Здравствуйте. Вопрос такой. Перечислили одной организации предоплату на поставку товара. Теперь они звонят и говорят, что поставить товар не смогут и говорят, что могут вернуть деньги и требуют письмо на возврат. Должен ли я писать какое-то письмо или что нужно делать?