц купило телевизор, но при оплате через банк, указало, что платит за холодильник, по номеру договора покупки холодильника.
Деньги автоматически были зачислены на договор покупки холодильника, по которому образовалась переплата, договор на телевизор остался не оплаченым.
Клиент подал в суд на нарушение сроков поставки телевизора. Кто прав???
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
23.09.2014 16:56:32
|
|
|
автор, судя по тому, что Вы пишете, у Вас нет грамотно составленного договора и грамотно письменно Вами оформленных действий потребителя и Ваших действий - а если есть-мы все будем за Вас рады, когда дело выиграете
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.09.2014 17:01:51
|
|
|
мне кажется что при получении по уже закрытому договору денег должно было у предприятия вызвать как минимум интерес - и надо было уже вам узнавать что это за платеж
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.09.2014 17:02:25
|
|
|
У вас десятки тысяч клиентов по всей стране, и это первый случай когда на вас решили в суд подать по такому поводу? И вас нет даже одного юриста? Почему бухгалтер пытается разбираться с этой фигнёй?
Беларусь
|
|
|
|
помогите разобраться
23.09.2014 21:39:39
|
|
|
Приятно, что все здесь ПОТРЕБИТЕЛИ! И те времена, когда для получения товара необходимо было предъявить подтверждение оплаты, далеко в прошлом.
Юристы есть, и возражение на иск пишут они. Хочется, чтобы в дальнейшем это не повторилось, так как мне по-прежнему не ясно, если клиент оплачивает не указав номера, на какой договор ему зачислять, если несколько действующих? Операционисты зачисляют на основании информации, указанной в платеже, а если информация неточная, в специальный спорный реестр. Но я, по-прежнему, не думаю, что усные указания, хоть директора, хоть клиента, могут заменить письменные.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 8:34:47
|
|
|
ну вот нам часто клиенты-организации в платежках пишут лишь бы что - ну так что теперь - зачисляем последовательно а не туда куда они там понаписали информацию прошлого ггода или вообще не нашу. По аналогии оператор должен отследить какой договор раньше и НЕ закрыт и на тот значит повесить....до выяснения. а лучше сразу звонить клиенту я считаю а не ждать пока он письменно вас поставит в известность. потому что он может и не подозревает о такой накладке и ждет свой товар - и деньги ж уплатил даже....
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 9:47:54
|
|
|
Деньги автоматически
***
в этом-то вся и проблема
то 1С так посчитала, то банк не так написал
а ЛЮДИ ??? продавцы или менеджеры у Вас работают? договора отслеживают, проверяют?
однозначно не стоило до суда доводить, а надо было извиниться и шоколадку подарить.
А на будущее Вам урок!
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 9:50:50
|
|
|
если несколько действующих?
***
автор, что-то не сходятся показания Ваши
договор по холодильнику, Вы ж пишете, уже закрыт
и кто-то просто обязан проверять поступления денег и закрывать дебет, иначе, как же поставлять товар после оплаты
значит холодильник должны были завезти покупателю
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 9:52:05
|
|
|
Приятно, что все здесь ПОТРЕБИТЕЛИ!
_____________
здесь, как раз, жуют ситуацию спецы, которые попу привыкли прикрывать и себе, и директору, и менеджерам, будь они неладны !
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 10:06:08
|
|
|
здесь, как раз, жуют ситуацию спецы, которые попу привыкли прикрывать и себе, и директору, и менеджерам, будь они неладны !
_______
+1000
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 10:46:01
|
|
|
я тоже не читаю что там пишут мои покупатели за что, как они думают, они платят, а закрываю последовательно их долги по датам отгрузки. А то бывает и такие, что пишут по накладной от 10 сентября, а у самих еще мартовские не закрыты.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 11:19:59
|
|
|
А то бывает и такие, что пишут по накладной от 10 сентября, а у самих еще мартовские не закрыты.
__________________
И что, что мартовские не закрыты, если они конкретно сослались на сентябрьскую накладную? Суд будет на их стороне, если что.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 11:23:59
|
|
|
Суд будет на их стороне, если что.
--------------
обычно до суда в таких ситуациях не доходит - глупо подавать в суд если просрочил мартовскую оплату - получишь встречный иск с пеней и санкциями да и все....
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
24.09.2014 11:25:43
|
|
|
В договоре оговаривают в каком порядке задолженность закрывается, и не будет споров дурацких.
Беларусь
|
|
|
|
помогите разобраться
07.10.2014 15:53:11
|
|
|
здесь, как раз, жуют ситуацию спецы, которые попу привыкли прикрывать и себе, и директору, и менеджерам, будь они неладны !
----
Я и ищу спецов, у которых розничная торговля по договорам, с оплатой через банк и учетом по номеру абонента. С юрлицами и у нас все понятно. А на одном физлице, из-за скидочной системы, несколько договоров с разными адресами поставки и разными условиями рассрочки. В конкретном случае было две оплаты, в одной из которых указан номер закрытого договора, в другой не указан ни какой. Сейчас на предприятии менеджеры винят юристов, юристы – бухгалтеров, бухгалтеры – программистов. Примеров, которые я привожу, достаточно. Если у меня две квартиры в городе, и по оплате одной большая переплата, а по второй задолженность, почему насчитываю пеню?
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-34
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»