Заказали стол по индивидуальному заказу. Предоплата 100%. Стол привезли, он оказался некачественно сделанным и не приспособленным для работы. Переделывать его никто не собирается. Хотим вернуть обратно стол и забрать деньги. Что делать? Может обратиться в общество потребителей? Буду благодарна за любой ответ.
1. Написать продавцу претензию. 2. + изложить свои замечания и требования в книгу «Замечаний и предложений» ---- Это если Вы покупали стол как физическое лицо.
Не все так просто с Законом о защите прав потребителей.
Настоящий Закон определяет общие правовые, экономические и организационные основы защиты прав потребителей, регулирует отношения, возникающие между гражданами, имеющими намерение заказать или приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и организацией, индивидуальным предпринимателем, производящими товары, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям, реализующими товары потребителям при розничной торговле, бытовом подряде, медицинском, гостиничном обслуживании и тому подобных договорах, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение в области защиты прав потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Раз приобретали на фирму для использования в предпринимательской деятельности - вас этот закон не касается.
Беларусь
Uri13.12.2007 21:14:10
Борис, вечер добрый! А где Вы увидели, что приобретали на фирму? ------- Автору, если Вы субъект хозяйствования, то тогда Вам дорога в хозяйственный суд!
Беларусь
Автор13.12.2007 21:54:23
Мы-юр.лицо. Претензию не выставляли. Только устно просили исправить недоделки. В ответ - только обещания. Какой тогда читать закон? Что нужно для обращения в хоз.суд?
Беларусь
Борис-URI13.12.2007 22:04:24
Приветствую! Я догадался, исходя из множественного числа в слове ПРИОБРЕТАЛИ. И как оказалось правильно.
Беларусь
Автор13.12.2007 22:27:43
Подумала вот еще о чем. У нас находятся два экз.договора с ихней подписью и печатью, нашей подписи и печати там нет, также у нас есть первые три экземпляра ТТН, там их подписи и печать + наша печать (подписи о приемке нет). Получается что нет перехода права собственности этого стола. Я могу сказать что деньги мы ошибочно перечислили и стол мы не получали. И ничего не докажешь. Ведь доки-то все у нас. Какие еще могут быть соображения???
->Автор Не стоит говорить, что стол вы не заказывали и не получали, а деньги заплатили ошибочно. Могут возникнуть проблемы из совсем другой отрасли законодательства. В Вашей ситуации надо изначально проанализировать документы: договор, бланк заказа (эскиз, спецификация, проект.... любые документы, связанные с данным заказом), далее обосновать в чем несоответствие полученного товара (не соответствует документам подписанным сторонами, законодательству, ГОСТам, СТБ, иной нормативной технической документации и т.п.), обосновать отказ от приемки товара, потребовать забрать некачественный товар, отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. Всё это не так просто сделать, хотя, возможно, все проблемы у вас исчезнут в связи с тем, что договор был недействительный либо незаключенный (не согласованы существенные условия, например надлежащим образом не оформлен заказ) и, соответственно, не породил никаких правовых последствий. Удачи.
Беларусь
Uri14.12.2007 8:53:00
Борис, а где в вопросе слово «ПРИОБРЕТАЛИ» - не вижу. :)))
Беларусь
Автор14.12.2007 12:11:39
В неподписанном договоре указано, что рекламации по качеству д.б.предъявлена в теечении 7 дней с момента доставки. Срок вышел. Думаю выставить следующие причины для возврата денег: 1. договор не подписан, 2. рекламации предъявлялись устно. Какик еще соображения?
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»