Маме подарили на ДР 2 фена, она хотела один из них обменять в магазине на что-нибудь другое (естественно, им не пользовались). Но в магазине отказали, сославшись на то, что сделана запись в гарантийном талоне. Это правильно?
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
5. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
6. Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке.
В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату включены товары, которые имеют гарантийный срок. Т.о., если в гарантийном талоне стоит дата продажи, то вернуть или обменять товар Вы не можете. Если же продавец «забыл» сделать отметку - то на Ваш выбор - возврат или замена. При чем этот перечень довольно обширный и должен висеть в каждом магазине в «уголке покупателя».
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»