| |
|
|
| |
|
|
 Обман
05.08.2007 0:19:25
|
|
|
Доброй ночи! Хочу пожаловаться.
Моей бабушке 75 лет. Небольшую сумму она положила в банк скажем так на «черный день». Пришла переоформить договор и зачислить проценты на сумму вклада. Обманули! Девочка ничего в этом не понимая только неделю работая, не объяснив пожилому человеку, что проценты можно зачислить только на след день т.к. срок договора истекал на след день. Взяла их и «спалила». В общем банк бесплатно пользовался деньгами. В ответ сделала «круглые глазки» и свыражением «а что никто не ошибается» в общем «послала» мою бабулю. А бабуля очень расстроилась и переживает.
Как хочется накатать хорошую жалобу, чтоб им там место мало было. Помогите кто чем может. Подсуетите форму жалобы и куда кроме банка еще написать. Ну не могу я так это пропустить. Как вспомню так сердце кровью обливается. Не пройдите мимо!
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
06.08.2007 9:28:00
|
|
|
...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
06.08.2007 9:32:26
|
|
|
НБРБ. Проверено - помогает безотказно.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
06.08.2007 10:01:19
|
|
|
Ничего не докажите. НБРБ не поможет. Нет свидетелей, что бабушка не настаивала на прекращении договора. Заключение договора и его прекращение добровольное волеизъявление бабушки. Ее же не насильно привезли в банк, пришла сама.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
06.08.2007 10:22:35
|
|
|
Книга замечаний и предложений.Пишите о халатном отношении работников банка.Работники банка обязаны вести разъяснения.
Беларусь
|
|
|
|
Анонимно
06.08.2007 10:26:14
|
|
|
Потребуйте книгу жалоб и предложений (не дать ее вам они не имеют права) и распишите все там как есть с указанием фамилий, должностей, дат. Они обязаны на замечание принять меры и прислать вам уведомление, что ими предпринято. Понимаю, что результат для вас будет неутешительный, но хоть пары спустите.
Беларусь
|
|
|
|
Юрий
06.08.2007 10:32:00
|
|
|
что значит «спалила»?
Беларусь
|
|
|
|
Ольга
06.08.2007 11:01:57
|
|
|
Обязательно впишите в книгу жалоб и предложений фамилию сотрудницы банка, чтобы жалоба была не проосто в адрес банка, а в адрес ее лично, что она не компетентна в своей работе и не вежлива, и что даже не извинилась. В общем, вообще не умеет работать с клиентами. И т.д. и т.п. Мало ей не покажется. Нагоняй от начальства получит и премии лишится. Так что и она материально пострадает (да и морально тоже). Кроме того, советую Вам внимательно почитать договор, может банк все же не поздно заставить банк выплатить проценты. Можно и к председателю правления банка сходить - тоже бывает действенно. Так что действуйте. Даже если денег больше не дадут, по крайней мере баьушка будет рада, что это не осталось безнаказанным для виновных лиц. УДАЧИ!
Беларусь
|
|
|
|
Ольга.
06.08.2007 11:04:39
|
|
|
М не слушайте тех, кто говорит, что ничего не мопожет. Как говорится, кто стучится, тому открывают. Надо сначала попытаться что-то сделать, прежде чем говорить, что это бесполезно. Запись в книгу жалоб в любом случае нанесет материальный ущерб нерадивой сотруднице банка.
Беларусь
|
|
|
|
Каспер
06.08.2007 11:22:18
|
|
|
У меня была история со знакомой (бабуле 72 года).Она ложила на счет деньги - около 1 млн. руб. Через месяц пришла в банк - на счете денег нет. На вопрос где деньги, ей в ответ предложили показать квитанцию.
Квитанции у бабушки не оказалось (то ли потеряла ее, то ли кассир не выдал). Но факт остается фактом денег на счету нет.
Никто ничего не доказал.
Беларусь
|
|
|
|
Ольга
06.08.2007 11:33:28
|
|
|
Если говорить про историю бабули - знакомой Каспера. Так в том то и дело, что у бабушки не было никаких подтверждающих документов. Возможно просто она нарвалась на мошенницу, которая деньги положила не на счет, а себе в карман. Без документов, подтверждающих, что ты вносил деньги, естественно ничего не докажешь. Ведь так любой изнас мог бы прийти в любой банк и сказать, что он положил на счет 10 тыс. долларов. - давайте-ка, возвращайте мне. А здесь (в данной истории) несколько иная ситуация. Так что не надо отговаривать человека отстаивать свои права. По крайней мере эта бестолковая сотрудница банка в другой раз хорошенько подумает, прежде чем так обойтись еще с какой-нибудь беззащитной бабулей.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
06.08.2007 11:35:24
|
|
|
Сейчас вообще интересная система оформления вкладов - сбер.книжек нет, только все в компьютере у них, выдают невзрачный квиток - махонький с плохим качеством распечатки и даже без подписи и ПЧ. И что таким доком можно подтвердить при разборках, если операционистка ошиблась или умышленно что-то перебросила... УжОс.
Беларусь
|
|
|
|
Prof.Hubert Farnsworth
06.08.2007 11:48:51
|
|
|
Можно конечно попортить кровь работникам банка, но реально от них ничего не добьетесь.... Если конечно управляющий не сжалится над бедной бабушкой... Потому как, я уверен, бабушкины подписи стоят везде где надо, что она согласна, не возражает, требует и т. д. Бабушке нужно внимательно читать условия договора. Хотя бабушку стало жалко, когда я вспомнил про свою... Влетела бы точно также.. Предлагаю устроить черный пиар для этого отделения банка... Выкладывайте наименование банка, адрес, ФИО девачки, каторая напарила бабушку, и телефоны... А пользователям бухбая, которым жалко бабушку, надо будет позвонить в банк и пристыдить нехорошую девочку, начальника отдела и управляющего... и разослать эту тему всем сердобольным знакомым. И на тутбае выложить... Если все пойдет удачно, проценты могут и вернуть)))
(Навеяно историей с Нагатинским ЗАГСом и Сергеем)
Беларусь
|
|
|
|
Ольга
06.08.2007 12:22:03
|
|
|
Кстати, если у пострадавшей бабули сохранился договор с банком, то этот договор должен быть зарегистрировани в банке (исходящий номер и дата). Если управляющему банка сказать, что Вы собираетесь пожаловаться повыше, скажем, в Нацбанк РБ., большая вероятность того, что он зашевелится. Ведь он прекрасно знает, что всегда считается, что при работе с клиентами клиент всегда прав, а ведь этот самый председатель правления банка тоже держится за свое место и дорожит репутацией банка.
Беларусь
|
|
|
|
Обман
06.08.2007 12:36:31
|
|
|
Спасибо дорогие, Вот уже накатала 2 жалобы, одну В НБ другую в Головное управдение Беларусбанка
Беларусь
|
|
|
|
Ольга
06.08.2007 12:47:09
|
|
|
Молодчинка!
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
06.08.2007 14:16:01
|
|
|
Ржу,нимагу! Страна вечно зеленых помидоров! Виноваты все вокруг, кроме самих себя. Есть договор, в нем прописаны все условия.Ольга, в чем проявилась некомпетентность работника банка, в том, что она действовала в соответствии с условиями договора? А Вы работаете не на основании договора, а по «понятиям»?
Вообще в цивилизованном мире все спорные вопросы решаются в суде, а у нас через книгу предложений.
Особенно понравилось предложение про черный пиар. Вы в каком времени живете? Если Вы здесь этому отделению банка устроите чистилище, а завтра этот же банк предложит самую высокую ставку, то Вы исходя из нравственных побуждений, понесете в хороший банк, но с самым низким процентом?
Смотрите чаще рекламу «Внимательно читайте договор»!
Всем успехов!
Беларусь
|
|
|
|
Prof.Hubert Farnsworth
06.08.2007 14:40:39
|
|
|
Так ведь бабушку жалко)))
Беларусь
|
|
|
|
Люся
06.08.2007 15:09:43
|
|
|
А я впервые слышу про единственный день зачисления процентов.:-( Интересный момент. Это везде так? А если заболел, или паспорт именно в это время случайно оказался в посольстве, или утерян?
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-18
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»