сталкивались . Приходилось договариваться в суде.(
Беларусь
ИП18.01.2013 10:49:32
А поподробнее? Неужели на них нет управы?
Беларусь
55518.01.2013 11:02:16
)))) слышала даже про такого, у которого это практически вместо работы. Во всех судах уже все знакомые судьи и морду ему разбивали, а он продолжает «работать»
Беларусь
"Анонимно"18.01.2013 11:07:02
А расскажите подробней, что это такое.
Беларусь
ИП18.01.2013 11:07:27
А как урезонить таких? Есть ли хоть какие-нибудь законные методы? Для таких хоть административная ответственность существует?
Беларусь
Покупатель18.01.2013 11:15:34
ИП 18.01.2013 11:07:27
А как урезонить таких? Есть ли хоть какие-нибудь законные методы? Для таких хоть административная ответственность существует? --- Может сначала вас урезонить надо, что бы не продавали фуфло вместо товара, пользуясь тем, что я могу не разобраться в его потребительских качествах ввиду того, что ранее не приобретала и даже не пользовалась такими приборами. Всученным мне фуфлом не пользуюсь после того, как сходила в фирменный магазин и, проконсультировавшись с доброжелательными специалистами с большой буквы, к ИП-торгошам начисто забыла дорогу.
Беларусь
ИП18.01.2013 11:18:20
Уважаемый Покупатель, не зная ситуации попрошу Вас не оставлять язвительных коменариев в данном топе. Если у Вас есть претензии или что-то накипело, убедительная просьба - создайте отдельный топик.
Беларусь
"Анонимно"18.01.2013 11:34:06
ИП 18.01.2013 11:18:20 Уважаемый Покупатель, не зная ситуации попрошу Вас не оставлять язвительных коменариев в данном топе. Если у Вас есть претензии или что-то накипело, убедительная просьба - создайте отдельный топик. ___________ Какой смешной ИП.)))
Беларусь
ИгорьBUH18.01.2013 11:48:49
Интересна темка. Вчера прочитал похожее в «Вечерке». Только экстремизма там не было. Больше про потреб. знания - вроде того, как пользоваться навороченным теле-ЕЛЕ-визором, где нет инструкции по пользованию, а есть все «встроенные» функции. По существу. Наверное, должен быть «встроенный» человеческий алгоритм :-) Заэкстремился покупатель: путем анализа его слов-действий-угроз определяем-сканируем степень своих будущих проблем и отвечаем-предлагаем... Суд уже последняя инстанция - если заведомо прав - можно и туда. Но это слова. Думаю, что детальное знание закона и умение подать это - снимают проблему. Опять же определенная открытость, твердость позиции. Цена вопроса, предвидение проблем, обмен опытом.Это уже личная психологическая позиция или подготовка, может тренинги какие.
Беларусь
Покупатель18.01.2013 11:56:39
ИП 18.01.2013 11:18:20
Уважаемый Покупатель, не зная ситуации попрошу Вас не оставлять язвительных коменариев в данном топе. Если у Вас есть претензии или что-то накипело, убедительная просьба - создайте отдельный топик. ----- Уважаемый, а кто по вашему взрастил таких экстремалов? Конечно, недобросовестные прдавцы - экстремалы. хвастающиеся какой «товар» и как ловко всучил лоху. Один проглотит, а я добьюсь своего. И в случае вашей полной капитуляции, возможно, что то там щелкнет у меня в мозгу и я стану тем, на кого вы жаждете найти управу. Вы первый переступили через черту дозволенного, вам пожинать плоды. Приятного аппетита.!))
Беларусь
МимоПроходил18.01.2013 12:03:34
А у нас модно врагов «нашего процветания» назначать... Так что, «покупатель», не «гребите» всех одной гребенкой... «Фуфло» - несколько неконкретный термин, если только мы не говорим о разных решениях и уверениях наших властей гражданам, а в народе говорят, что «свинья гразь везде найдет»... Добавил бы: даже среди «английского газона»... Вот не так давно одна дама, «не обремененная интеллектом» грозила жаловаться на то, что ей отказали в продаже дешевого цифрового аппарата в рассрочку... Аргумент? Что-то вроде «а чего это вы не продаете? все продают, а вы не продаете?»... При этом критерии рассрочки были названы, как и причина отказа продажи с рассрочкой «приглянувшейся» ей товара... Так вот, я даже жалею, что не написала жалобу... Иной раз (при наличии времени и настроения) все же гложит любопытство, что же у таких «дам» в мозгах... Или это такой «синдром жен начальников»? Вообщем, такой «наезд» был впервые в моей многолетней практике, но стал в чем-то «веховым»... Знаю из рассказов работников одного из госбанков, что с требованиями в выдаче кредита после отказа (по реальным критериям, банк имеет право) у них тоже бывают «микроскандалы»... При этом «рядовым работникам банка», попавшим под «народный гнев» при отказе очередному «просителю», «послать» (откровенно или «интеллегентно», не суть) такого клиента куда как сложнее, чем мне в рамках бизнеса, когда все здравые аргументы уже исчерпаны... Так что... Скажу сразу, что «потребительский экстремизм» у меня дично не является серьезной проблемой... Более того, по погриничным случаям я виду смысл идти «навстречу», рассказав и доказав потребителю, что это мое личное решение, и что с точки зрения законодательства, я имею права этого не делать... Но когда в «пылу споров» иной «экстремист» начинает обвинять «во всех смертных», то уж извиняйте... Но, возможно, мне проще... Есть возможности «покрывать» расходы (убытки) этих моих «принципов» за счет доходов... Так же, как есть возможность у любого потребителя не покупать «фуфло» в «случайных местах»... :) Ибо, как гласит народная мудрость: чем больше хочешь съэкономить, тем больше шансов «пролететь»... Всем пожелаю взаимоуважения и нахождения компромиссов, вне зависимости от требований законодательства... Про то как оно может быть, когда «всем заправляет государство», многие, надеюсь, помнят со времен СССР...
Беларусь
Покупатель18.01.2013 12:15:33
МимоПроходил 18.01.2013 12:03:34 ---- Вот и вы на грабли стали. Понимаю и вижу, что в ходе многолетней работы ИП-продавца Вы уже откристаллизировали себя в двух из множества вариантов ИП-продаж. Первое - не продаете фуфло, продаете товар и продаете дорого. Поэтому случись в ваших случаях дамочки без мозгов, а это не экстремал, ему мозг нужен, вы всегда найдете аргумент указать ей путь к «другой точке»:))) Второе - грабли - извините, Вы зае.... зазвездились и уже принимаете малоденежного покупателя за искателя халявы. Элементарно может не хватать денег на дорогую покупку и приходится покупать за столько, сколько есть. И когда тебе всучат откровенное фуфло - тогда не обижайтесь - щелкает что то там такое.:)))
Беларусь
МимоПроходил18.01.2013 12:22:01
Автору: На сайте Несмашного как то долго висела в «шапке» тема про «потребительский экстремизм»... Для познавания «общей практики» можете поискать, да почитать... Есть кое чего интересного по теории и практике «противодействия»... И моих историй немного есть... :) Только надо будет поискать тему, нет ее в «шапке» уже что-то год... Брист под наком «Fiesta» в свое время собирала материал по этому поводу... ЧТо-то вроде какую-то брошюру собирались сделать, да тема как-то «не пошла»... Возможно потому, что «законное противостояние» мало кому интересно (долго, нудно, надо много чего знать и проч. ...)... Когда можно нормально «жить и зарабатывать» и «по понятиям»... :)
Беларусь
ИП18.01.2013 12:28:47
Мимо проходил, спасибо за наводку, буду читать.
Беларусь
Покупатель18.01.2013 12:34:45
ЧТо-то вроде какую-то брошюру собирались сделать, да тема как-то «не пошла»... Возможно потому, что «законное противостояние» мало кому интересно (долго, нудно, надо много чего знать и проч. ...)... Когда можно нормально «жить и зарабатывать» и «по понятиям»... :)- --- А может лучше хоть что то прочитать про коммуникативное общение, про бесконфликтные методы отношения Продавец-Покупатель? Ковырните древнюю историю - продавцов называли зазывалами, потому что привлекали внимание покупателей, приглашали подойти и взять то, что они предлагали. Зазвал - будь человеком, расскажи, подскажи, посоветуй, и, скрипя сердцем, подскажи купить в другом месте, потому что УМЕЕШЬ понять покупателя со всеми его проблемами.
Беларусь
МимоПроходил18.01.2013 12:45:40
Покупатель 18.01.2013 12:15:33 Э-э-э... Уважаемый... Сходите к психологу, а то, смотрю, Вы про меня знаете уже больше, чем я сам... Сами-то в чем приуспели, кроме навешивания ярлыков и оскорблений на форуме? Я всегда предлагаю лучшее из того, что у меня есть, и это следуя вашей терминологии, далеко не «фуфло». При этом многие же сознательно и отказываются от «нефуфла». Типа: «зачем платить больше, бесли есть дешевле»? Мне мою многолетнюю практику продаж и ремонта, вместе с радиоинженерным образованием, «залить» в чужую голову никак не удасться... И когда иной потребитель на предложение «нефуфла» вслух заявляет, что, к примеру Scarlett и Bosch - все одинаково, только разные цены (существенно, надо сказать) и, к примеру, Bosch дорогой (относительно чего?) только из-за надписи Bosch... Ну что я ему могу сказать... Это ж уже практически «идеология»... Пытаюсь иногда «скатить» сравнения на разносортную колбасу... «Так то колбаса», - отвечают... Так а почему Вы (имею ввиду покупателя) считаете, что в технике так не может быть?.. И в этой части наших отношений (покупатель-продавец) именно «бытие определяет сознание»... Вы, Покупатель, даже если Вам все чаже попадаются недобросовестные продавцы, вспомните СССР... Жили тогда, покупали технику, обращались с ее ремонтами, в том числе и по гарантии? Про телевизоры я даже чатушки «Штепселя и Тарапуньки» помню... А сколько она, техика, тогда стОила, по отношению к зарплатам? Ну и хотелось бы тогда уж, раз Вы про меня все знаете, узнать и ваше «видение идеального мира»? А то я что-то даром «полного сканирования сущности оппонента через монитор», извиняйте, не обладаю... Расскажите, так сказать, что в вашем понятии «добросовестный продавец»? А то критиковать мы все горазды... Или Вам практически «вымогательство» рассрочки потребителем в моем примере, не настолько явный критерий его «адекватности», как мои посты в этой теме?
Беларусь
МимоПроходил18.01.2013 12:50:23
Зазвал - будь человеком, расскажи, подскажи, посоветуй, и, скрипя сердцем, подскажи купить в другом месте, потому что УМЕЕШЬ понять покупателя со всеми его проблемами. ....................... А я куплю там, где дешевле, пусть бы там ничего рассказать и не могут... :) Не «заводитесь», Покупатель. Я много чего рассказываю и показываю, ибо часто знаю про свой товар больше, чем все мои конкурены, вместе взятые... При это «за спасибо»... Только вот «прцент от »спасибо«» не зачтут в счет налогов... :) Почему «за спасибо»? Потому, что «в Польше», «в Минске», «в интернете» всегда можно найти дешевле...
Беларусь
Покупатель18.01.2013 12:53:48
Покупатель 18.01.2013 12:15:33 Э-э-э... Уважаемый... Сходите к психологу, а то, смотрю, Вы про меня знаете уже больше, чем я сам... Сами-то в чем приуспели, кроме навешивания ярлыков и оскорблений на форуме?
У-У-У-У, извечный метод культурной отправки оппонента не согласного с Вашим мнением на..... (ой) :)))
Ибо, как гласит народная мудрость: чем больше хочешь съэкономить, тем больше шансов «пролететь»... ------ вот эта фраза-отмазка и заставила меня написать про звезды. А вы сразу - психолух-психолух. :))) Да, стойко стоят ИП горой друг за друга, похвально.
Беларусь
Покупатель18.01.2013 12:58:57
Я много чего рассказываю и показываю, ибо часто знаю про свой товар больше, чем все мои конкурены, вместе взятые... -- Вот потому и знаете про покупательский экстремизм только от других. Потому что случись такой «покупатель» в вашем магазине - он-обладатель мозгов -, свое стремление похоронит у порога, потому что сразу поймет - с Вами не прокатит. Прокатит там, где продавец не чист на душу. :)))
Беларусь
МимоПроходил18.01.2013 13:10:59
Да, стойко стоят ИП горой друг за друга, похвально. ------------------------- Не более, чем чиновник за чиновника... Или это от «некоммуникативных ИПов» стак живем? Вернее «живут» они, а мы так, «погулять вышли»... Отношение, квалификация и репутация должны что-то стОить... А так, получается, рассказывать и объяснять должны одни, а зарабатывать на продаже другие? Ну, что бы потребитель чувствовал себя «не обманутым»? Если спрашивают - всегда отвечаю. А если «сами все знают» (а таких не мало), так и чего переубеждать... Вот не первый уже потребитель пытается поведать, что Vitek - это техника белорусской сборки. А у меня подавлюющее большинство такого же недорогого товара «made in China»... И вот что мне делать? Говорю, так это вы на упаковке или изделии видели? Нет, говорят... Так и почему считаете, что белорусского производства? -Продавец сказал... А если продавец заблуждается и (или) вводит в заблуждени Вас? -Ай, чо вы говорите, вам лишь бы ваше продать... Вот как-то так... Вот вычисляю, кто это такое «фуфло» из конкурентов толкает... Я про белорусское (или Австрийское :) ) произвидство торговой марки Vitek... Дешевый «локальный брэнд», коих много и в СНГ, и в Европе... Но от того, что на вентилятор Vitek как-то в одном филиале хозтоваров местного райпо я увидел надпись «Япония», так даже не удержался сделать замечение продавцу и потратил время вместе поискать надпись о стране производства на упаковке... А ведь кто-то и купил «японское» «нефуфло» в госторговле вместо «китайского фуфла» у частника... Ибо не всем удается (даже продавцу не с певого раза) доказать, что made in P.R.C. - ну как-то слабо ассоциируется с производством в «стране восходящего солнца»... Но... «кто во что верует», а «обратить в другую веру» часто просто невозможно... Сорри, за отвлеченную риторику... Недобросовестная конкуренция и потребительский экстремизм - все же разные темы...
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»