| |
|
|
| |
|
|
 Потребитель
25.06.2012 10:54:53
|
|
|
Добрый День.Нужна помощь! Сложилась такая ситуация. 20 мая 2012г. купила себе балетки, месяц почти не относила-они порвались, а точнее подошва развалилась.Пришла вернуть обратно 23 июня, т.к. не было возможности вырваться с работы, мне отказали и в возврате и ремонте., да и еще нагрубили. На талоне указан гарантийный срок 30 дней с момента продажи. Подскажите, где же ЭТО ПРАВО ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, если тебя норовят каждый обдурить и нахамить.
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 11:00:31
|
|
|
Ну и кто вас надурил? 30 дней прошло - имели полное право ничего вам не менять.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 11:01:50
|
|
|
Если гарантия на 30 дней, то это ваша проблема, что вы не могли сдать их в магазин в этот период. Другое дело, если это летняя обувь и на нее гарантия начинается с 1 июня. Но не смотря на све это - хамить они не имеют право. Написать нужно было в книгу жалоб, что продавец хамил и все.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 11:01:56
|
|
|
Так Вы же не уложились в гарантийный срок, а продавца сосем не интересуют причины, не позволившие Вам принести товар вовремя. Здесь я не вижу вины продавца...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 11:02:12
|
|
|
Ни фига подобного. На такие вещи как брак нету сроков гарантии. Делайте экспертизу или обращайтесь в общество защиты прав.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 11:07:46
|
|
|
Если у вас был такой предмет, как товароведение непродовольственных товаров, то вы должны знать, что существует такое понятие, как одельная обувь и она не предназначена для каждодневной носки. У нас же в магазине редко можно встретить нормальную обувь. Выгоднее продавать однодневку (модельную), чем качественную. Посмотрите, что у вас написано на коробке. Еще при экспертизе вам вменят, что нарушены правила эксплуатации (носили каждый день, да еще и по дождю прошли в них). Заплатите за экспертизу и ничего не докажите. Нести нужно только в срок гарантии
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 11:08:30
|
|
|
Если у вас был такой предмет, как товароведение непродовольственных товаров, то вы должны знать, что существует такое понятие, как одельная обувь
____________________
Ошиблась - модельная обувь
Беларусь
|
|
|
|
Потребитель
25.06.2012 11:33:06
|
|
|
Спасибо, но есть как срок гарантии на сезонную обувь, на лето с 1 мая. У меня куплены летние балетки, а в дождь я их не носила. Так что теперь мне взять и выкинуть их.?
Беларусь
|
|
|
|
Потребитель
25.06.2012 11:34:17
|
|
|
3. Для сезонных товаров (одежды, меховых изделий и др.)
гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: c 1 апреля - для товаров весенне-летнего ассортимента и с 1 октября - для товаров осенне-зимнего ассортимента. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней - с 15 ноября, весенней и осенней - соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней - с 1 мая. Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Этот пункт закона мне не поможет?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 11:57:54
|
|
|
А чем он вам может помочь?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 11:59:34
|
|
|
Работала в оптовой обувной фирме. Так вот покупатели сдавали в магазины обувь в течение 2-х лет при условии брака.Магазины возвращали нам. Хоть мы и писали гарантийный срок 30 дней, но можно в теч.2-х лет сдавать.Если мы не хотели брать, тогда покупатели делали экспертизу(будьте уверены-она будет в вашу пользу, т.к. сейчас все оччень некач.) и в итоге мы забирали обувь и возмещали затраты на экспертизу. Бывало даже так, что относили обувь больше года, потом что-то с ней сами делали и возвращали...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 12:08:58
|
|
|
Статья 447. Сроки обнаружения недостатков в переданном товаре
1. Если иное не установлено законодательством или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
2. Если на товары не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законодательством или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В случаях, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Беларусь
|
|
|
|
Потребитель
25.06.2012 12:10:36
|
|
|
«Анонимно» 25.06.2012 11:59:34
_________________________________
Спасибо, но у меня не приняли обувь, да это не магазин а типа «Импульс». может подскажите куда обратиться или телефон.
Беларусь
|
|
|
|
Камилла
25.06.2012 12:13:46
|
|
|
Работала продавцом до недавнего времени, поэтому делюсь: продавец (магазин) несет ответственности за качество товара до 2х лет, посиму товар принять обязан, как и обязан провести экспертизу если сомневается в том что дело в качестве товара,( а не покупатель сам постарался), разница между 30 днями гарантии и 2 годами в том что в если гарантия не прошла и если экспертиза показала что товар некачественный платит за экспертизу продавец, а если гарантия прошла и если экспертиза показала что товар испортил покупатель (напр если не правильно был подобран размер) то за экспертизу платит покупатель. Вот и все.
Я так вернула в магазин балетки которые носила 3 мес.
Магазины типа аксисов все это знают и обувь принемают обратно, а вот всякие забегаловки считают что они пару продали, остальное их не волнует.
Беларусь
|
|
|
|
Камилла
25.06.2012 12:18:33
|
|
|
Если хочется портить нервы добиваясь правды в импульсе, можете провести экспертизу самостоятельно и с ее результатами обратиться к хозяину торговой точки (лучше письменно и оставляя себе копии документов, которые передаете ему). На крайняк можно и посудиться :)
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 12:18:46
|
|
|
А это касается только обуви или одежды тоже?
Беларусь
|
|
|
|
Камилла
25.06.2012 12:24:05
|
|
|
2 года на одежду тоже, в т.ч. пальто, дубленки, шубы. В магазинах товаровед сначала оценивает качество товара, если есть сомнения тогда назначается эксперсиза. Качество товара должно соответствовать ГОСТу, вот они и определяют соответствие )
Беларусь
|
|
|
|
Грушенька
25.06.2012 12:26:14
|
|
|
Камилла, так если продавец несет ответственность за качество товара в течение 2х лет, зачем тогда назначаются сроки гарантии в 1 месяц? Мозги покупателю пудрят?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
25.06.2012 12:28:16
|
|
|
Подошва и каблуки - 2 года.Отдавайте на экспертизу.
Беларусь
|
|
|
|
Грушенька
25.06.2012 12:28:36
|
|
|
Все, до меня дошло. Если я сдаю товар после гарантийного срока, то в любом случае экспертизу оплачиваю я. Но принять товар они все равно обязаны. Правильно?
Беларусь
|
|
|
|
Лошарик
25.06.2012 12:33:33
|
|
|
Все, до меня дошло. Если я сдаю товар после гарантийного срока, то в любом случае экспертизу оплачиваю я.
__________________
:) А потом поставщик возмещает стоимость экспертизы. И еще прикольно, если на аналогичный товар цена за это время подросла, то потребитель вправе требовать сумму больше, чем по чеку, столько, сколько стал стоить аналогичный товар.
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-35
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»