Господа, юристы! Дайте совет, стоит ли вступать в судебную тяжбу в следующей ситуации. В пятницу вечером бронирую тур на отдых с семьей (2 взрослых. один ребенок). Причем, у ребенка еще не готов новый паспорт, в турфирме говорят, не беда, до выписки билетов еще далеко, успеете принести. В воскресенье моя мама, проживает в другом государстве, попадает в больницу, и я вынуждена уехать туда, и соответственно отказаться о тура (сразу же в воскресенье я позвонила в турфирму и все сказала).Все документы о госпитализации есть в наличии, они были переданы в турфирму, по моему возвращению. В турфирме сказали, что туроператор вставит штраф. Туроператору выслали письмо с просьбой о минимизации расходов. Пришел ответ, что сделали, все что могли сумма к возмещению в районе 30% стоимости тура. Просто счет на оплату, ничего не расписано, из чего состоит эта сумма. И указано, что дальнейшая минимизация невозможна. Эту сумму соответственно турфирма переадресовала мне. Перерыла весь интернет, согласно ст.20 з-на О туризме. Я имею право отказаться, но должна возместить реальные расходы. Мне должны предоставить расшифровку этих расходов? Турфирма говорит, что скорее всего это билеты на авиа рейс. Но т.к. не было паспортных данных моего ребенка, разве они могли быть выписаны? Бронь блока кресел в самолете туроператором это реально понесенные расходы? Или расходы связанные с туристической деятельностью? Стоит ли обращаться в суд?
У вас же на руках договор с турфирмой. Обычно эти моменты четко прописаны.
Беларусь
Автор08.07.2016 15:28:34
В договоре нет никаких штрафных санкций. Только, что я должна возместить реально понесенные расходы. Сегодня написала письмо, что бы расшифровали. Посмотрим, что ответят.
Беларусь
иволга 08.07.2016 20:25:53
Никаких штрафов я возмещать не обязана и это противоречит законодательству ============== я в этом месте не понимаю, есть противоречие или нет. по закону - нет обязательного условия-ответственности, по закону - не обязаны. но по договору-то обычно есть - ? значит должны? добровольно согласились, не под принуждением..
как вариант, фирма мелкая, свежая, опыта нет, юриста грамотного тоже. договор - типовой. без санкций..
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»