Люди добрые и знающие подскажите пожалуйста. Продали проигрыватель ДВД (опт. торговля). Выписали гарантийный талон в сервисный центр. Покупатель через восемь дней приехал говорит глючит, в сервисный центр не хочет и говорит что в течении 10-ти дней должны поменять МЫ ДВД. Может кто сталкивался и если возможно ссылки на нормативку.
По закону о защите прав потребителя если ДВД неисправен, то покупатель может обратиться к продавцу или производителю для замены, бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены. Если у него есть заключение сервисного центра (что поломка произолшла не по вине поупателя) - то сделать вы это обязаны сразу, а если заключения нет, то вам дается 14 дней для проведения экспертизы и если дефект производственный выполнить требования покупателя, если нет - соответственно отказать ему (пусть ремонтирует за всой счет).
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»