Поделитесь мнением как оформлять возврат денег покупателям. Я оформляю Акт о возврате наличных, по фрме ранее действовавшего постановления о правилах ведения касс. операций и прилагаю к нему заявление покупателя с ФИО, адресом, телефоном. Недавно прочла, что нужно выписывать РКО. Но мы же не имеем права требовать у покупателя паспорт. А как оформляете Вы?
Из «Инструкции о порядке ведения кассовых операций и порядке расчетов наличными денежными средствами в белорусских рублях на территории РБ», утв. НБ РБ от 29.03.2011 N 107 (в ред. от 12.11.2012)
23. Выдача наличных денег из касс юридических лиц, подразделений, индивидуальных предпринимателей, частных нотариусов, привлекающих для осуществления предпринимательской деятельности, обеспечения осуществления частной нотариальной деятельности физических лиц по трудовым и (или) гражданско-правовым договорам, производится по: расходному кассовому ордеру формы КО-2, установленной постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 29 марта 2010 г. N 38; платежной ведомости с приложением расходного кассового ордера на общую сумму выплаченных наличных денег по платежной ведомости (ведомостям) без составления расходного кассового ордера на каждого получателя. …..
…… Расходные кассовые ордера и другие документы установленных форм заполняются в порядке, установленном законодательством. На общую сумму выданных наличных денег по нескольким платежным ведомостям допускается составление одного расходного кассового ордера, дата и номер которого проставляются на каждой платежной ведомости.
24. При выдаче наличных денег по платежной ведомости получатели предъявляют документы, удостоверяющие (справку, подтверждающую) их личность, и расписываются за получение денег в соответствующей графе платежной ведомости. Выдача юридическими лицами, подразделениями, индивидуальными предпринимателями наличных денег своим работникам может производиться по удостоверению, выданному данным юридическим лицом, подразделением, индивидуальным предпринимателем, при наличии на нем фотографии и личной подписи владельца удостоверения, подписи должностного лица и оттиска печати юридического лица, индивидуального предпринимателя, выдавшего удостоверение.
Беларусь
"Анонимно"15.08.2013 13:40:03
РКО, что значит не имеете право, тем более необходим документ подтверждающий личность и это может быть и вод. удостоверение, к примеру
Беларусь
Эду15.08.2013 13:44:42
МИНИСТЕРСТВО ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ МИНИСТЕРСТВО ПО НАЛОГАМ И СБОРАМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 3 ноября 2010 г. №10-19/843к/8-2-7/5487 О некоторых вопросах документального оформления возврата наличных денежных средств потребителю В связи с поступающими запросами граждан и торговых организаций о порядке документального оформления возврата наличных денежных средств потребителю, принятых с использованием кассового суммирующего аппарата и (или) специальных компьютерных систем (далее – кассовое оборудование), в целях формирования единой практики и установления единых подходов в разрешении данного вопроса Министерство торговли Республики Беларусь и Министерство по налогам и сборам Республики Беларусь сообщают следующее. В соответствии с пунктом 8 статьи 20 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (далее – Закон), определяющей права потребителя в случае приобретения некачественного товара, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Согласно статье 28 Закона, регулирующей порядок обмена и возврата товара надлежащего качества, возврат такого товара возможен, если имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Исходя из норм Закона, к документам, подтверждающим факт приобретения товара, наравне с чеком кассового оборудования относятся: квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о продавце, наименовании, стоимости, дате приобретения товара, оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Таким образом, при расторжении договора купли-продажи и возврате продавцом потребителю наличных денежных средств, уплаченных за товар, как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества, отсутствие у потребителя чека кассового оборудования не будет являться основанием для отказа в удовлетворении его обоснованных требований. В соответствии с пунктом 14 Инструкции о порядке использования юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями кассовых суммирующих аппаратов, специальных компьютерных систем, билетопечатающих машин, таксометров для приема наличных денежных средств и (или) банковских пластиковых карточек в качестве средства осуществления расчетов на территории Республики Беларусь при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, утвержденной постановлением Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 9 сентября 2004 г. № 103 (далее – Инструкция), в случае возврата потребителю наличных денежных средств, принятых с использованием кассового оборудования, составляется акт о возврате наличных денежных средств потребителю по форме согласно приложению 2 к названной Инструкции. Формой данного акта предусмотрены конкретные реквизиты, подлежащие заполнению (ряд из которых – при наличии). Графа «№ чека» в акте о возврате наличных денежных средств покупателю (потребителю) заполняется при предъявлении потребителем чека. При отсутствии у потребителя чека кассового оборудования в графе «№ чека» ставится прочерк. Предъявление документа, удостоверяющего личность получателя, в данном случае не требуется. Возврат наличных денежных средств за возвращенный товар по чеку кассового оборудования, содержащему несколько товарных позиций, может быть произведен либо путем выдачи потребителю копии чека кассового оборудования взамен подлинного с отметкой о возврате товара и наличных денежных средств, либо выдачи потребителю подлинного чека кассового оборудования с аналогичной отметкой, при этом копия данного чека остается у продавца. Заместитель Министра торговли Республики Беларусь И.В. Наркевич Заместитель Министра по налогам и сборам Республики Беларусь В.Б. Каменко
Беларусь
Тутэйшы15.08.2013 13:46:05
еслвы возвращаете деньги из выручки-опрепационной кассы- то оформлять РКО не нужно, а нужен акт возврата(вами установленной формы) и факт возврата отражается в книге кассира (гр.10). РКО нужен когда возврат идет из центральной кассы, и тогда требуется паспорт для внесения данных в РКО. Заявление оформлять считаю необязательным(нет требования такого в зак-ве)
Беларусь
Эду в дополнение15.08.2013 13:46:30
Несмотря на вышеприведенное разъяснение, некоторые специалисты считают необходимым выписку РКО. Вот и интересуюсь, может что-то пропустила.
Беларусь
Автор15.08.2013 13:52:12
«Тутэйшы» - заявление оформляю для перестраховки, чтобы при проверке уж совсем вопросов не было (хотите звоните проверяйте).
Беларусь
Тутэйшы15.08.2013 13:56:38
я бы заявлением пересаховался в случае отсутствия чека. а если есть чек- не делал бы, тем более что покупатели имеют право такое заявление не писать, а обязать вы их тоже не имеете право.
Беларусь
Автор15.08.2013 14:10:25
Тутэйшы 15.08.2013 13:56:38 Чеки есть не всегда, т.к. товары с гарантией 1-3 года, бывает что чек есть - но представляет из себя выцветшую белую бумажку. Поэтому прошу написать заявление - никто не отказывается и даже неудовольствия не выражает.
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»