| |
|
|
| |
|
|
 Аля
20.06.2008 11:38:13
|
|
|
Люди помогите! Пришел покупател не в настроении и настрочил в книгу замечаний всякой гадости типа чек не даем, товара как в рекламе на складе нет и вообще все плохо! Подскажите как грамотно ответить этому «Писцу»?
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
Аля
20.06.2008 11:39:07
|
|
|
ап
Беларусь
|
|
|
|
Эд
20.06.2008 11:46:02
|
|
|
А почему это вы чеки покупателям не даёте?
Кто вам дал право нарушать п. 33 ПРАВИЛ осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утв. ПСМ 07.04.2004 № 384?
Соскучились по ст.12.17 КоАП?
Беларусь
|
|
|
|
Аля
20.06.2008 11:48:11
|
|
|
Объясняю: у чела было настроение не то! Надо было написать что-нибудь, товара то на складе нет! А правила никто у нас не нарушает!
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.06.2008 11:51:23
|
|
|
Чек это хреново.
Беларусь
|
|
|
|
Эд
20.06.2008 11:51:26
|
|
|
А что невыдача чека - это не нарушение?
Я бы на месте чела ещё бы в инстанции вас сдал, чтобы штрафу незамедлительно впаяли.
Беларусь
|
|
|
|
Алёкса
20.06.2008 11:52:06
|
|
|
Помню, и я внесла свои рацпредложения в эту книжечку в поликлинике, когда уже народ стал драться в коридоре из-за нерасторопности персонала. Мне прислали этакую красивую отписку, что и не хотелось даже идти и проверять, сделали они еще что-нить или ограничились этой самой отпиской. Было написано вроде «Уважаемая..., по поводу вашего замечания сообщаем следующее: такого-то числа в таком-то кабинете должны были работать эта и та, но по причине заболевания этой работала только та....» Вобщем дали расклад, когда у кого обед, и что за этот самый обед скапливается очередь. Можно написать, что такой-то и такой-то наказан, лишен премии за такой-то месяц, ему вынесен выговор.А концовка была такая «Мы благодарны вам на указание наших недоработок, недостатков. Мы будем их искоренять и стремиться оказывать более качественные услуги...» Ну и еще что-то типа «Пишите, и вам ответят!»
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.06.2008 12:01:52
|
|
|
И будет кому чек, а кому и действительно ,писец
Беларусь
|
|
|
|
Аля Эд
20.06.2008 13:59:45
|
|
|
С каждым случается! А за действия продавца директор ответсвенности не несет! Нельзя быть таким злым, когда вас просят о помощи! Или думаете я не знаю какие за это бывают штрафы!
Беларусь
|
|
|
|
Эд
20.06.2008 14:52:38
|
|
|
Напудрить мозги потребителю, реализовавшего своё право на внесение в книгу замечание и невыдаче ему чека - это по-вашему высшая мера доброты?
Директор может прямо не отвечает, но когда за это лишат лицензию на розницу, отвечать перед учредителями будет не АС Пушкин.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.06.2008 14:57:08
|
|
|
Эд, не обращайте внимания! Пренебрегите.
Беларусь
|
|
|
|
Аля
20.06.2008 15:36:02
|
|
|
Всем бухам так или иначе приходится закрывать ляпсусы других работников! И вовсе не обязательно вызверяться на них только потому, что его попросили составить письмо!
Беларусь
|
|
|
|
Эд
20.06.2008 15:55:30
|
|
|
Мэм, это неправильно,что на буха дир вешает всякие несвойственные им дела.
Дир должен организовать проверку заявления, взять объяснительную с работника не выдавашего чек, после чего принять к работнику меры.
К примеру, мы по каждой жалобе в книжке-разукрашке проводим такую проверку (если, конечно в этом просматривается необходимость, а не касается просто технологии производства). Когда приходит уполномоченный проверяющий извне, то он обязательно смотрит эти материалы.
Беларусь
|
|
|
|
Аля
20.06.2008 16:10:11
|
|
|
Спасибо!
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-13
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»