| |
|
|
| |
|
|
 Ну разве так можно
23.07.2015 11:53:11
|
|
|
В апреле заключили договор с Беларусбанком на открытие счета и на клиент-банк. Программисты банка только вчера смогли настроить программу на нашем компьютере и запустить её. В договоре четко написано, что плата за услуги взымается с начала работы клиент-банка, однако вчера нам сообщили, что наша задолженность уже составляет 130 тыс.рублей.На наш вопрос почему, специалист банка ответил, что через месяц после заключения договора у них изменились условия и теперь они берут плату даже если ничего не делается ни по счету ни по клиент-банку. Где справедливость? Как уже надоели эти поборы !!!! Даже не начинали работать , а уже должны!!!
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
"Анонимно"
23.07.2015 12:00:34
|
|
|
Надо написать письмо на имя управляющего банка и описать эту ситуацию, попросить объяснить, почему нарушаются условия договора. Думаю, что они погорячились и они вернут вам удержанную сумму. Правда на вашей стороне. Если изм. условия договора, то они должны вам об этом сообщить и вы должны подписать эти изменения, а так это нарушение договорных обязательств.
Беларусь
|
|
|
|
Ну разве так можно
23.07.2015 12:05:44
|
|
|
В договоре написано, что плата взымается согласна Сборника их вознаграждений. Вот сборник у них поменялся и говорят, поэтому и начислили. Но я не понимаю, почему, это же не договор поменялся?
Беларусь
|
|
|
|
Автор
23.07.2015 12:06:46
|
|
|
А письмо именно на имя управляющего или надо начать с директора ЦБУ?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.07.2015 12:10:44
|
|
|
Автор, банки для каждого клиента могут менять условия, вы просто об этом пока не знаете. Всегда надо разговаривать об условиях. Только письма официальные помогут вам, а с операционистами можно разговаривать, но они ничего не решают. Пишите. А почему вы выбрали именно этот банк, на мой взгляд, это самый сложный в работе банк.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.07.2015 12:13:24
|
|
|
начните с директора цбу, но с банками особо не поспоришь - у них всегда в договорах что оплата согласно сборников вознаграждения и лично вас никто не обязан уведомлять, при прочтения договора наверняка найдете эти пункты, что новые сборники вы сами должны смотреть у них на сайте или в банке. Так что автоматом ознакомлены и автоматом все взимается по новым правилам.
До кучи добавлю еще: У меня давеча в метро наглым образом сожрал банкомат БПС карточку. Я ее заблокировала, сообщила в БПС и ВТБ (наш банк), сказали ждать пока изымут и вернут через банк. Ну мне были нужны деньги и я решила их по паспорту снять в банке - фигу, только если полностью аннулирую карточку и закажу новую за 150 тыщ. Но это не самое смешное - за разблокировки нашедшейся карточки я заплачу 20 тысяч. Как так? за что? я что виновата, что банкомат захавал по техническим причинам? Заблокировав ее я поступила согласно инструкции банка, но за разблокировку будь добр заплати. А это у них просто недавно такие новые правила и прейскуранты, раньше было даром. Так что нравится/не нравится - изменяют тарифы заочно
Беларусь
|
|
|
|
Автор
23.07.2015 12:18:29
|
|
|
Мы работаем пока с другим банком, а этот выбирали для того чтобы удобнее было сдавать выручку(мы находимся в поселке, где только этот банк) и в последствии думали о терминале. Хотя, конечно, понимали, что сложно с ними будет.
Про Сборник их тарифов тоже знали, что они могут без уведомления менять. Но вопрос не в сумме, а в принципе, что мы еще даже не начинали работать, а они уже посчитали как им надо. Систему клиент-банк только вчера поставили, а нам посчитали, как-будто мы уже пользовались ей 2 месяца.
Беларусь
|
|
|
|
Автор
23.07.2015 12:19:36
|
|
|
Начальнику ЦБУ не буду писать - попробую сразу в электронном обращении через сайт выяснить. Начальник так же как и операционисты говорит одно и то же
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.07.2015 12:20:18
|
|
|
в связи с чем было вызвано такое ожидание? Я не могу себе представить 2 месяца без клиент банка. А как увас было - от вас только заявка или уже договор заключили, и что в договоре по срокам установки? (хотя сомневаюсь что там такое есть)
Беларусь
|
|
|
|
Автор
23.07.2015 12:25:34
|
|
|
Ожидание, потому что во-первых, выручек почти нет, во-вторых, то, что было вносили на счет уже работающего с нами банка для оплаты налогов.А в третьих ( а это основная причина), их специалисты не могли установить систему на наш компьютер ( с их слов windows 8 не подходящая система для работы их программы) Вот и не пользовались до сих пор.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.07.2015 12:26:52
|
|
|
Систему клиент-банк только вчера поставили, а нам посчитали, как-будто мы уже пользовались ей 2 месяца.
----
Так и пишите письмо по почте (так они обязаны вам ответ прислать)и говорите, что у вас сейчас нет денег т.к в сельской местности, что в последст. хотите с ними плодотворно работать , но такое отношение к клиенту заставляет вас задуматься об этом. бла-бла-бла.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.07.2015 12:27:56
|
|
|
а за 2 месяца они подстроились под восьмерку или вы ПО поменяли?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.07.2015 12:35:19
|
|
|
.А в третьих ( а это основная причина), их специалисты не могли установить систему на наш компьютер ( с их слов windows 8 не подходящая система для работы их программы) Вот и не пользовались до сих пор.
---
Так и это указывайте в письме. Вы не работали с клиент-банком по причинам их нерасторопности, упускали свою выгоду. Заставьте себя уважать. По поводу выбора банка: мы работаем с Идея банком, БСБ банком, Белгазпромбанком. Вроде и тарифы хорошие и с з/п нет проблем. И самое главное, условия по комиссии для нас индивидуальные.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.07.2015 12:40:20
|
|
|
Зашла в агробанк разменять 100 долларов на 2*50.Говорять «комиссия за размен 46500руб.»
Беларусь
|
|
|
|
Автор
23.07.2015 12:55:02
|
|
|
За два месяца они научились как побороть восьмерку )
Беларусь
|
|
|
|
Вилка
23.07.2015 13:04:28
|
|
|
Ну так в банках и не размениваю валюту просто так. даже и не валюту не разменяете.
Беларусь
|
|
|
|
Dream
23.07.2015 13:09:14
|
|
|
Договор на клиент-банк заключен? Заключен. Оплата за пользование клиент-банком взимается с месяца подписания договора, а не с момента фактической установки.
Беларусь
|
|
|
|
to Dream
23.07.2015 14:16:54
|
|
|
Вот если вы договор заключили на поставку товара и оплату по факту, вам товар не поставлен , а вы уже должны что ли?
Беларусь
|
|
|
|
Dream
23.07.2015 14:41:54
|
|
|
:)) я за банк НЕ заступаюсь.
Просто, когда мы переходили на клиент-банк WEB в другой филиал Беларусбанка - я хотела заранее подписать договор, так сказать подготовиться. А мне в банке сказали: спланируйте так, чтоб и подписание договора и установка/начало использования клиент-банка были в одном месяце, чтоб зря деньги не платить.
Беларусь
|
|
|
|
to Dream от автора
23.07.2015 22:55:53
|
|
|
Ну вот Вас предупредили, а мы даже специально спрашивали, еще в апреле, м нас утвердили что платы не будут ызфмать. А получилост по-другому
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
23.07.2015 23:23:11
|
|
|
Я бы написала официальное письмо на бумаге
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-22
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»