Продали компьютер одной дамочке. Недавно поменяли ей жесткий диск по гарантии. Наехала на нас, почему не записали ей разные фильмы и музыку. Обошла все инстанции с жалобами на нас. Короче, завтра она собирается заявиться с какой-то родственницей, которая работает в налоговой. И как вести себя в такой ситуации?
Я думаю: 1. Дать расписаться родственнице этой дамочке в книге проверок. Уж если явится, то пусть проверяет или стращает официально. 2. Самой дамочке дать ознакомиться с «Законом защиты прав потребителей» (Защиты ее же прав).
Пусть знает, что разными родственниками нас не запугаешь.
Беларусь
Uny15.12.2007 1:41:14
И это она Вам сама сообщила, что придёт с родственницей?? А родственница в налоговой работает кем - уборщицей??... :)
Беларусь
Иника15.12.2007 1:52:25
Да, сообщила сама. Завтра посмотрим, уборщица ее родственница или нет?
Беларусь
Uny15.12.2007 2:31:46
Интересно, а каков был предмет её жалоб в разные инстанции?? И каков результат этих жалоб??..
А насчёт того, как себя вести - полагаю, следует вспомнить такой документ «УТВЕРЖДЕНО Постановление Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь 29.12.2003 № 124 (в редакции постановления Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь 20.04.2006 № 51) ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРОК НАЛОГОВЫМИ ОРГАНАМИ
»...37. Доступ на территорию или в помещение плательщика (иного обязанного лица) проверяющих, непосредственно проводящих проверку, осуществляется ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ этими лицами служебных удостоверений и ПРЕДПИСАНИЯ НАЛОГОВОГО ОРГАНА о проведении выездной проверки...«.
Таким образом, если придёт с предписанием (что ИМХО весьма сомнительно), то действовать надо как при обычной проверке, а без предписания эта родственница имеет прав в отношении Вас не больше, чем зашедшая погреться бомжиха. Отсюда и выстраивайте линию поведения...
Беларусь
Иника15.12.2007 2:45:55
Насчет «бомжиха» классно сказано. Интересно, не будет ли это расцениваться, если родственница действительно работает в налоговой (инспектором или еще кем-нибудь), как использование занимаемой должности в личных целях?
Беларусь
Иника15.12.2007 2:56:22
Наверное, другие инстанции пока не объявлялись, так как предмет жалоб - некопирование фильмов и музыки (каких-нибудь наших фильмов) на замененный по гарантии винчестер - выглядит нелепо, с моей точки зрения.
Беларусь
Ф15.12.2007 8:34:36
Я так думаю, что она возмутилась, что тех фильмов и той музыки, что у нее были на старом винчестере, не оказалось на новом. Если винчестер вышел из строя окончательно, то нужно было ей объяснить, что ее информация потеряна навсегда. Если винчестер начал «глючить», то информацию со старого на новый нужно было перенести. При этом нужно считать, что фильмы и музыка на ее винчестере были лицензионными, т.к. не в компетенции ремонтной фирмы доказывать обратное. На том же основании ничего ей записывать нового не нужно, т.к. лицензионных фильмов и лицензионной музыки для продажи на ремонтной фирме нет.
Беларусь
Иника15.12.2007 15:37:12
А эта клиентка, как и ее родственница, не явилась. Зато позвонила и сказала, что просто она перенервничала и даже принеса свои изменения.
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»