Товар потребительский или промышленный? Что в гарантийных условиях производителя/продавца по применению и ограничениям? Вопрос по претензиям к качеству, надо полагать? Ремонт или возврат?
Беларусь
Таиса13.04.2015 16:10:30
Пришел физик в магазин, купил товар, взял кассовый+товарный чек, ему фирма возместила как хознужды и использует в предпринимательской дятельности. С гарантии от этого товар не снмется и т.д.
Беларусь
"Анонимно"13.04.2015 16:14:10
Потребительский и промышленный. Гарантия на заводской брак.
Беларусь
"Анонимно"13.04.2015 16:15:51
С гарантии от этого товар не снмется и т.д. ___ вопрос ЗоПП или ГК?
Беларусь
"Анонимно"13.04.2015 16:49:09
скорее гк
Беларусь
МимоПроходил13.04.2015 17:14:50
В условиях на потребительские товары почти всегда фигурирует, что использование их «вне быта» и в целях извлечения прибыли - нарушение условий эксплуатации и повод отказа в гарантийном обслуживании (ремонте)... Надо полагать, что и замене-возврате, хотя на эту тему были споры... Ну как минимум со сложно-техническими товарами так. Потому если купил и физик, но товар используется в нарушение условий эксплуатации - ЗоЗПП может и не помочь... Понятно, что нарушения эти надобно как-то предъявить, но если факты есть, то принимать или нет претензии к товару уже не обязанность, а право АСЦ и продавца/производителя... Было у меня, когда по моей просьбе ремонтировали по гарантии бытовую технику, с инвентаризационным номером «на борту»... Но когда, по обыкновению, и это доброе дело не осталось безнаказанным, тому же «потребителю» на основании этого же признака и отказывали (в музыкальном центре периодически выжигали усилитель при использовании оного в сельском ДК на дискотеках. После третьего случая и требований возврата денег с меня, как продавца, «потребитель» был «вежливо послан» с указанием нарушений условий эксплуатации производителя)... Вообще-то там тема тонкая и спорить можно долго... Все упирается в кучу нюансов, на основании которых потребитель, использующий товар в нарушение условий, может как получить желаемое, так и «остаться при своих»...
Беларусь
МимоПроходил13.04.2015 17:21:37
«Анонимно» 13.04.2015 16:14:10 Потребительский и промышленный. Гарантия на заводской брак. -------------- Если заводской брак очевиден, так и в сервис (к продавцу) с требованиями по ЗоЗПП... Если нет никаких фактов нарушений условий... С другой стороны когда-то давно еще итальянской сборки стиралки Индезит разрешал использовать «не в быту», ограничивая гарантию тремя месяцами при «потребительской» гарантии 1 год... Ну да я все про технику... Там разные «Нормы надежности», «наработки на отказ», «степень нормального износа» и всякие разные подобные термины и определения, которые при реальной экспертизе могут быть и «не приняты во внимание»... Это если потребитель «за войну до победного конца»... )))))
Беларусь
"Анонимно"14.04.2015 11:53:50
Вопрос ранее обсуждался. Сейчас ситуация такая. ИП продал шины физ. лицу. Физ. лицо предъявило претензию о некачаственном товаре. Я провел добровольную экспертизу за свой счет. В заключении экспертизы: « Неправильная эксплуатация шин» Сейчас я предъявил претензию физ.лицу. Физ.лицо отвечает, что: цитата «данными экспертизы не согласны, что у владельца шин данные не запрашивались. Вопрос: на основании каких документов сделано заключение и кем они были предоставлены?» О опять просит ответ. Физ. лицо-дамочка, мягко говоря туповата. Шины использовались в предпр. деятельности (грузоперевозки), так как по ТТН очевиден факт перегрузки шин. Физ. лицо утверждает, что раз куплено физ. лицом, то значит ЗоЗПП. Я звонил в общество по ЗПП, сказали, что действует ГК и всю писанину игнорировать. Также физ. лицо утверждает, что предоставленный мной сертификат, не на проданные шины.Значит у них вопрос по качеству шин. Ну сертификат, конечно,же соответствует. Вопросы: 1. Действует ЗоЗПП или все ГК. 2. Возбуждать приказное производство, что бы вернуть деньги за экспертизу полагаю не имеет смысла, с учетом, что есть возражения по заключению. 3. Какие мои действия?
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»