| |
|
|
| |
|
|
 Аленушка
03.09.2014 9:11:17
|
|
|
Доброе утро! Организация занимается розничной торговлей велосипедами и комплектующими.
Вчера пришел покупатель и просит принять велик по гарантии, т.к. после месяца использования у него лопнуло колесо (проколол он его).
У нас гарантия на комплектующие год.
Вопрос: Обязаны ли мы ему поменять покрышку, если он ее проколол?
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
Аленушка
03.09.2014 9:27:41
|
|
|
Читаю Гражданский Кодекс ст. 440 и там сказано, что гарантия качества распространяется на все составляющие, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
А в законе о защите прав потребителей сказано, что продавец отвечает за недостатки, если не докажет что они возникли по причине нарушения правил использования.
Беларусь
|
|
|
|
Аленушка
03.09.2014 9:28:39
|
|
|
Если покупатель просто наехал на гвоздь, то это нарушение правил использования?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
03.09.2014 9:35:19
|
|
|
У вас специальный велик, чтобы ездить по гвоздям? Документы, которые с великом шли читать пробовали? А может покупатель специально колесо проколол шилом?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
03.09.2014 10:43:42
|
|
|
экспертиза установит
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
03.09.2014 11:44:45
|
|
|
не понятно вообще о чем вы спрашиваете; при чем здесь гарантия; вы обязаны принять товар и провести проверку качества; в случае спора о причинах возникновения недостатков вы обязаны провести экспертизу; она и покажет, что это-производственный дефект или нарушение правил эксплуатации; даже если это нарушение правил эксплуатации, вам надо будет доказать, что информацию об этих самых правилах эксплуатации вы до потребителя довели; и к сведению: гарантия не ограничивает потребителя в выборе требований, установленных ст. 20 закона и вы не вправе в связи с гарантией настаивать на ремонте велосипеда, если покупатель хочет вернуть велосипед
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-5
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»