| |
|
|
| |
|
|
 Возврат товара в рознице
21.04.2014 12:15:38
|
|
|
Торговля по образцам. Человек купил товар и хочет его вернуть. Но чек у него не сохранился (и нет никакого иного документа, подтверждающего приобретение товара именно у нас). Можем ли мы отказать в возврате?
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 12:17:32
|
|
|
а печать в гарантийном талоне? а еще и свидетели если есть могут подтвердить приобретение именно у вас))))
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 12:18:33
|
|
|
никаких документов у покупателя нет. Про свидетелей он тоже ничего не говорил
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 12:19:48
|
|
|
если хотите проблем, то отказывайте в возврате. Но если попадется настырный чел, то возместите еще и с судебными издержками))))
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 12:22:20
|
|
|
но ведь так можно купить товар в одно магазине, а потом вернуть его в любой другой, в котором есть (был) такой же товар...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 12:25:26
|
|
|
но вы поймите, если этот товар был куплен действительно у вас, то можно без проблем доказать. А если еще и заказ был сброшен в корзину на сайте. распечатки телефонных звонков, а если вы еще и намеренно не дали челу чек, то ваще круто будет)))) а товар вы привезли домой, а там жена или муж дома были. или соседи вас видели. Я же говорю, если чел настырный, то хуже будет только вам.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 12:28:40
|
|
|
товар забирали у нас офисе, чек выдавали точно. Покупатель говорит, что можно по кассе посмотреть, что такая продажа была. Да, можно, но ведь могли продать и не ему. А вдруг (чисто теоретически), купленный товар захотят вернуть 2 человека (хотя мы продали только одну единицу), и у обоих покупателей чеков нет...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 12:30:13
|
|
|
Гляньте перечень товаров которые не подлежат возврату и обмену. может он есть там, тогда можете отказать,но при условии, что в этом товаре нет брака.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 12:30:58
|
|
|
нет этого товара в перечне, проверяла уже
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 12:35:09
|
|
|
товар забирали у нас офисе, чек выдавали точно. Покупатель говорит, что можно по кассе посмотреть, что такая продажа была. Да, можно, но ведь могли продать и не ему. А вдруг (чисто теоретически), купленный товар захотят вернуть 2 человека (хотя мы продали только одну единицу), и у обоих покупателей чеков нет...
==
по кассе можно проверить по дате сумму товара, и продавался ли именно этот товар в этот день. вот если вы продавали этот товар этому человеку, то почему не хотите вернуть товар? это же не просто залетный с улицы пришел и говорит отдайте деньги я купил 25.02 телефон. а вы по докам видите, что он не продавался, то не возвращаете.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 12:37:40
|
|
|
по кассе можно проверить по дате сумму товара, и продавался ли именно этот товар в этот день. вот если вы продавали этот товар этому человеку, то почему не хотите вернуть товар? это же не просто залетный с улицы пришел и говорит отдайте деньги я купил 25.02 телефон. а вы по докам видите, что он не продавался, то не возвращаете.
----
а в учете на основании чего я верну деньги? Заявление от покупателя брать?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 13:02:29
|
|
|
берете заявление от человека, в нем он пишет, что такого-то числа купил товар такой-то. чек потерял. оставляет свои контакты
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 13:06:02
|
|
|
мы оформляем акт возврата денег покупателю.. но тут на мой взгляд должно быть какое нибудь подтверждение что товар продали именно вы - на коробке там или еще по каким-то признакам иначе можно и отказать -чеков нет, документов подтверждающих приобретение товара в вашей торг.точке нет, товар годен к употреблению....тут на ваше усмотрение - можете забрать можете отказать обоснованно.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 13:12:36
|
|
|
Да еще и товар непромаркированный
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 13:18:19
|
|
|
какой товар?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
21.04.2014 13:29:15
|
|
|
Да еще и товар непромаркированный
--------
вы о чем?
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
21.04.2014 13:32:05
|
|
|
А что, есть реальные основания полагать, что товар приобретен не у вас? И какие, кроме поредположений? И что бы дал даже чек, если на товаре нет ни номера какого индификационного, ни иного знака принадлежности конкретному продавцу? Ставьте какие штампы или клейте наклейки на упаковки (хотя по гарантии можно вернуть и без них, но там талон будет) или на товар, объясняйте при передаче условия возврата, иначе возвращаемый в соответствии с законодательством товар, который реально продавался в день, который заявляет потребитель, будет считаться проданным вами «по умолчанию»... Или считаете, что защита бизнеса от возможного «потребительского экстремизма» должна волновать именно потребителя? Мне, бывало, по гарантии приносили технику с печатями моих кокурентов, уверенно заявляя, что купили именно у меня... Причем, вероятно, не потому, что «экстремисты», а потому что по вопросам и разъяснениям про такой же товар зампомнили именно мой объект, а купили там, где дешевле... без вопросов и объяснений... :)
Возможные убытки предприятию при желании могут быть компенсированы лицом, ответственным за организацию торговли... :))))))))))))))))
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
21.04.2014 13:34:49
|
|
|
Конкретно на последний вопрос автора: можете, если докажете, что именно этот товар именно вами не продавался... Как? А вот это уже «совсем другая история»... :) Может и «никак»... :)
Беларусь
|
|
|
|
автору
22.04.2014 12:31:17
|
|
|
скажите спасибо, что покупатель попался спокойный! если бы попался буйный, то вы бы здесь не задавали вопросов! а давно выплатили бы деньги и забыли
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-18
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»