Заказчику был отгружен товар (нивелир) с документами, подтверждающими прохождение метрологического контроля (поверкой), о чем имеется запись и подпись лица, получавшего товар на его и нашем экземпляре ТН. Заранее заказчика предупреждали, что данный поставляемый товар б/у, т.е. восстановленный и прошедший метрологический контроль. Заказчик с этим был согласен (в устной форме). При приемке товара заказчик никаких претензий не выразил. В выписанных ТН и счет-протоколе упоминания о том, что товар поставляется б/у нет. Через несколько дней заказчик потребовал принять назад товар и вернуть ему деньги, ссылаясь на то, что товар оказался б/у и не сгодился для его клиента. В противном случае он обещает пойти в суд и прочие инстанции с жалобой, что мы под видом нового продаем бывшее в употреблении оборудование. Как нам быть в этой ситуации? Удовлетворить претензию заказчика, сделав соответствующие выводы, или отказать?
Вчера данная организация прислана на наш факс такое письмо: [*О возврате товара
Настоящим сообщаем, что 06.09.2011г. по накладной хх ххххххх от 06 сентября 2011г., в наш адрес был поставлен товар. При осмотре полученного оборудования выяснилось, что оно имеет явные признак и эксплуатации: сколы, потертости лакокрасочного покрытия и пр.
Так как в соответствии с Договором поставки № хх/х-х от 16.08.2011 г. п.п. 2.1 и 2,2 поставляемое оборудование должно быть новым и не бывшим в эксплуатации, то мы убедительно просим оформить возврат товара до 10.09.2011г., а также произвести возврат ранее уплаченной суммы в размере 1 500 000 руб. на р/с 301хххххххххх в ЗАО «Альфа-Банк» Региональное отд.Гомельской области в г. Гомеле, не позднее 3-х банковских дней с момента возврата товара.
В противном случае наша организация оставляет за собой право обратиться в Хозяйственный Суд для урегулирования данной ситуации.*] п.п. 2.1 и 2.2 договора: [*2.1. Поставляемый товар по качеству должен соответствовать ГОСТу, ТУ завода-изготовителя и другой нормативно-технической документацией, установленной на данный вид товара.
По вопросам приемки товара по количеству и качеству, стороны руководствуются Положением о приемке товаров по количеству и качеству, утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 03.09.2008г. №1290.
2.2. В соответствии с нормативно-технической документацией завода изготовителя на поставляемый товар предусмотрен гарантийный срок, а также определены порядок и места осуществления гарантийного ремонта. Во всем остальном стороны руководствуются нормами положения о гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования, утвержденного Постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 27.06.2008г. №952. Поставщик не несет ответственность за дефекты, которые возникли по причине нарушения правил хранения, транспортировки и эксплуатации товара Покупателем.*]
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»