| |
|
|
| |
|
|
 Анонимно
01.08.2013 17:28:28
|
|
|
Покупатель в книге жалоб просит поощрить продавца материально, а также отправить ему письменный ответ как и когда поощрили работника, что ему ответить ..., помогите пожалуйста.
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
Эд
01.08.2013 17:33:30
|
|
|
На такие записи в Книжке-разукрашке ответы давать не надо.
Интересно, а чем «писатель» мотивирует свою просьбу о поощрении, что такого особенного сделал продавец?
Культурно разговаривал с потребителем? :)))
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
01.08.2013 17:34:26
|
|
|
Признался какую гадость продают, и подсказал где купить получше)
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
01.08.2013 17:36:00
|
|
|
Да, «великолепное обслуживание». Но мне нужно привести руководству, так сказать, обоснованный аргумент, почему можно не отвечать.
Беларусь
|
|
|
|
Эд
01.08.2013 17:37:02
|
|
|
«Анонимно» 01.08.2013 17:34:26
Признался какую гадость продают, и подсказал где купить получше)
=================================
Ааааааа... тогда понятно!:) Но почему потребитель диктует, что именно «материально» поощрить? Продавец подсказал? :))
Беларусь
|
|
|
|
Автор
01.08.2013 17:37:38
|
|
|
Да, «великолепное обслуживание». Но мне нужно привести руководству, так сказать, обоснованный аргумент, почему можно не отвечать.
Беларусь
|
|
|
|
Эд
01.08.2013 17:42:15
|
|
|
Если нужно аргументировано, то читайте вместе с руководством ЗАКОН 18 июля 2011 г. № 300-З
«Об обращениях граждан и юридических лиц»
http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p0=H11100300&p2={NRPA}
Беларусь
|
|
|
|
Автор
01.08.2013 17:42:17
|
|
|
Ну помогите пожалуйста, почему можно не ответить покупателю и материально не поощрять работника
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
01.08.2013 17:43:46
|
|
|
Эд спасибо, буду изучать, полагаю, что там есть ответ.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
01.08.2013 19:42:49
|
|
|
Объявите просто благодарность продавцу, грамоту вручите, никто не накажет))) И продавца поощерили))
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
01.08.2013 20:48:56
|
|
|
принимаются к сведению без направления ответа те «доброжелательные» записи, которые содержат только благодарность, а в вашем случае не только благодарность, но и предложение, отвечать на обращение нужно; я пишу в таких случаях «воду» о благодарности за положительную оценку качества обслуживания и со ссылкой на ТК РБ о том, что «применение мер поощрения входит в компетенцию нанимателя; в случае принятия решения о поощрении работников ваше мнение будет учтено.» (в смысле что применять или не применять меры поощрения так же как и дисциплинарного взыскания решать нанимателю а не кому-то там другому даже требущему письменный ответ)
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
02.08.2013 8:43:47
|
|
|
ну еще можно сослать на положение об оплате труда или о премировании (если таковые имеются)
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-11
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»