| |
|
|
| |
|
|
 жалоба
20.08.2012 9:39:07
|
|
|
Первый раз столкнулась с жалобой и не знаю, как ответить... Прислали ее на электронную почту предприятия. Человек жалуется на то, что ему в грубой форме ответили по телефону. Требует наказать сотрудника и обещает пожаловаться в исполком. Ситуация осложняется тем, что по телефону он общался с директором-учредителем. А в данный момент на предприятии всего 2 человека- он и бухгалтер. Как правильно ответить, что написать и в какие сроки нужно дать ответ? И как наказывает исполком за это? Спасибо!
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
приз
20.08.2012 10:01:33
|
|
|
Была ип, тоже не сдержалась, достала(достала не только меня ,а меня доставала месяца полтора каждый день) одна *** я наорала(конкретно так!, хотя очень спокойная в принципе), она написала в книгу, я ей ответила письменно, квиток в книжку вклеила.Зато больше не приходила.)))ни ко мне не к соседям.
Беларусь
|
|
|
|
АД
20.08.2012 10:07:20
|
|
|
Пусть пишет вам в книгу, вы ответите письменно, что приняли меры, провели собрание, высказали свое фи учредителю, от письма квитанцию сохраните. Я однажды в налоговую водила такую жалобщицу, написала, что ей товар продали без кассового чека. Она долго извинялась, в книгу с начальницей налоговой сделали запись об аннуляции жалобы.Под аннуляцией подписалась и начальница и жалобщица.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.08.2012 10:14:18
|
|
|
А просто извиниться , слабо?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.08.2012 10:14:29
|
|
|
Может не дожидаться записи в жалобную книгу, а ответить в электронном виде? И кто высказывает «фи» директору? Не бухгалтер же?!
Беларусь
|
|
|
|
Маша
20.08.2012 10:31:06
|
|
|
Иногда становишься свидетельницей таких «грубых» разговоров в магазинах и думаешь, какие же нервы должны быть у продавцов, что бы не стукнуть по башке ранимого «правдолюбца».
Автор, напишите по электронке, что провели служебное раследование и факт грубого обращения НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ. и что в случае повторного поступления необоснованной жалобы оставляете за собой право привлечь автора к ответственности за клевету.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.08.2012 10:41:31
|
|
|
Маша 20.08.2012 10:31:06
Как-то стремно так делать...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.08.2012 10:44:28
|
|
|
Иногда становишься свидетельницей таких «грубых» разговоров в магазинах и думаешь, какие же нервы должны быть у продавцов, что бы не стукнуть по башке ранимого «правдолюбца».
______________________________________
ОЙ, не скажитя.!))) Могазиншчыцы - это ваще отдельная пестня. И особенно бухгалтерши, на драной козе не подъехать, столько корчат из себя.))
Беларусь
|
|
|
|
Ваня с Тайваня
20.08.2012 10:48:24
|
|
|
Автор! Руководствуйся зак-вом, а именно:
ЗАКОН РБ 18 июля 2011 г. № 300-З
«Об обращениях граждан и юридических лиц»
Статья 25. Рассмотрение электронных обращений
http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p0=H11100300&p2={NRPA}
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.08.2012 10:52:24
|
|
|
Маша 20.08.2012 10:31:06
Как-то стремно так делать...
_______________________________
И правильно, что стрёмно, у меня бы эта Маша, так мне ответившая, натаскалась бы по органам.)))
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.08.2012 11:20:29
|
|
|
Ваня с Тайваня, спасибо!!!
Беларусь
|
|
|
|
Маша
20.08.2012 11:27:23
|
|
|
Маша 20.08.2012 10:31:06
Как-то стремно так делать...
_______________________________
И правильно, что стрёмно, у меня бы эта Маша, так мне ответившая, натаскалась бы по органам.)))
------------ Именно вас, профессиональная скандалистка, я и имела ввиду. За клевету ответите.
Беларусь
|
|
|
|
АД
20.08.2012 13:59:46
|
|
|
факт грубого обращения НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ
___
не в коем разе, подтвердился! поругали-наказали! и привет, зачем дальше-то себя накручивать.
Беларусь
|
|
|
|
Скандалистка
20.08.2012 14:38:40
|
|
|
Именно вас, профессиональная скандалистка, я и имела ввиду. За клевету ответите.
_______________________________
Не надо так много брать на свою впалую грудь. А прежде всего хамить не надо покупателям, тем более, если ..внецом торгуете.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.08.2012 14:58:30
|
|
|
Автор, у вас на предприятии 2 человека, из вами написанного следует, что вы бух. Хамил директор и он же, как руководитель должен реагировать на жалобу и за нее парится. Умойте руки и передайде проблему своему директору и пусть у него мозг болит.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.08.2012 15:21:34
|
|
|
Главный бухгалтер НИКОГДА и НИКОМУ не отвечает на жалобы покупателей!
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.08.2012 15:52:25
|
|
|
«Анонимно» 20.08.2012 15:21:34
Главный бухгалтер НИКОГДА и НИКОМУ не отвечает на жалобы покупателей!
________________________________________
ГБ делают ВСЁ! Приходится...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
20.08.2012 15:57:14
|
|
|
«Анонимно» 20.08.2012 15:21:34
Главный бухгалтер НИКОГДА и НИКОМУ не отвечает на жалобы покупателей!
________________________________________
ГБ делают ВСЁ! Приходится...
---
К сожалению.. НО, обьясните своему «царю», что в данной ситуации у вас НЕТ полномочий для решения данного вопроса и только «великий и могучий» может разрулить ситуацию.
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-17
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»