где вы будете получать сертификат? там есть список документов
Беларусь
туризм15.05.2008 17:29:42
в Минске
Беларусь
Донна15.05.2008 17:59:33
Спрашивайте в сертифицирующем органе, они всегда охотно и все понятно объясняют, список дают. А список там немалый, все и не вспомнишь.. Вот навскидку список 2006 года. КОМПЛЕКТ ОСНОВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
1. Заявка на сертификацию туруслуг. 2. Анкета предварительного анализа деятельности предприятия. заполнить 3. Устав (копия). 4. Учредительный договор (копия). 5. Свидетельство о регистрации (копия). 6. Лицензия (копия). 7. Статистическая отчетность - форма «1 – турист» (копия). 8. Договор аренды помещения под офис или документ, подтверждающий право собственности (копия). 9. Справка о наличии материально-технических средств за подписью главного бухгалтера (наличие кассы, компьютеров, сейфа, ксероксов и т.д.). 10. Заключения служб государственного надзора: пожарной (для собственников имущества), санитарно-эпидемической. 11. Прейскурант цен на отдельные услуги, оказываемые туристам. новый 12. Утвержденные и подписанные руководителем инструкции по охране труда работников: по пожарной безопасности, по использованию материально-технических средств (компьютер, ксерокс, др.). 13. Перечень необходимых документов по персоналу: - штатное расписание; - копии трудовых книжек (в части туристической деятельности) и дипломов руководителя юридического лица и сотрудников; туризм - должностные инструкции (в т.ч. сопровождающего, руководителя группы); нет таких, должн. инструкция спец-та с такими обязанностями - юристу - анкеты проверки знаний работников. 14. Для туроператора: юрист – договоры с зарубежными партнерами, в том числе договор на прием иностранных туристов с приложением лицензий и сертификатов соответствия иностранных партнеров; - договоры с турагентами; - договоры с перевозчиками или на покупку билетов; - договоры со страховой компанией; - договоров со средствами размещения; - договоров с гидами-переводчиками, экскурсоводами, копии их квалификационных документов. 15. Для турагента – агентский договор с туроператором, копии его сертификата, лицензии. юрист 16. Копию договора с туристом, ваучер к договору. юрист 17. Утвержденные правила реализации туристских услуг (копия). юрист, ким, остнять 18. Перечень маршрутов, по которым фирма является туроператором, перечень экскурсий. 19. Информационные материалы по турам, памятки по безопасности туристов, правила поведения в разнообразных транспортных средствах, на маршрутах. 20. Технологические документы услуг «туристское путешествие», «экскурсия» в соответствии с ГОСТ 28681.1-95 (в том числе по индивидуальным турам, внутренний и въездному туризму). 21. Журнал проведения инструктажа с туристами, сопровождающими группы, экскурсоводами. 22. При наличии дополнительных офисов - договоры на аренду помещения (право собственности), заключения служб государственного надзора: пожарной (для собственников имущества), санитарно-эпидемической; справку о наличии материально-технических средств. 23. При наличии филиалов, представительств – договоры на аренду помещения, (право собственности) и весь пакет вышеуказанных документов (положения, штатные расписания, др.).
*Представленные копии документов должны быть заверены печатью и подписью руководителя.
Беларусь
Донна15.05.2008 18:00:23
+ проверяют наличие следующего В ПОМЕЩЕНИИ ЛИЦЕНЗИАТА ДОЛЖНЫ НАХОДИТЬСЯ:
1. «УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ» - Свидетельство о государственной регистрации предприятия – копии д.б. у всех подразделений проверить - Лицензия на право осуществления туристической деятельности копии цветные на стены - Сертификаты соответствия (на услуги, подлежащие обязательной сертификации в РБ) - - Общие правила реализации туристских услуг юрист, подпись кима - Книга замечаний и предложений - Адреса и контактные телефоны государственных органов в сфере туризма и их структурных подразделений, телефон регионального общества потребителей найти, оформить - Отдельные туристские услуги, оказываемые предприятием с указанием их стоимости прейскурант на стену
2. ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРОБРОШЮРОВАНЫ И НАХОДИТЬСЯ В КАБИНЕТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ - Положение о лицензировании туристической деятельности сшить, для всех филиалов оформить - Закон «О туризме» распечатать, сшить, для всех филиалов оформить НОВЫЙ БУДЕТ - Закон «О рекламе» сшить, для всех филиалов оформить - Закон «О защите прав потребителей» сшить, для всех филиалов оформить - «Временные правила деятельности в сфере туризма на территории РБ от 17.10.1996г. сшить, для всех филиалов оформить
- Стандарты: а) ГОСТ 28681.1-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» отснять и сшить, на филиалы б) ГОСТ 28681.2-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования» отснять и сшить, на филиалы в) ГОСТ 28681.3-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов» отснять и сшить, на филиалы г) СТБ 1352-2005 «Услуги туристские. Общие положения» найти, распечатать, сшить, для всех филиалов оформить
3. ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРОБРОШЮРОВАНЫ И НАХОДИТЬСЯ В ОТДЕЛЕ ТУРИЗМА - Информационные материалы филиалы - Технологические, методические документы отдельно - Бланки документов, оформляемые при реализации туристских услуг - Журналы инструктажа подумать
4. ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРОБРОШЮРОВАНЫ И НАХОДИТЬСЯ В БУХГАЛТЕРИИ - Копии учредительных документов юридического лица - Документы, подтверждающие право собственности или иного законного права пользования помещением - Финансовые документы - Документы, подтверждающие право собственности или иного использования помещением
5. ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРОБРОШЮРОВАНЫ И НАХОДИТЬСЯ В ОТДЕЛЕ КАДРОВ - Штатное расписание – на филиалах проверить - Должностные инструкции на филиалах проверить и составить!! ГРИШАН - Документы, подтверждающие соответствие лицензиата требованиям Положения о лицензировании в части образования и стажа работы - Документы, подтверждающие прохождение профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящего состава, специалистов. копии есть
Беларусь
Донна15.05.2008 18:01:00
ну и возможны варианты, конечно, так что звоните в контору, у которой будут получать сертификат
Беларусь
Нина15.05.2008 19:27:21
Тел. 226-90-98 - Нацагентство по туризму. Звонишь - они рассказывают (подробно), что, как и сколько стоит. Приезжаешь с диском - они сбрасывают всю информацию (какие документы, как их составлять и т.д.), платишь около 10 тыс. (им же) - и получаешь консультацию и помощь во всем, что касается сбора документов для сертификации.
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»